当IT部门考虑全部或部分员工在家工作战略时，统一通信成为讨论的首要话题。无论最终用户位于何处，对持续高效通信的需求从未像现在这样重要。当前能够实现这一目标的首选技术是移动统一通信。
移动统一通信是传统统一通信工具和功能的扩展，增加了便携性优势，使用户可以随时随地进行通信。该技术还使用户能够通过自助服务门户自行管理其UC体验的部分内容。最后，构建移动统一通信的目的是使用户能够从一个统一通信应用或设备无缝移动到下一个统一通信应用或设备。
拥有传统UC平台的大中型企业可能已经涉足了移动UC。在许多情况下，最终用户可以在使用PC或移动设备远程工作时使用基于聊天的软件和软电话应用程序。但是，在办公室之外访问这些UC服务通常需要使用远程访问虚拟专用网软件连接到公司网络。连接后，用户可以使用基于软件的统一通信工具访问私有数据中心内管理的服务。
为了进一步简化对UC服务的访问，越来越多的趋势是，首先消除用户远程连接到公司网络的需要，让员工可以直接在公司互联网边缘或通过公共云UC服务访问。在任何一种情况下，它都支持所有用户无缝访问，无论他们从哪里进行连接。
移动统一通信的市场现状
统一通信工具传统上比其他基础设施技术具有更长的使用寿命，因此许多企业仍然保留完全内部部署的统一通信架构，这些架构对移动并不友好。但是，从市场角度来看，针对混合架构和完全基于SaaS架构的移动统一通信平台已经存在多年。这意味着大多数企业级移动统一通信服务已经成熟到不仅安全、可靠和可扩展，而且功能也与内部部署服务一样丰富。
许多统一通信供应商都有与现有部署集成的混合产品，这使得在当前平台上投入巨资的企业能够以翻新项目的零头成本支持移动性。但是，如果当前的统一通信平台寿命很长，准备彻底更新，那么现在将是考虑统一通信即服务替代方案的最佳时机。
混合系统通常需要用户连接回公司网络，而不需要虚拟专用网软件。但这种设置的问题是，分散在各处的员工(远离公司数据中心)可能会由于远距离发送数据时产生的网络延迟而导致UC体验不佳。另一方面，大多数企业级SaaS产品倾向于跨全球分布的云数据中心部署，以缓解延迟问题。
远程工作需要易访问和统一的通信
无论IT计划让员工返回办公室、完全远程工作还是两者结合，提供一致的统一通信体验(无论操作环境如何)都比以往任何时候都更加重要。在可预见的未来，简单地假设所有员工都能面对面互动的日子已经不再适用了。因此，他们现在需要的工具可以在不受公司网络束缚的情况下运行，并提供最高的数据安全性。好消息是：无论组织的企业统一通信架构的当前状态如何，都有大量易于集成的移动统一通信选项可供选择。
