虽然总拥有成本(TCO)在权衡内部部署统一通信(UC)选项时可能是一个有用的指标，但与评估云计算服务无关。而比较内部部署统一通信(UC)与统一通信即服务(UCaaS)需要考虑两个因素。
总体拥有成本(TCO)是组织做出购买决策的重要因素，但它并不是比较内部部署和基于云计算的统一通信的唯一指标。
任何基于内部部署的技术本质上都是基于资产的，通常是资本支出(Capex)，其中硬件归组织所有，其生命周期基于摊销成本。这将创建一组明确定义和完善的衡量指标，以确定总拥有成本(TCO)。
从表面上看，总拥有成本(TCO)有助于进行会计核算，但实际价值是用于比较销售类似产品供应商的出价。有时候，总拥有成本(TCO)是选择中标者的主要标准，但是当其他标准在投标者方面或多或少地相同时，总拥有成本(TCO)也可以作为一个打破僵局的因素。
由于该技术是基于订阅而非资产的，因此总拥有成本(TCO)比较与统一通信即服务(UCaaS)无关。统一通信即服务(UCaaS)只拥有一些相对便宜的IP电话和外围设备。因此，组织必须考虑两个关键点：
1. 不要使用总拥有成本(TCO)比较内部部署统一通信与统一通信即服务
统一通信(UC)是资本支出，而统一通信即服务(UCaaS)是运营支出。因此，它们的价值基于不同的指标和成本因素。尽管这些技术具有一些共同的元素，但不足以进行有意义的比较。总拥有成本(TCO)是硬件世界中的一个概念，它根本不适用于在云中运行的软件。
2. 比较竞争的统一通信即服务(UCaaS)产品
统一通信即服务(UCaaS)遵循基于消耗的软件即服务(SaaS)模型。虽然统一通信(UC)的内部部署版本和基于云计算的版本都为最终用户提供了可比的实用程序，但是随着IT团队越来越多地将工作负载转移到云中，统一通信即服务(UCaaS)是其转换的一部分。一旦进行了这种转换，就无需在这两种形式之间进行比较。
对于试图确定哪种部署模型最适合统一通信(UC)的企业，总拥有成本(TCO)不会提供答案。如果统一通信即服务(UCaaS)将成为组织未来的计划，则更重要的指标将在统一通信即服务(UCaaS)产品中，在这些产品中，所有成本因素都可以在更容易地类似的基础上进行比较。
