2020年,智慧交通落地的关键年。人工智能,被行业视为支撑智慧交通应用落地的关键技术。
9月22日,思必驰智慧城市应用事业部首席架构师张顺在苏州举办的“第四届中国交通信息化论坛暨智慧交通产品技术博览会”上,分享了思必驰智能语音交互技术应用于轨道交通的构想与实践。
第四届中国交通信息化论坛现场
作为国内领先的对话式人工智能平台型公司,思必驰因赋能众多知名车企主流车型及爆款车载终端、擅长为车联网合作伙伴打造“聪明的车”,而被广为熟知和称道。而如何赋能轨道交通塑造“智慧车站”、重构未来出行,却是首次重磅发布和阐述。
思必驰轨交产品方案主要应用于轨道交通系统中的AFC自动售检票系统、ISCS综合监控系统以及客服系统,落地在站点大厅、监控中心以及客服中心、客服客户端等具体场景之中。
思必驰智慧城市应用事业部首席架构师张顺
在思必驰智能语音交互技术加持下的轨交站点里,乘客购票可以“动口不动手”;咨询设备可以与乘客对答如流;多渠道客服被机器人替代,人工压力和成本大幅降低;针对轨交综合监控系统或站大屏的海量数据,值班人员“一句话”就可以轻松控制和调取……
智能语音售票机:乘客只需走近售票机,对售票机说出想要去的地方,售票机就能够自动向乘客推荐线路和站点,乘客扫码即可购票,全程不超过10秒。
关键技术:语音+视觉的多模态前端信号处理、抗噪语音识别
智能语音咨询机&多渠道智能客服:乘客可通过语音咨询终端,了解站内、站外信息;同时,可以与远程坐席人员实现视讯服务进行音视频交互,实现人员与设备一对多的管理。
关键技术:语音+视觉的多模态前端信号处理、抗噪语音识别
语音控制综合监控系统:针对轨交综合监控系统或站大屏的海量数据监控、多子系统、多屏联动操作等复杂操作场景,提供语音控制解决方案,一句话命令即达成目标,如:“看一下BAS时间表”、“我要看隧道阻塞管理器”。
关键技术:语音识别、语义理解、RPA
在“新基建”时代背景下,思必驰还将加速赋能政务、医疗、交通等行业的智能信息化升级,以AI之力实现行业的管理与运营效率提升,为智慧城市建设持续注入新“智力”。
