【51CTO.com原创稿件】11月1日0点30分，“双11”第一波预售的尾款刚付，十几分钟后，第一个消费者已经收到货，是不是非常不可思议？的确，更多科技的注入，让第12个“双11”变得更加精彩。
去年“双11”，阿里整体成交额最后定格在2684亿，订单峰值达到了54.4万笔/秒，这个数字是2009的1360倍。今年的“双11”，阿里预计将会有以下几个数字：有8亿国内消费者、500万商家参与，其中，有200万商家是线下的。今年参与“双11”折扣的商品数量会达到1400万，是去年的1.4倍。
对于消费者来说，“双11”是一场狂欢，对于阿里技术人来说，“双11”则比攀登珠峰的冒险更甚：珠峰的高度是固定的，但是“双11”每年要应对的技术挑战是一年胜过一年。
12年是一个轮回，作为新的轮回的起点，阿里将和商家、合作伙伴、消费者一起，开始一个创新征程。今年突如其来的疫情让世界充满了动荡，让未来充满了不确定性，所有人在巨大的不确定性中也形成一个共识：数字化是未来最大的确定性。阿里将今年的“双11”当作了一个重要的试验场，把最前沿的科技和最前沿的商业创新想法，在一个极高的能量下碰撞，产生创新的火花。正如文章开头的场景，从消费到产业的链条已经全部打通。在预售的时候，商家的商品就被下沉到了离消费者最近的菜鸟驿站，商家一旦发货，整个供应链就会协同，最后通知驿站小二可以发货了，当即上门送到消费者，数字技术让这看似不可思议的事情成为了可能。
悉数“双11”这些年的技术突破
这只是“双11”创新科技的冰山一角。历年来，“双11”已经成为了创新工厂，实现着一次次的技术突破。
2010年的去IOE，阿里用互联网技术支撑海量的交易和支付的架构，让每秒数十万笔的交易支付从不可能变成可能。
2013年，阿里启动5K项目，解决海量数据计算的问题，用超大规模的计算集群处理互联网时代、移动互联网时代的海量数据。阿里自研的大数据平台MaxComputer让计算变得没有上限。之后，阿里将所有数据全部迁移到这个基础平台上，成为了阿里统一的数据中心。
2015年，阿里提出“中台”，目的是通过中台让业务创新更加低成本，更敏捷。“中台”的提出，为移动交易打好了基础，成功应对了移动互联网时代的需求。
2017年，阿里建立达摩院：围绕未来数字时代的数据智能、算力、算法、数据、IoT而构建的面向前沿的研发中心。在达摩院的加持下，“双11”全面开启了机器智能支撑的时代。
2019年，阿里把所有的技术做了融会贯通，全部上云。对“双11”的支撑对阿里来说不再是技术上的难点，而是让新的创新起飞。阿里核心系统全面上云，飞天云操作系统成功扛住了全球最大规模的流量洪峰，阿里实现了用数字方式打造一个“超级购物车”和“超级收银台”。
今年，阿里提出“数字原生商业操作系统”，希望通过它来开启数字创新的时代。数字原生操作系统的结构分成三层：底层是基础设施，是以云为代表的数字新技术。向上是中台层，是包含了业务、数据、智能、协同在内的数字创新平台。再上层直接服务于客户和商家，是对包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织等在内的商业要素的全面在线化与数字化。阿里希望它能够作为数字时代新的商业基础设施，打开商业应用创新的无限可能。
今年“双11”的硬核技术
首先在基础设施层，更大规模的神龙服务器集群，阿里自研的液冷服务器等新技术已经开始支撑“双11”，实现了更高的效率、更低的成本，也更加环保。CEM企业网支持了多个核心的基地数据中心跨域互联，让更大规模“双11”对跨城海量带宽的需求得到了满足。平头哥含光800 AI芯片，在搜索推荐场景也得到了大规模应用，以更强的算力来支撑更加千人千面的搜索推荐场景。
阿里今年“双11”使用的容器技术、数据库技术，都是基于云原生，实现了更大混布规模，混布的效率更高。云原生让阿里真正实现了“三位一体”：阿里巴巴商业系统用的技术、云的技术和社区用的技术，在标准上、内核上实现了统一。这意味着，“双11”的核心技术，直接就可以给到客户使用，云真正的成为了社会的基础设施，这是云原生带来的巨大改变。
在数据智能方面，今年除了数据量更大之外，阿里通过湖仓一体、流批一体等新技术，让数据更加丰富、更加实时。商家完全可以在实时数据指导下，更好的、更精准的提升品牌、提升客户营销的效率。阿里将认知智能全面升级，让用户看到更加个性化的“双11”，让商户营销更加精准高效。达摩院70多项数据智能技术，全面用在了今年的“双11”。AI互动、AI直播、虚拟直播、3D虚拟样板间的直播等沉浸式新体验已经开始逐步成为主流，这些互动玩法让消费者更有“逛”的感觉。
今年的“双11”还在继续，更多丝滑般的体验，阿里将交上怎样一份答卷？让我们拭目以待！
附：2020双11十大前沿技术
1 物流机器人小蛮驴
出生不到两个月，阿里巴巴的物流机器人小蛮驴就上岗营业了。双11期间，由小蛮驴领衔的22个物流机器人进入浙江大学紫金港校区，整装备战双11，承担浙大菜鸟驿站3万多件包裹的送货上门服务，浙大也因此成为全球首个纯机器人送货高校。据介绍，小蛮驴由阿里巴巴达摩院研发，集成了达摩院最前沿的人工智能和自动驾驶技术，具有类人认知智能，大脑应急反应速度达到人类7倍。在人车混行的环境中，它们能够轻松处理复杂路况、秒速选择最优路径。小蛮驴的量产计划正在加速推进，明年它们就会大量出现在人们身边。
