美国三家保健产品分销商在2016年3月合并，组建成立了Concordance Healthcare Solutions公司。
而除了业务范围外，这三家公司并没有什么共同之处。Seneca医疗公司主要为美国中西部的医院提供急救产品。而家族企业Kreisers公司为美国中西部的医院和手术中心提供服务，为美国退伍军人管理局(VA)提供服务是其主要业务。合资企业MMS公司是第三家公司，在美国南部地区开展业务，主要提供长期护理用品。
当然，他们的ERP系统是基于不同的软件构建的。Seneca公司在Vormittag Associates Inc.(VAI)公司的IBM Power架构上运行S2K系统。Kreisers公司运行的是Software Alternatives提供的ComEdge系统。MMS公司在Microsoft SQL Server之上运行Epicor系统。
随着合并日期的临近，这三家企业的首席信息官们互相访问了对方的总部，评估并讨论了企业资源规划(ERP)问题。最终，他们决定在Seneca公司的VAI S2K平台上进行整合。Seneca公司的ERP系统有300个用户，并且VAI公司不收取其用户的许可费。
Seneca公司首席信息官、现在的Concordance公司首席信息官Keith Price表示，“这使得我们能够增加近千个用户，并对ERP系统进行了扩展。”
分阶段合并
Kreisers公司是这三家公司中第一个迁移到S2K系统的公司，一部分原因是它已经在Power架构上运行，这使得数据转换的过程变得更加简单。但是还有另一个条件：Kreisers公司与美国退伍军人管理局(VA)签订了扩展合同，要求美国退伍军人管理局(VA)从今年12月开始从以前属于Seneca公司的仓库运送到新地区。
Price说：“Kreisers公司和MMS公司获得的好处之一是，当他们加入时，我们经验丰富的员工已经深入了解S2K软件包，可以帮助他们更早或更轻松地完成这一过渡。”
在开发团队之间的紧密合作以及经验丰富的S2K用户的支持下，Kreisers公司于2016年10月启动并运行这个系统。
随着Concordance公司的业务扩张，MMS公司并没有那么快放弃原有系统，而新数据库的开放意味着IT资源会从迁移工作中转移出来。作为临时措施，MMS公司系统链接到S2K。
Price说：“两者之间最大的接口可能是在EDI方面。当我们获得美国退伍军人管理局(VA)合同时，其所有订单都通过EDI汇入一个点，然后我们的软件必须将去往Kreisers公司和Seneca公司地点的S2K以及去往Epicor公司的订单分开，以便让MMS公司完成这些订单。”
到2018年3月，Concordance公司将在一个ERP系统上运行，但是其他两家公司的首席信息官并没有随软件堆栈一起消失：他们紧随其后成为Concordance公司的IT副总裁。
Price说，“我们三个人在一起合作，已经达成了良好的关系，”
根据客户需求进行微调
Concordance公司的IT团队总共只有24名员工，其中8名是开发人员。 Price说：“我们今后还要扩大团队规模。”
Concordance公司于2019年1月在ERP系统上拥有1000多个用户，对其硬件进行了升级，并在俄亥俄州蒂芬市的总部安装了Power9系统。他说，“新服务器的规模可以满足Concordance的业务扩展计划。目前，基磁盘容量利用率可能约为50%，而现在的CPU利用率约为30%。”
他说，“在软件方面，我们有很多项目需求来完善报告和其他内容，以满足不同的细分市场需求。Seneca公司的S2K系统已经针对急诊领域的客户进行了调整，但是Concordance公司现在不仅为医院提供服务，还为医生和长期护理行业提供服务。”
这导致该公司定制了与VAI公司电子商务解决方案一起使用的WebSphere门户，从而使急诊客户看到的内容与长期护理客户不同。
Price说，“对于任何ERP系统来说，并不适合每个人，因为每个行业都有独特的需求。因此，我们可以根据需要进行定制。”
Price公司是VAI公司的委员会的成员，因此他将会要求供应商定制产品以满足需求。他表示，如果以后在主要的S2K代码库中启用了这些自定义功能，Concordance公司的开发人员将忙于删除所做的修改以使其安装保持接近标准。
他表示，“Concordance公司经营所在的行业利润率低且合同量较多。我们以100美元的价格购买商品，然后以50美元的价格卖给客户，然后提交了退税单。然后我又以50美元的价格返还给供应商，而退税非常重要。”
他补充说，一旦这三家公司运行在同一个ERP系统，则在S2K中使用EDI 845通知实现这一过程的自动化是一个关键的转型项目。
应对运营挑战
在价格方面面临的一些最大挑战来自外部IT部门——在美国环保署和美国食品和药物管理局(FDA)就关闭消毒厂的问题发生争执之后，某些医疗设备出现短缺，例如在新冠病毒爆发之后，对口罩的需求激增。
他说：“要使医疗体系适应所有这些不同的需求和短缺，需要做大量的工作，因为医疗体系相当复杂。”
如今，他要应对更多的运营挑战，因为几个月前又担任了第二个职务，成为Concordance公司首席运营官。
他说，“我正在努力使运营人员达到相同水平，我在IT方面看到的是一个非常团结的协作小组，可以很好地协作完成需要完成的工作。”
与此同时，Price在IT方面仍有大量工作要做，包括升级到目前在测试环境中运行的S2K 6.1。他说，它提供了用于处理药品的新功能，Concordance业务的增长部分以及一些新的数据导入功能。
软件供应商总是在为其产品中添加新功能，因此Price的建议是在购买新产品之前仔细研究一下已经支付的价格。
他说，“有很多东西已经开发并内置到ERP软件包中。我们可能会使用50%或更少的可用资源，因此，我认为做出更明智的决定来利用可用的内容是未来业务发展的一部分。”
