物联网发展到今天，已经成为了随处可见的技术，不仅早已成为人们常谈的话题，许多企业也在针对物联网规划相应的发展策略。物联网的盛行对于建筑与房地产行业意味着什么?它会为企业带来真正的效益吗?还是它的价值还有待显现出来?
在“第四次工业革命”(工业4.0)如火如荼地进行之际，技术进步让市场迎来了更先进、更智能且更安全的建筑规划与资产经营方式。作为其中之一，物联网早在约20年前就已诞生。在多年的发展中人们对它定义也有了一些改变，但其根本还是通过互联网实现不同物体间的互联互通，并提供可供使用和互相关联的数据。
虽然网络安全隐患和隐私保护可能会让物联网听上去有点可怕，但其实社会生活中已经充斥着各种物联网设备：手机、智能手表、远程安全系统、家居照明以及儿童监控装置等，都已实现联网，证明物联网应用正在逐步拓展。那么对于建筑、设施和资产管理行业，物联网到底意味着什么?
物联网的许诺
在建筑与房地产行业，物联网设备有一个固有的难题。生产商努力提供联网设备，而且在某些情况下，市场上就没有不联网的设备。虽然，联网设备据称可以为建筑与房地产行业的带来巨大利益，但所称的“预警”、“远程监测”和“持续数据采集”等益处，是否已经足够在企业内部实现量化，并为它们促成改变或吸引新的投资了么?
智能建筑和智能资产
实现互联的建筑设施可以让建筑本身和资产管理更加智能化。联网设备可立刻通知用户建筑物中的哪些资产、系统或设备出现了故障。关键系统和资产实现联网，可以在故障或停机时及时通知利益相关方或承包商，以尽快恢复运行，优化运营支出。
在大多数情况下，很难判断实现互联互通可以直接节约多少成本。但在决定是否应该购买物联网设备时，可以从避免和减少风险等方面进行考虑，如缩短停机或造成干扰的时间等，所有这些都可以被量化。
数据过多
建筑与房地产行业需要处理的数据、信息和记录等内容越来越多，这也是它们对物联网设备持怀疑态度的另一个原因所在。数据以及信息收集设备均大量增加，导致建筑行业数据过多，而该行业目前在技术上的投入不足其市值的1%。建筑与房地产行业不知道如何使用这些数据，如何利用它们来提升生产力和效率，减少安全事故和风险。
但建筑与房地产行业可以通过物联网设备开发更大发展潜能，尤其是在结合了人工智能、机器学习和分析的之后。
人工智能和机器学习
人工智能和机器学习与物联网设备及数据分析相结合，可以为行业提供诸多宝贵洞察，提升整体业绩。简单来说，机器学习和人工智能就是把数据分析实现自动化，以及标准化问题的纠正措施。
例如：可以结合传感器、门禁系统数据、室温和能源使用情况，确定办公楼某一楼层在下午6点半是否还有人。如果没有人，建筑管理系统会自动关闭灯和暖通空调，将安全系统切换至夜间模式，并启动安防报警装置。因此，这些设施无需再通过预先设定或手动操作开启， 而是可以根据用户的需求自动开启，从而提供更好的用户体验，优化能效，同时不影响大楼的安保工作。
当前看上去无关联的数据，进行组合对比分析，也许可以收获大量行业洞察，提升业绩。例如，通过组合对比暖通空调、天气规律和办公室人员等数据，可以预测暖通空调系统在某些情况下的运行情况。并且，不同场景的历史数据也可预测可能会出现的负面情况，并提出最优应对措施。如果建筑设施可以“学习”办公楼内人员的工作规律，将会给人们带来诸多益处。例如一栋写字楼根据数据发现，在此工作的员工在财年结束前经常加班，那么就可以相应增加员工餐厅的打扫次数，或者推迟打扫时间，避免干扰员工的工作。这些基于人工智能和机器学习数据分析的技术，可以赋能设备和系统在常规运营参数发生变化时，预先采取自动解决措施。
建筑与房地产行业目前面临的挑战是：
- 技术 — 人工智能和机器学习还未得到普及;在提供有用的洞察或在各平台和系统内分享方面，大多数物联网设备联网功能的能力有限。
- 人员 — 本行业或相关组织还未充分地阐述数字化、未来的交付和经营模式，这在部分程度上是由于业界还无法看到物联网技术的全部潜能。
- 流程 — 很多行业流程都源自于数字化时代之前，业界还未考虑对它们进行整体的改革和重新考量。也就是说这些流程正在被改进，但人们并没有质疑它们的目的和真正的功能。
越来越多的物联网设备正在进入建筑环境、建筑与房地产行业等领域。为了让企业能够受益于前沿科技，我们现在应该拥抱物联网设备，并采集数据，进行结构化处理，以供人工智能进行学习。
行动起来
拥抱物联网。互联互通的设备并不会被淘汰，人工智能和机器学习也在不断进步。这意味着相关技术将会更加互联，且以更加更加低廉的价格投入广泛使用。为了让更多企业受益于物联网设备及数据分析，我建议：
- 采集数据 — 当人工智能和机器学习可以对历史数据进行分析学习，才能发现其中的规律和结果，对企业带去益处。所以，企业应该坚持系统化地采集数据(技术)。
- 拥抱变革 — 无论是人类本身还是企业机构，对于变革，都会抱有怀疑的态度。为了让企业能够更好享受技术和物联网设备的益处，让人们获得更多工作中的成就感，我们就要打破打破惯性思维，坚信拥抱变化才是永恒不变的法则(人)。
- 挑战 — 现状反映了过去。当前的流程、规章制度和工作实践，都是基于对既往的活动进行分析总计，不断地改进而来。科技的进步让我们有机会重新规划当前的实践，脱离渐进式改进，转向整体的阶跃式变革(流程)。
但需要注意的是，在实施物联网计划时，安全和隐私是最为重要的。确保联网设备的信息安全，尊重并保护隐私安全，使企业免遭外部的负面影响。在部署物联网设备时，必须考虑整体的信息安全性，包括端点安全，端点之间通信的安全、管理与监测、数据分配和安全存储等。若不优先考虑信息安全，物联网设备可能会被恶意软件攻击，抵消其带来的任何经济增长优势。
以开放的心态拥抱前沿科技，并永远见安全放在第一位，这些可以帮助企业提升生产力、安全、用户/员工/客户满意度，从而超越当前的绩效标准，改变交付业务的方式，不断提升能力。工作内容的标准化和综合治理是成功实现改进的一个基本要素。因此，在建筑项目或设施经营的过程中，可以充分考虑所采集的数据数量和类型，以确保整个系统和流程可以利用所采集的数据，在施工和经营的过程中实现可量化的益处。
关于作者
Rogier Roelvink是甲骨文建筑与工程澳大利亚和新西兰客户策略总监。他在欧洲、英国和澳大利亚积累了19年的管理咨询经验。Rogier在战略设施管理领域，拥有极高热情和专业见解，热衷于知情决策工作。为了更好促进本行业的发展，他加入了多个行业协会和工作组，并担任澳大利亚设施管理协会数字技术与信息组合小组及成员与营销组合小组的主席。
