在5G的浪潮下,新的互联网趋势来临,传统的家居品牌如果不寻求变革,很快就会被“后浪”掩埋。随着AI、大数据应用等新技术的切入,家居企业纷纷将目光投向了数字化转型,深耕新零售。
雷军曾说,零售的本质在于用户体验和运营效率。家居品牌亦是。
智慧云屏提升运营效率
在电商冲击下,传统以售卖家具为主的卖场方式开始失灵,靠线下单品展示的经营增长模式遇到瓶颈。以某木门家居品牌为例,动辄三、五百平米的门店陈列着各式各样的产品,不仅占用门店巨大的空间,顾客在看产品时总觉“盲人摸象”,现场成交率低。
为了提升转化率,某木门品牌通过MAXHUB智慧云屏将每个产品设计成一个标准方案,然后嵌入到智慧云屏中。“虚拟化”的产品展示轻松囊括成千上万的产品,不再受零售终端空间的限制,为产品提供了“无限空间”。
在MAXHUB上,顾客指尖轻滑,即可随意调取产品。3D全景展示能让顾客迅速沉浸其中,辅之相关的参数和装修风格搭配,顾客一目了然,现场交易率显著提高。
“在我们门店,借助MAXHUB的推介方式非常受欢迎。顾客不用跟着导购跑来跑去,还能在MAXHUB上将自己心仪的木门切入实际装修场景中。全景展示让所有细节尽收眼底。”门店设计经理表示。
数字化转型“取悦”用户
数字时代的家居新零售将迎来全新的生态体系,即以消费者为核心,以场景为入口,通过复合的产品服务及融合智慧屏的超级体验满足消费者对于理想家庭生活的诉求。“跑断腿、问破嘴,排查式地逛遍家居卖场”是过去消费者在家庭装修中常见的情况。一屏在手,产品我有,在新消费浪潮的影响下,一站式智慧屏代入式场景消费已经十分常见,省时有省力。
业内专家表示,“全屋定制”属当下流行。家居产品需要适当的搭配才能出彩;此外顾客在装修前很难想象所购买的家居产品在未来装修好的空间里是否合适。通过MAXHUB门店智慧云屏将线下门店空间内展示海量产品及案例整合,4K高清展示让顾客720°直观家装效果,了解家居搭配效果,缩短客户决策时间,对于唤醒消费者的消费意识有重要作用。
根据家居卖场售货员表示,过去销售只能用电脑来展示方案,一个小小的屏幕根本没办法很好地展示创意。当顾客有修改意见时,原始的纸币记录速度慢还容易错。反复调整修改,顾客的好感度就这样慢慢“改”没了。而在MAXHUB上,就能够快速标记,顾客想要的装修风格快速调整,非常高效。
利用MAXHUB,门店设计师不再需要通过电脑展示设计方案,而是可以通过MAXHUB展示方案。当顾客提出修改建议时,门店设计师直接在屏幕上标注、书写客户需要调整的内容。对于场景内感兴趣的关联产品,顾客通过全景云货架还能一键加购带回家。对于企业主来说,MAXHUB的便捷操作让交易效率提高,促进购买决策;还能降低门店的费用成本,可谓一本万利。
营销流转提升内部效率
在家居品牌数字化转型进程中,企业主的内部管理效率也至关重要。大部分家居品牌都或多或少出现过内部营销活动传达不到位,员工培训不及时等管理问题。全国成千上万的卖场需要即时性高,传达精准到位的媒介。
MAXHUB就在承担这一角色。据某家居品牌市场部员工介绍,有了MAXHUB之后,我们的营销资料和素材都可以在总部,直接传输到各个门店的MAXHUB上,然后分门别类地进行存储和展示。打开MAXHUB的界面,现场的销售只需要点击对应的按钮,一键就能展示和打开他们想要的素材,有效的解决的营销活动执行不到位,素材提取困难等问题。
此外,由于卖场分散在全国各地,实现全员培训也是一个内部效率提升的问题。在MAXHUB上,家居门店可以启动云会议,开启摄像头,快速进行员工培训,快速进行内部信息流转。
无论从效率还是从用户体验,家居品牌升级的根源还在于数字化转型,借助新的科学技术实现层级跨越。原木复古茶几,柔软原色的沙发,配上柔和口感的咖啡,再加上一块精致高分辨率的超级大屏……这样的舒适环境,或许正是未来家居卖场的普遍景象。
