网易云信携手公安部第三研究所、科蓝软件、金联汇通、大陆云盾公司，响应银保监会2020年10号文提出的“积极运用技术手段加强线上业务服务、提升金融服务便捷性和可得性”号召，为湖北疫区各金融机构免费提供网易云信线上远程视频坐席，提供私有化部署的科蓝CSIIVP网络身份验证平台、科蓝手机柜台（CSPC）产品永久性授权，提供CIL2级客户网络身份验证服务，并优先提供远程技术支持服务。同时，2020 年内免除视频流量、数字资产保全等相关费用。
近期，湖北省多地爆发新型冠状病毒感染肺炎疫情，此次疫情蔓延速度快、涉及范围广，目前全国所有省市均已启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，严重影响到人民正常的生产生活秩序和金融机构传统线下业务开展。日前，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监会2020年10号文），通知要求各银行保险机构要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和维持关键基础设施稳定运行。对于受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明，提供替代解决方案。鼓励积极运用技术手段，在全国范围内特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。网易云信携手公安部第三研究所、科蓝软件、金联汇通、大陆云盾公司，响应银保监会2020年10号文提出的“积极运用技术手段加强线上业务服务、提升金融服务便捷性和可得性”号召，为湖北疫区各金融机构免费提供网易云信线上远程视频坐席，提供私有化部署的科蓝CSIIVP网络身份验证平台、科蓝手机柜台（CSPC）产品永久性授权，提供CIL2级客户网络身份验证服务，并优先提供远程技术支持服务。同时，2020 年内免除视频流量、数字资产保全等相关费用。技术服务商们戮力同心，履行金融科技企业的社会责任，为新型冠状病毒肺炎疫情期间金融保障服务贡献力量！将金融服务延伸到用户安全智能手机，创新构建了手机柜台金融服务模式，实现了传统柜面业务的线上化办理，在提升用户服务体验和可得性的同时，为金融机构提供安全、合规、便捷的可信互联网远程银行服务环境，有效防控金融机构操作风险，履行金融机构反洗钱、消费者权益保护义务，满足个人、企业客户在线业务办理的监管要求。
