据报道，Waveform发布了一项针美国对消费者对于5G应用的调查显示，超过三分之二的用户对当前5G技术并不满意，甚至不了解5G将给他们带来哪些好处，用户对于5G升级的意愿并不是很积极，情况跟国内基本相似。
消费者仍未享受5G优惠
无论花在5G营销上的资金多少，美国人目前似乎都无法完全理解5G带来的好处。实际上，只有三分之一(32.8%)的美国消费者“非常清楚”地了解他们将从5G中受益。不管采用联网智能家居设备的人数增加了多少，之前都曾报道过消费者之间存在类似的不确定性。
另一方面，Sprint和T-Mobile客户似乎更热衷于第五代无线通信技术，受访者者中有19%的Sprint用户和22%的T-Mobile客户对5G表示“非常兴奋”。相反，AT&T和Verizon分别只有16%和12%的客户对这项技术感到兴奋。
消费者越来越渴望更好的家庭信号服务
只有不到三分之一的受访者(29.3%)表示家庭蜂窝信号“非常好”，而40.3%的受访者在2018年的调查中反应了这个问题。基于在相当短的时间内这种显着的减少，Waveform假设“用户对其蜂窝网络服务质量的期望大大超过了网络升级的速度”。
运营商方面，Verizon在整体客户小区覆盖满意度方面位居调查之首，有38%的用户表示家庭信号“非常好”。当被问到相同的问题时，T-Mobile、Sprint和AT&T的用户只有大约四分之一的用户表示家庭信号“非常好”。
总而言之，由于5G网络基础设施建设才刚刚起步，信号覆盖能力远远不及4G网络;同时，5G更多的是为解决商业需求而生，如远程医疗、无人驾驶、VR/AR等，对于普通的消费级应用需求，无论是图文还是视频4G基本能解决，体验上与5G并未有太大差别;再加上目前相对高昂的5G网络资费让很多消费者敬而远之。
