如果设备制造商、服务提供商和平台创建者不采取措施将物联网性能问题的风险降至最低，这些问题可能会严重削弱物联网市场的潜力。
这项由Dynatrace委托Opinium进行的研究显示，超过一半的消费者(52%)现在已经采用了物联网设备，如智能恒温器、智能手表和联网汽车，但将近三分之二(64%)的消费者已经遇到了性能问题。
对10002名消费者的调查结果还包括：
- 联网车祸—72%的消费者认为自动驾驶汽车的软件故障可能会导致严重伤亡。
- 智慧城市拥堵—67%的消费者预测，由于智慧城市交通信号灯的性能问题，道路会出现混乱。
- 物联网药物过量—62%的消费者不相信物联网设备在没有人为干预情况下进行药物治疗。
- 智能家居噩梦—73%的消费者担心由于智能家居技术故障而被锁在智能家居”中或之外。
研究发现，目前全球52%的消费者正在使用物联网(IoT)设备，但其中64%的用户已经遇到性能问题。
平均而言，消费者每天会遇到1.5个数字性能问题，而62%的人担心由于物联网的兴起，他们遇到问题的数量和频率会增加。
对于部署物联网战略的组织而言，这些结果表明，掌握两件事非常重要。首先，由于新的云技术、微服务和加快创新的压力，信息技术的复杂性不断增加;其次，有必要制定计划周密的物联网监控和性能策略，以确保良好的应用交付和良好的数字体验。
数字性能专家Dave Anderson详细介绍了该报告的发现及其给企业带来的挑战，“每个连网设备背后的交付链都极其复杂。企业已经在努力应对云计算的复杂性，但物联网通过传感器、大量的新数据和动态的容器化工作负载将其放大了千倍”。
“消费者已经报告了从医疗应用、智能电表、汽车门锁和虚拟个人助理到智能恒温器和冰箱等的各种问题。他们的耐心处于历史最低水平，他们根本无法容忍糟糕的体验。然而，物联网时代还没有充分发挥其潜力——它才刚刚开始。当务之急是企业必须找到方法，全面、深入地处理、分析和管理物联网交付链，以便企业能够实时准确地知道发生了什么以及问题出现在哪。这不是一件容易的事。”
物联网在路上
消费者已经在日常技术中遇到的数字性能故障可能使他们警惕物联网的其他用途。85%的受访者表示，他们担心自动驾驶汽车会出现故障，导致高速碰撞。更令人担忧的是，72%的人认为自动驾驶汽车的软件故障很可能会导致严重伤亡。此外，有84%的消费者表示，由于担心软件故障，他们不会使用自动驾驶汽车。
Dave Anderson继续说道：“事实是物联网故障可能是致命的，消费者的担忧是可以理解的，这就是为什么对整个行业而言，重要的是要证明正在采用一种新的、更强大的方法来确保软件不会危害我们的安全。”
除自动驾驶汽车外，还有86%的消费者表示担心数字锁会将他们锁在车外，而67%的消费者预测智慧城市交通信号灯的性能问题会给道路带来严重问题。
物联网在医疗领域
当消费者被问及医疗保健时，也强调了对物联网性能的担忧，而医疗保健是软件问题最为关注的另一个领域。62%的消费者表示他们不信任物联网设备进行药物治疗，这种情绪在55岁以上的年龄段中最为强烈，其中74%表示不信任。
人们还特别担心使用物联网设备监测生命体征，如心率和血压。85%的消费者表示担心，此类物联网设备的性能问题可能会损害临床数据。
物联网在家里
除了汽车和医疗保健行业外，家庭也将通过物联网进行转型。智能锁用于安全，而Nest等系统则控制恒温器、照明和摄像头。然而，调查显示，83%的消费者担心由于数字性能问题而失去对智能家居的控制。
更具体地说，调查显示：
- 73%的消费者担心由于智能家居技术故障而被锁在智能家居”中或之外。
- 68%的消费者担心由于智能家居技术故障而无法控制智能家居中的温度。
- 64%的消费者担心由于智能家居技术故障而无法控制智能家居中的灯光。
- 81%的消费者担心智能仪表技术或软件问题会导致他们多付煤气费、电费和水费。
Dave Anderson总结说：“旧的管理IT和软件的方法在这种极其复杂的IT环境下根本行不通。物联网造成许多盲点和额外的复杂性。这就是为什么早期成功采用物联网的人认为AI是答案的原因所在。为了了解复杂性，端到端地映射IT环境，立即准确地发现问题，并为快速解决提供答案是掌握物联网时代的唯一方法，而物联网时代已经来临。”
