以IT科技为核心的中美贸易摩擦,再度让我们将视野聚焦于IT产业链,无论是以芯片处理器为代表的硬件,亦或是以MATLAB为代表的工业设计软件,我国在IT软硬件领域多有缺失,而由此也引发了大众对于更多IT产品的隐忧,在需要国产化时,是否有替代者?这里再度延伸,未来涉及到生产生活各个方面的软硬件是否都有替代者?我想本次中美贸易冲突,也会进一步引发国产替代化的浪潮。
国产替代化趋势不可逆
特别是近期,美国加大了对中国科技公司的制裁力度,越来越多的科技公司榜上有名,以华为、字节跳动为代表的企业,在海外的布局都受到极大影响。与此同时,美国对于芯片等所谓核心科技产品加大了出口管控力度,甚至一度传言一些开源软件都会在监控范围内,中美在科技领域的博弈显然再次升级。
这场由芯片引发的“战争”,正在全面向互联网以及软件方面渗透,更有甚者微软也更新了官网对于服务内容的定义,在国内未来win10也许面临着不能得到有效服务的困境,而受此影响的计算机至少将以百万、千万为单位。
而此次中美科技摩擦,对于我国而言,危与机并存,毋庸置疑,国外产品在某些特定领域拥有着巨大的优势,而我们的国产化替代将是一个长期的过程,而在此期间将伴随着阵痛,但是如果不能将核心领域国产化,在未来,一些产业也许面临着某天直接瘫痪的可能,目前看来,这并不是危言耸听。
事实证明,核心技术不掌控,必然受制于人。特别是由5G、人工智能等等信息技术,所引发的新一代数字化革命,正在更深层次的影响着经济发展的活力与潜能,而这一切都离不开基础软件与硬件的支持,在这一背景下,国产替代与自主可控,已经成为一种不可逆的趋势。
CRM的国产化力量
从芯片、操作系统再到云计算等领域,无论是在硬件上,还是在软件上,我们都当自强。目前我国在云计算方面,并不落于人后,有些领域已经可以与顶尖选手在国际赛道上掰手腕。
尤其是在云计算2.0时期,云计算将深入行业内部,影响到行业的发展时,我们看到了弯道超车的可能。
而在这一方面,SaaS产品拥有着天然的优势。可以利用云产品直接作用于企业内,产生良好的化学反应。特别是以CRM为代表的SaaS软件,降低了使用原有本地化CRM软件的成本,做到了普及应用,在一定程度上甚至可以帮助中小企业,实现流程化、组织化的改造,加速数字化进程,而这一切都是企业应对未来发展的新契机。
在国内有着一批CRM企业已经站立在市场前端,可以与国外大厂同场竞技。
近日,Gartner公布的2020年最新的销售自动化(Sales Force Automation,缩写为SFA,为CRM核心模块)魔力象限报告中销售易再次入选,这也是销售易连续四年获得Gartner这个第三方机构的赞誉。而销售易凭借在产品和技术上的创新成果已经牢牢占据榜单,在今年Gartner提高评选标准后,仍然居于其中,并且与Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等国际大厂同台竞技。
作为国内唯一入选Gartner报告的CRM厂商,销售易一直将“连接”作为自己的使命,创新性地利用社交、移动、AI、物联网等技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户,赋能企业真正转型为以客户为中心的数字化运营组织,实现产业互联网时代下的业绩规模化增长。
CRM的国产化替代
在笔者看来,销售易有着Salesforce、Oracle所不具备的优势,在产品创新与体验上,更本土化和接地气。销售易的CRM产品是基于高扩展性PaaS平台的一个营销、销售、服务为一体的SaaS云服务。值得一提的是,企业可以根据自己的业务需求,既可以选择一体化的、数据天然集成的服务,也可以选择单个云服务,与自己其他的业务系统做数据和业务的对接,并且,有着还有着几个主要的优势。
第一,销售易通过使用自动化部署、容器技术和自研的各种SaaS运维管理工具,可以高效和高质量的进行基于腾讯云,AWS云以及企业私有云的多云部署和运维。因此企业可以有不同的云部署的选择,满足他们不同的数据存储的需求,也大大降低了企业内部的运维成本。
第二,在智能分析方面,销售易的智能分析云可以基于销售易aPaaS上所有业务数据进行实时的数据分析,并且把各式视图无缝嵌入到每一个销售流程的页面中,依据多年沉淀的销售管理专业经验,让企业的每一个角色,无论是销售高管、经理还是销售,根据不同的嵌入的数据视图来实时调整销售行为。
第三,销售易CRM有着更为友好的移动端能力,特别是管理员还可以使用移动端设计器,利用拖拉拽无代码的方式,对移动端应用进行配置,展现千人千面。
从以上几点,我们也不难发现,以销售易为代表的本土化CRM厂商,完全可以支撑起CRM国产化重任,但是面对当前形势,国产替代需求加速时,我们依然要清醒的认识到我们与头部厂商的差距,努力追赶。
总结来看,当危机来临,我们更当自强,国产替代任重道远,无论是在硬件层面,还是软件层面都要有所建树。我认为,在数字化转型的当下,企业不妨从简单销售组织层面入手,做一番改造。