2 直播实时翻译
双十一前夕，阿里完成全球首个多语言实时翻译的电商直播，该直播展示了AI无惧嘈杂环境、口音不标准及口语化语言风格等问题，实时将中文直播内容精准翻译成英语、俄语、西班牙语等语言，帮助全球用户跨越语言障碍。为解决机器听不清、听不懂的问题，阿里在业界通用方案的基础上自研了更智能的语音模型。目前，阿里AI翻译技术可提供214种语言的高质量翻译，一天可翻译3000亿个词语，日均调用量超过13亿次。
3 虚拟主播
今年双11，阿里AI虚拟主播现身淘宝直播间，替代真人主播“上岗”双11。虚拟主播形神兼备，声音、情绪、动作逼近真人，不仅能听会说，与千万观众对答如流，还会跳舞、Rap，完成各种复杂动作。由于真人主播成本高、在线时间有限，具有认知能力的虚拟主播因此成为替补真人的最佳选择。不同于传统虚拟人机械化的表达，阿里虚拟主播率先融合了达摩院最前沿的认知智能和感知智能技术，其表情动作、直播内容可以根据直播情况而实时变化。虚拟主播可以和直播间的千万量级用户实时互动，无论是闲聊还是对商品提出疑问，虚拟主播都会实时做出回应。
4 阿里语音机器人
今年双11期间，淘宝直播间推出 “语音猜价格”功能，包括李佳琦直播间，观众动动嘴就可以响应主播发出的猜产品价格任务。阿里语音机器人成为决定这一互动过程能否顺畅的关键。一场淘宝直播的观众数量可达百万甚至千万，并且用户分布在全国各地，口音差异较大，目前主流的语音技术方案很难做到短时间内快速响应如此体量的用户语音，例如类似Siri识别用户语音的响应时长就在1秒以上，无法满足直播场景强互动的要求。此次淘宝直播间采用了达摩院最新的语音识别技术。基于全新的网络结构和语音识别框架，即便在低配手机上，也能在50毫秒内完成语音交互过程，速度是传统语音识别的20倍。
5 OCR无障碍购物
互联网是个读图的世界，图片无法被手机读屏软件识别，对视障人士不友好。阿里为此研发出读光OCR( Optical Character Recognition,光学字符识别)，部署到淘宝、支付宝、饿了么等应用上，让视障人士“听图购物”、“听图支付”、“听图叫外卖”。图片信息识别率超过99%，世界领先。双11前夕，阿里还将无障碍技术向全社会开源，通过建设开放平台“途明”，让那些没有足够研发力量和资金投入的企业，也能低成本地快速开发信息无障碍功能/产品，共同建造互联网盲道。
6 工业视觉AI
目前，阿里AI已经在多家纺织服装工厂上线，可自动完成原料、坯布、成品布、成衣全生产环节的质检工作，小到头发丝直径10分之一大小的瑕疵都能精准识别，识别准确率90%以上，远超人类水平，效率大幅提升5倍。 据了解，中国目前大多数纺织服装工厂的质检工作都由纯人工完成，平均一个验布工瑕疵检出率仅为70%，并且容易因疲劳漏检，最终影响服装的整体质量，生产效率低下。现在，阿里率先将AI算法应用到了这一环节，为双11生产制造提速。
7 认知智能引擎
阿里打造的认知智能引擎基于第三代人工智能技术，促进了淘宝生态的智能优化，满足了消费者更加丰富的个性化需求，缩短优质新品的孵化周期，助力中小商家更快的成长。该引擎包括知识表征层、推理引擎层和用户交互层。其中知识表征层主要专注于跨领域知识图谱的构建，目前阿里已经构建起超过20亿商品的全球最大的电商知识图谱。推理引擎层依托多模态预训练进行全域召回，有效缩短新品孵化周期和助力中小商家成长。用户交互层，通过短视频改变和引导购后消费者心智，助力消费者决策。
8云原生
双11期间，阿里云完成了全球最大规模的云原生实践。去年双11核心系统100%上云后，阿里云工程师继续打磨，实现了核心系统的全面云原生化，使极致弹性、极致算力、三位一体、Serverless大规模实践这四大技术实现了规模和创新双突破。据介绍，阿里通过丰富全面的云原生产品，大幅提升了资源利用效率和应用开发效率，万笔交易的资源成本比4年前下降了80%，数据库综合性能提升50%，研发运维效率平均增效10%以上，规模化应用交付效率提升了一倍之多。
9 运维机器人天巡
今年双11，阿里云数据中心的巡检机器人“天巡”升级到了第三代，配备全景高精度摄像头、传感器、机械臂，不仅实现了无“人”值守，还可全自动更换故障硬盘：自动巡检——故障盘定位——取盘换盘——硬盘通电，整个动作一气呵成，只需4分钟即可完成更换动作。天巡机器人接替数据中心工作人员30%的重复工作，大幅提升管理效率，未来，天巡将会进一步升级，或将“接管”数据中心。
10 液冷数据中心
阿里云杭州数据中心今年启用支撑双11，这是全球唯一投入大规模部署的液冷集群，近十亿剁手党们在消费的同时还将创造史上最绿色环保的双11。初步估算，相比传统数据中心，阿里云杭州数据中心可每年省电7000万度，相当于西湖周边所有路灯连续点亮8年的耗电量。据介绍，阿里巴巴重构了业内罕见的“给服务器泡澡”冷却技术——工程师将服务器浸泡在特殊的绝缘冷却液中，散热全程无需风扇、空调等制冷设备，大大降低了数据中心的能耗，整体节能超70%，年均PUE可达1.09，全球最低。除了硬件外，阿里工程师还设计了一套适合浸没液冷的监控管理系统，故障率降低了50%。
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