互联网+时代，百姓对公共服务的期望值不断上涨，以云计算、大数据为代表的新基建成为我国政务信息化的重要形态和建设网络强国的重要支撑。
上海市作为国际化大都市，电子政务建设一直保持领先水平。为优化城市精细化管理，构筑智慧城市大脑，加快数字城市、智慧政府建设步伐，上海市启动了建设电子政务云服务项目，运用云计算、大数据等先进理念和技术，建成市、区两级电子政务云平台，实现市政府各部门基础设施共建共用、信息系统整体部署、数据资源汇聚共享、业务应用有效协同的现代治理能力，从而使上海市已基本形成 “一网(政务外网)、一云(电子政务云)、一窗(网上政务大厅)、三库(人口、法人、空间地理信息库)、N 平台、多渠道”的“互联网+政务服务”支撑体系，实现了“数据多跑路 百姓少跑腿”的便捷高效的公共服务。
上海市电子政务云体系图
原有网络系统痛点
上海市电子政务云的实施，加快推进了“一网统管”进程，着重打造业务、数据和人工智能三大功能，但此举涉及区域、部门、跨层联勤联动，网络规模庞大、数据体量巨大，给原有的网络管理、运维带来了较大的挑战，同时也给运维工作带来以下几个方面的困扰。
上海市电子政务云架构图
1、无法精细掌握出口链路和与其他网络区域间互访流量趋势和规律，导致网络管理处于被动状态;
2、 缺乏对网络流量成分的监控和梳理能力，难以区分业务流量成分，无法为网络优化、安全策略等工作提供准确的数据依据;
3、 缺乏网络安全事件发生时的数据回溯能力，当网络中爆发扫描、传播、攻击破坏等安全事件时，无法完整记录安全事件流量数据，无法追溯攻击源头，导致无法快速有效止损和取证;
4、缺乏对重点业务系统关键应用访问质量、访问状态的有效监控手段和科学的指标性依据。无法做到第一时间掌握关键应用的访问性能和发现关键应用的异常状态，运维工作比较被动;
5、 重点租户业务出现问题(如运行缓慢或意外中断时)，由于没有历史网络通信数据，仅凭经验解决，难以科学分析异常现象问题的严重程度，增加了系统运行的隐患。
因此，尽早实现对政务云平台网络实际运行性能的科学化精准实时监控，对影响服务性能的流量进行分析，进而保障网络基础架构的高效安全性，成为上海市电子政务云的迫切需求。
经过严谨测试和招标产品选型，上海市电子政务云选用了，上海弘积信息科技有限公司的SuperNM网络性能管理解决方案对原有系统网络进行优化升级。
弘积科技SuperNM网络性能管理解决方案
针对上海市电子政务云云主机资源池在运维管理方式上的难点和不足，弘积科技研究认为，需要全面的部署基于原始数据包采集的分析系统，实现对全网数据的长期实时监测分析能力，提供主动流量成分鉴别、安全事件分析、故障分析定位、性能质量监测等功能。
SuperNM作为弘积科技自主研发的一款网络旁路和无侵入探针部署智能结合的网络性能管理解决方案，利用云计算、大数据技术并通过机器学习实现对业务系统中的网络、应用和业务异常的实时捕获，秒级定位到故障组件，留存网络原始数据，提升了关键业务系统的运行保障能力和问题解决效率。
弘积科技SuperNM架构图
SuperNM内嵌的数据包分析技术能够快速梳理上海电子政务云的应用架构，进行自动化的数据包诊断分析，挖掘出最大的运维价值。针对原有政务云网络系统中潜在的安全漏洞及隐患，SuperNM通过对错误代码进行统计分析，形成依据和判断，SuperNM可有效提高上海电子政务云业务系统的可用性和易用性;通过对会话或交易的详细信息进行分析，可追溯用户的业务行为，进而达到安全审计或者风险控制的目的。
经实际业务测试，采用弘积SuperNM之后，上海市电子政务云网络系统实现了安全稳定的运行，有效支撑了政务服务从各自为政、相互封闭的运作方式，向跨部门、跨区域协同互动和资源共享转变，从而实现了企业事务全网通办、个人事务全区通办，达到了智能化运维、提升网络效率的目的。
