作为一个程序员，我们最经常的感觉就是每天的时间除了开发需求就是在查bug，每天都过得很累，但是一年过去，反而觉得自己没有什么提升。最近有一个热门的词汇，叫做知识恐慌，特别是程序员，更加恐慌，这个世界发展得太快了，技术的迭代日新月异，很害怕若干年后，就跟不上时代的脚步，尽管35岁之后可以转行送外卖，但万一到时候不需要外卖老哥了呢。
在过去的一年，手里的业务经历了快速迭代，有一些业务甚至有数百倍的增长，很多业务都出现了不少问题，随之而来的是各种投诉，每天除了开发开发各种需求，还要处理各种bug。越干越累，恶性循环。
和大部分公司相似，我们公司是需要开发及时给客户反馈的，所以QA会一直催促你帮用户看投诉单，毕竟这是他们的KPI，但是查投诉的大多数情况对开发其实是没有成长的，都是机械性的查日志，修数据。那么，如何在这些枯燥无味地工作中得到成长呢?一个很重要的事情，就是做总结。
投诉大概分为几类，首先是当然是产品逻辑或者是用户理解的问题，有些人可能会说这应该是产品经理的问题，开发只是按照产品的需要去设计而已。对于大部分人来说，他们的职业规划当然不是做纯技术人员，更多的人，是想做管理，甚至想出去创业的。那么更要珍惜这些宝贵的机会，一款产品如何设计得更加合理，是你必须考虑的问题。当然，并不是优秀的产品就投诉少，就像每天都有1亿人想交张小龙做产品一样。
第二类的投诉是代码的bug。有些人很忌讳bug，觉得这个就是自己能力不足，其实是程序就会有bug。我们应该从bug中去进一步反思，是设计的问题，还是开发流程上不规范造成的。我们还需要对bug举一反三，去思考同类型的业务是否也有同样的问题，举一个例子，最近我们有一个业务，需要从数据库里面读取大量的临时数据，使用了C++的vector去存储，我们知道，这种不定长的数据结构在申请内存的时候，是会翻倍申请的，在一些极端数据下就会内存不足。我们要反思我们所有的代码里面是否有类似的情况，不仅是vector，类似stack，hashmap都有这样的问题，我们要一起解决掉。
第三类的投诉往往是性能问题，如果你的程序遇到了性能问题，那么恭喜你。说明你的系统的用户量到了一定的规模，系统遇到瓶颈，优化他，你会对你做的事情有进一步的提升。我们在日常使用APP的时候，我们经常会发现这么一个事情，很多APP的交互上面都不展示数据有多少页，或者总的数据有多少条。这其实有时候是一种妥协，因为大部分的数据库，对处理select count语句都不太友好，性能比较差。最近我们就遇到过这么一个例子，在一个超大的表里面，select语句可以快速的返回，但是select count却不行。最终排查下来是因为索引没有全覆盖的问题，最后还是要回源到表中扫描数据，造成效率过低。
在出现了索引造成的性能问题之后，除了优化当前遇到的系统瓶颈，可以顺路地把索引相关地知识再进一步地进行加深跟巩固，可能以前你对索引的理解还不够透彻，再出过一两次问题之后，再结合书本上的知识，一定会有更深的体会。
我们常说，一个好的程序员不是要解决一个问题，而是解决一类问题，那么一类问题如何定义，首先要找到这类问题的业务特点。好的程序员要多总结，为什么先前的代码设计没有考虑到这些问题?核心的原因是什么，都要考虑清楚。只有做到这一点，才可以进一步的提升自我，成为某一个领域的专家。
遇到问题其实不可怕，关键是要想办法从枯燥重复的生活中解脱出来，这才是程序员成长的优秀道路。
