「又有 bug 了」，这是过去两个月里 iPhone 用户吐槽最多的一句话。从 iOS 13 正式版发布至今，苹果以罕见的速度推送了 8 次版本更新，几乎每周一个，最近的更新也都以修复漏洞为主。不少人吐槽，iPhone 的 bug 多得像一台安卓机。
一直以稳定性著称的 iOS 怎么了?最近彭博社的一篇报道揭露了 iOS 13 漏洞过多的原因，苹果自己也意识到了这个问题的严重性。为了避免 iOS 14 重蹈覆辙，苹果正在改变系统测试的流程。
「亡羊补牢」还有用吗?
从信任到吐槽
用户对于 iOS 的信心，主要来源于苹果软硬件结合的封闭式生态。这种方式保证了苹果对第三方应用的严密管控，各种应用能够在手机上平稳运行。Apple Store 生态养活了无数的开发者，苹果也通过抽成的方式赚得盆丰钵满。
不过在最近几年，用户对 iOS 的吐槽却越来越多，主要原因是对手在壮大。一方面 Google 加紧了对 Android 生态的管控，安卓手机的整体体验提升。另一方面第三方安卓厂商奋起直追，创新性的功能不断出现。
反观 iOS 13，一些新增功能诸如「深色模式」在其它安卓手机上早已出现。就连最基本的「稳定性」，也成了这代 iOS 13 身上最大的槽点。
对新功能太过重视，忽略基本体验
早在 2018 年，苹果的软件开发负责人 Craig Federighi 就在会议中提到：公司对新功能的重视程度过高，应该把首要目标回到消费者最关心的性能和稳定性上。iOS 12 在稳定性上表现确实不错，提升了很多基础性的体验，比如加快应用启动时间、改善网络连接、延长电池寿命等。
这种情况并没有延续到 iOS 13 上。在测试时 iOS 13 的系统就极其不稳定，功能上也是来回反复。在 6 月份的 WWDC 大会之前，苹果的软件工程师已经意识到 iOS 13 的性能不如以前的版本。到了 8 月份，距离新 iPhone 发布只有几周的时候，苹果决定放弃对 iOS 13.0 进行继续修复，把精力放在下一代 iOS 13.1 的改进上。苹果内部认为，iOS 13.1 才是真正符合标准的公开版本。
iOS 正式版发布两个月内，版本更新次数/图片来源：Bloomberg
这也解释了为什么 iOS 13.1 来得如此快速，在 iOS 13 正式版发布不到一周后就开始推送，比预计的时间提前了一周。
设立「实验开关」，将不完善的功能默认关闭
在之前的开发流程中，工程师经常在系统还不完善的时候去添加一些新功能，另外一些团队则每周进行修改。知情人士形容：这就像是一个完整的菜谱，但有不同的厨师在往里面添加食材。对于测试人员来说，在这种不稳定的状态下进行工作，很难判断某项新功能在操作系统中是否可用，这也就导致 iOS 13 频频出 bug。
为了解决这些问题，苹果开始对软件系统的开发和测试流程进行改进。在默认情况下，苹果要求开发团队将未完成和有问题的功能全部关闭，测试人员可以通过一个叫做 Flags 的菜单进行主动开启。它有点像一些软件、系统中的「实验室」功能，测试人员可以通过它来测试每个单独功能对系统的影响，方便改进。
图片来源：苹果官方
苹果还在内部设立了名为「白手套」的测试等级，用 1-100 来衡量系统的质量。用绿色、黄色、红色，来代表某项功能在开发过程中的质量。错误的优先级从 0 到 5，用于确定 bug 的严重性。
新的测试流程已经开始在 iOS 14 的开发工作中使用，苹果还考虑将一些新功能推迟到 2021 年的 iOS 15 中亮相。这项新策略也适用于苹果的其它操作系统，包括 iPadOS、watchOS、macOS 和 tvOS。
能力越大，责任越大
从另一个角度来说，iOS 的每次更新并不容易。首先要适配大量旧机型，iPhone 对于老用户的支持还是十分良心的，我们前几天还讨论了关于「手机钉子户」的问题。其次，每代 iOS 的升级率也远远超过 Android 平台，这种「信任」对苹果来说也是一种压力。
最后，iPhone 近几年的定价策略越来越高，当然也就提升了用户的期待值，这可能也是 iOS 最近被吐槽比较多的原因之一。花一万元买个手机，总不能是个「残次品」，何况这次出问题的还是正式版系统。
面对日益壮大的安卓阵营，iPhone 作为单个产品的竞争力正在逐渐变弱。让老用户能留下来的，恰恰是人们对 iOS 生态、苹果生态的惯性依赖。而这种吸引力一旦消失，将会把更多的人推向苹果生态之外。
