疫情之下 | 网易七鱼全力保障，共克时艰！-51CTO.COM

为抗击疫情，共渡难关，网易旗下网易七鱼智能客服系统决定，疫情期间，免费为相关政府机关、公益组织和医疗机构提供智能客服系统，快速搭建服务通道。

疫情之下，信息的公开透明、特定人群的及时防控和居民的生活保障是疫情防控的重中之重。考虑到许多政府机关、公益组织和医疗机构面临的重大工作及重重阻碍，

网易七鱼将充分发挥 AI 等技术优势，借助智能服务机器人等服务产品，帮助社会组织实现下述能力，高效落实疫情防控的咨询答疑、宣传通知、信息回访等工作：

智能通知

向群众传达政府举措、呼吁群众减少外出、同步最新服务信息等

接待咨询

用于重要信息发布、物资捐赠流程查询、基础症状诊断、就医建议等

信息收集

向群众或特定人群进行回访、了解返乡路线车次、跟踪健康状况等

自助查询

为稳定民心，提供疫情动态公开发布通道，及时同步，助力信息公开