每一次经济活动方式的大变化,都会孕育技术大变革机会。从产品经济迈向体验经济,企业创新从自上而下方式到自下而上的全员创新等等。这些经济活动的变化,让中国软件企业有了从跟跑并跑到领跑的变局机会。现在中国的软件企业尤其是SaaS企业,迎来了一个变局机遇,而且一些领域已经呈现出并跑和部分领跑的态势。 一个例子是金山办公。过去,每当提及金山办公,大家一定会将金山办公与微软Office进行比较,认为金山是微软的追随者。而现在,大家渐渐意识到金山WPS与微软Office的不同,微软是全球办公专业化的代表,而金山办公在轻量化、场景化等办公场景上更有特色,更适合移动办公。现在,每5个中国人当中就有1个是WPS的用户,而在国外已经有超过1亿人使用WPS办公。截至2020年3月31日,金山办公主要产品月度活跃用户(MAU)已达到4.47亿。与此同时,金山办公旗下主打多人在线协作的金山文档,用户突破2.39亿,成为中国用户量最大的在线文档产品。
另一个例子是销售易。过去只要提及CRM客户关系管理,国内企业尤其是大型企业,一定都只认Oracle、SAP以及Salesforce,但是最近这些年这个局面开始变了,越来越多的国内中大型企业,开始采用销售易的CRM,其产品成熟度和客户服务的专业度已经可以与国际巨头PK。
销售易的旗舰销售流程自动化(SFA)产品,从2017年开始,已经连续四年登上Gartner的SFA魔力象限,至今销售易仍是唯一进入Gartner SFA魔力象限的中国厂商。另外,在Gartner SFA魔力象限和关键能力的报告中,部分能力得分与“领导者”象限的国际大厂Salesforce 持平,销售易的智能分析云利用最新的前端和大数据技术,在用户体验、视觉效果、分析能力和性能上都能够媲美国际知名的CRM厂商。
再一个例子是用友。从财务软件起家,然后在营销、采购、制造、供应链、协同服务等领域提供产品与解决方案。目前,用友在全球拥有230多个分支机构和7000多家生态伙伴,服务超过597万家客户。数据显示,其58%的用户为千亿级企业,56%的中国500强企业采用其解决方案。
在OA、CRM、ERP应用软件领域,尤其是大型高端应用曾经都只是国际巨头的领地,现在这个领地已经跻进越来越多的中国企业。
中国SaaS企业的逆袭之路,其中有规律可寻。
其一,抓住中国特色的应用场景,满足中国企业用户的移动化和个性化需求。以销售易CRM为例,小到与工商信息的集成,为中国企业提供详尽企业图谱信息,大到与腾讯DMP以及企业微信的集成从而帮助企业连接到消费者,体现出销售易CRM赋能与服务中国企业的产品设计。
其二,抓住移动互联网的到来契机,强化移动赋能能力,实现变浅超车。金山之所以能够在赢得很多用户的青睐,就是因为在移动化、轻量化、场景化上满足了用户的的需求,所以快速赢得了大量的用户,某种意义上可以说,金山办公是因为“移动而逆袭”的。同样移动化也销售易逆袭的关键原因之一,作为移动互联网时代的“原住民”,销售易对移动化的支持放在首位,从体验、功能、性能、智能、应用设计器方面都做了持续的产品研发投入。在Gartner最新的报告中,销售易的移动端能力得分超过了Microsoft、Oracle、SAP等国际厂商。
其三,满足个性化需求。国际大厂商很难面面俱到满足用户的个性化需求,更强调平台化和通用性。金山办公曾透露其在印度市场之所以赢得用户的一个重要原因,就是满足了当地语言与文字的多样性与财税的复杂化需求。销售易也如此,其在个性化方面,同样竭尽所能,降低门槛。比如管理员可以借助移动端设计器,通过拖拉拽的无代码方式,对移动端应用进行配置,展现千人千面。比如,在应用首页、列表页、详情页,销售经理和高管们可以分别看到不同的数据看板,聚焦于本职的业务,进行更高效的跟进。
在全球经济转型的大浪潮中,正在涌现大量的新需求,抓住这些新需求,不仅仅是我们前面提及的企业,还有更多的中国SaaS企业有机会实现逆袭,我们期待更多的中国企业进入领跑阵营。
