日前，Oracle Live: The Time Is Now 大会以线上的形式面向全球举行，在大会上，甲骨文携手客户，一同探讨全球企业在当今快速变化的环境下进行业务转型的新思路，并分享甲骨文如何以 Oracle SaaS 云服务赋能全球企业，实现其管理变革的目标。大会还汇聚了大量成功实施 Oracle Fusion ERP云, Oracle Fusion HCM云 和Oracle Cloud CX 的重磅客户的应用经验，包括麦当劳 (McDonald’s) 、露露乐蒙 (Lululemon)、联邦快递 (FedEx)、西部数据 (Western Digital)、Dropbox、欧迪办公 (Office Depot)、米高梅国际酒店集团 (MGM Resorts)、克罗格 (Kroger)、星巴克(Starbucks) 等。
在会上，甲骨文公司应用产品开发执行副总裁Steve Miranda提到，2020年是极不寻常的一年，虽然每个企业都面临快速变化的环境、未知的挑战，但也有许多新的技术创新和新的发展机遇涌现。
新冠疫情为世界带来了一系列的改变，而这一系列的改变已经逐渐成为新常态，比如，员工如何适应远程工作?企业如何提供更健康和安全的工作环境?如何提升面向客户、全面互动的数字化客户体验?如何使企业供应链快速响应全球环境的变化?如何使财务管理能够为企业决策提供更有效的指导?这些都是当今企业所面临的挑战，也是甲骨文希望帮助全球企业实现管理变革的目标。
Steve Miranda进一步谈到，优秀的企业在考虑面向未来的变革时需要考虑三个目标。首先是建立敏捷的组织：让企业可以根据变化的环境快速调整，不断提升;其次是建立驱动持续创新的能力，具有竞争力的企业不应只是被动响应环境变化，而是应该能够对产品和服务不断创新突破。第三个目标是快速应用创新技术，例如AI，IoT等新技术为企业管理和服务创造价值，这也是为什么越来越多的企业采用云技术的主要原因。
Oracle SaaS应用研发理念：客户第一、整合平台、持续创新
甲骨文持续不断将“以客户为中心”落到实处，以5大方向驱动Oracle SaaS应用发展方向，帮助企业掌握更大主动权。
1. 客户第一的研发和服务理念
在过去数年，甲骨文推动了一系列的内部变革，从产品导向转型为服务导向的公司。目前Oracle应用软件的产品研发、服务支持和客户成功(Oracle内部建立的提高客户项目成功的服务团队)属于统一的部门，保证客户在云系统的实施、上线、运行、持续升级等各环节，面对统一的服务窗口，所有的团队都以客户成功作为唯一目标。
其次，甲骨文建立起更高效的倾听客户反馈的体系，通过Oracle客户连接(Oracle Customer Connect)的社区平台，甲骨文的全球客户和合作伙伴可以直接与研发人员进行对话，共享产品创意、实施经验，以及不同行业的优秀实践，保证甲骨文更准确定位产品设计的方向，不断为客户带来新的价值。
2. 完整而灵活的SaaS解决方案
甲骨文致力于为客户提供从ERP、EPM、供应链、人力资源、客户体验(营销、销售和服务)的完整解决方案。客户可以一开始就采用整合的平台，也可以灵活选择从某个专业领域展开应用，由于所有应用在一个整合的平台，便于客户未来进行拓展。
3. 先进的技术平台
Oracle SaaS应用是基于甲骨文先进的技术平台而构建，基于季度更新的云应用模式，客户始终可以应用甲骨文新的操作系统、数据库平台、以及安全解决方案，且甲骨文将大量新技术持续融入到SaaS应用中的不同情景，比如机器学习，语音交互等，以创新技术给客户带来价值。
4. 快速创新
Oracle SaaS应用采用季度更新模式，每条产品线在每个季度有超过100项的功能更新，客户亦可按照自己的节奏，灵活地选择应用新功能。
5. 现代化的用户体验
从最近发布的Oracle Fusion 20C 版本中，Oracle SaaS已经开始采用全新的应用界面，未来，甲骨文会持续提升应用体验，包括提供越来越多语音交互的系统访问方式。
4条产品线方向重点
Oracle Fusion 企业资源规划(ERP)云能够结合AI技术，使财务、经营预测能力更优化。众多全球领先企业成功应用Fusion ERP云，近期上线客户：像是米高梅集团(MGM Resort)已经在7月上线。Office Depot、Kroger成功上线Oracle Fusion ERP云和供应链整体解决方案、联邦快递(FedEx) 不断推广Oracle Fusion ERP，完成4期实施，覆盖全球47个国家。
• 预测计划：Oracle Fusion 企业绩效管理(EPM)云结合AI技术的创新， 帮助企业进行更好的财务和经营预测
• 数字助手(Digital Assistant)：在报销、工时填报等多个ERP领域应用;
• 进一步提高业务处理的自动化，例如，发票自动识别等领域的AI应用;
• 在行业解决方案上的持续提升。
Oracle Fusion 供应链管理(SCM)云赋能企业打造敏捷的供应链。在当今快速变化的环境中，制造企业提高供应链弹性变得非常重要，针对这一方向，甲骨文极其重视供应链计划解决方案的能力，通过提供包括需求计划、S&OP、供应计划、GOP等全面解决方案，以及AI、IoT技术在需求预测、供应链计划调整、生产设备状态跟踪等领域的应用，甲骨文可以帮助企业极大提高企业供应链的敏捷性。
Oracle Fusion人力资本管理(HCM)云 打造创新员工和HR体验，主要包括：
- 员工内部发展：通过企业内部劳动力共享市场，为员工提供各种开发新技能和提升的工作机会;
- 优秀管理实践的自动化：内嵌上千个优秀业务实践，使专业人员通过简单的配置就可以应用和调整各种人力资源管理流程，提升工作效率;
- 人力资源智能分析体系：通过内置的、结合人力资源管理优秀实践的KPI分析体系，提升人力资源领域的专业分析能力;
- 员工旅程：通过以人为本的典范流程和智能交互方式，提升员工在入职、个人变动、职业发展等一系列“员工生命周期” 中的体验。
Oracle Cloud CX(客户体验)打造整合平台，构建智能化的客户体验：
- 整合平台：通过为客户提供从营销、销售、服务到后台ERP、HCM、供应链的整合平台为客户创造极大的整合价值;
- 导航式体验(Guided Experience)：通过现代化的UI 以及AI技术的应用，极大提升内部员工和客户的系统应用体验;
- 客户智能：通过Oracle Unity客户智能平台，使企业可以整合全面的客户数据，并进一步构建智能化的客户体验过程;
- 行业解决方案：不断推出基于行业的CX解决方案。
甲骨文致力于为全球客户提供整合、创新的应用软件解决方案，也持续基于全球的技术为中国客户提供卓越的服务。
