【51CTO.com原创稿件】数字时代的今天，商用电脑是提升办公效率，保证业务持续进行的基础。面对多种多样的办公应用场景，如何满足用户的需求，成为厂商考虑的重点。在上周主题为“新机在握，智迎挑战”2020戴尔全新商用客户端产品及解决方案发布会上，戴尔科技集团推出全新一代Latitude、Precision和OptiPlex产品组合，在延续戴尔商用客户端一贯高品质的同时，产品在安全性、稳定性方面更进一步带来智能化的提升，为企业和专业人士的商务办公提供稳定的高水平生产力和安全保障。
戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理桃乐姗
戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用客户端解决方案事业部总经理桃乐姗表示，PC在重构工作方式上发挥着核心作用，甚至能为我们指明如何进一步提升生产力。正因为如此，戴尔致力于融合最新的科技推动一系列PC创新：更智能、电池寿命更长、扬声器更强大、设计更紧凑。与此同时，我们也注重创新与可持续发展并行，将可循环理念贯穿产品生态和整个生命周期。
积极跟进，应用市场趋势和用户需求改变
在数字化时代的今天，不断变化的用户需求成为摆在厂商面临的主要挑战，只有精准的把握用户需求和市场趋势，才能够真正推出用户需要、市场认可的好产品。
在戴尔桃乐姗看来，商用市场趋势有三大变化：一是随时随地、灵活的办公方式;二是多元化的产品与多元化的体验;三是对于数据安全的要求。谈到多元化的产品和多元化的体验，桃乐姗表示，这些年里，戴尔发现整个商用市场里出现了一个有趣的现象：五代同堂。
的确，从六七十年代跨越到两千年代，总共有五代人在职场里面拼搏，且每个行业或者每个年代的用户，对商用设备的需求不尽相同，例如高管对低蓝光、敲键盘舒适度、开机速度有着很高的要求，创作者对电脑的性能、稳定性要求较高，而新生代则比较注重酷炫时尚的设计。戴尔充分了解不同用户的需求，并应用于产品的研发中，推出了不同产品满足中国商用市场用户的需求。
实际上，从戴尔商用产品近几年的出货数据也能够充分验证戴尔对中国市场的了解。数据显示，戴尔2019年商用PC的出货量接近360万台，占整个商用PC市场的12.8%左右。
桃乐姗表示，中国市场的增长速度非常快，戴尔非常看中中国市场的发展潜力，一直倡导“在中国 为中国”的战略，希望能够为中国消费者提供更好的产品，以此来不断提高戴尔在中国市场的用户满意度和占有率。
坚守三个理念，为用户提供端到端的解决方案
在商用产品设计研发上，戴尔一直坚持着三个重要的理念：一是创新，二是智能安全，三是客户至上、注重敏捷和高效。在这三大理念的加持之下，戴尔连续九个季度在中国商用市场取得了不错的表现。
桃乐姗告诉记者，除了在产品上强有力的保障之外，还基于戴尔科技集团有一支优秀的领导团队，聚集了来自于各个领域、各个行业的优秀人才，能够为客户提供比较好的端到端的解决方案。她强调，戴尔所取得的成绩，也离不开客户、合作伙伴的长期支持。
谈到产品销售趋势，桃乐姗总结了戴尔科技集团三大不可比拟的优势：
第一，全系列产品。戴尔的组织架构设计并不是以某一个品牌产品为导向，而是以客户为中心，这就意味着无论对于大型行业客户，还是政府客户，亦或者是中小企业客户，甚至是不同区域的客户，整个组织架构都是有很好分工合作。
第二，多元化的销售通路。戴尔的销售模式即有直销、渠道合作伙伴、集成商等，也有在线销售模式。并且，针对一些重点客户，戴尔能够根据他们的要求提供大客户采购专用网页。正是由于能够为各种客户提供多种选择，在面对不同销售团队时，能够通过不同的通路进行合作。
第三，产品生命力。只有拥有良好设计理念的产品，才能够捕捉到不同类型的客户。戴尔在商用客户端领域，能持续做好产品，用好的产品服务于中国不同行业、不同应用的客户。
桃乐姗表示，戴尔不仅仅能够提供商用办公产品，而且还能够提供端到端的产品解决方案，以此来满足不同行业不同用户的需求。以红外测温产品为例，在各个领域急需红外测温设备时，戴尔和合作伙伴共同开发出了非接触式生理感知红外测温解决方案，并针对机场安检、医疗系统等领域应用提供了针对性的优化方案。
实际上，大家熟悉的戴尔OEM的解决方案，能够针对某个行业客户的特殊需求，提供研发、定制化的设备，这些设备无论在尺寸、性能、镜像管理、软件预装，以及边缘或者嵌入式等特殊性要求方面，都能够给客户提供很好的解决方案。
“戴尔科技集团聚集了来自于各个领域、各个行业的优秀人才，能够为客户提供端到端的解决方案。优秀的领导者、员工和产品解决方案，能够为不同领域的客户提供更好的支持。同时，也会让戴尔更加具备竞争力。相信未来，戴尔在中国的市场将会进一步做大、做强。” 桃乐姗如是说。
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