创造力是点燃创新的火花。创建一个渴望以新的令人兴奋的方式应用IT知识的团队可以在企业范围内带来长期的好处。
很少有商业领袖认为IT是一个天生具有创造力的组织。这是IT领导者必须努力去改变的态度。
创造力是每一项成功的IT技术的核心。建立一个以云服务、大数据、人工智能和虚拟现实等概念为动力的商业世界需要丰富的想象力。这些想法不是凭空产生的;它们是需要由有创造力的头脑发展、提炼和应用的。
建立一个不怕创造性思维、渴望将业务运营推向有希望的新领域的IT团队是每个IT领导者的首要目标。幸运的是，让一个称职但目前缺乏想象力的IT人员以全新的方式来进行思考并不是一件特别困难的事情。这是因为创造力不是一种赋予少数人的独特技能;它只是意味着需要以新鲜、有趣和富有成效的方式来熟练地应用知识。
这里有7个小技巧，可以帮助你开始建立一支能够富有想象力地、非常规地、建设性地解决挑战性问题的团队。
1.挖掘IT团队隐藏的创造性才能
IT拥有独特的企业地位，几乎横跨了多个部门的所有端到端业务流程。数据中心维护服务提供商Park Place Technologies的首席信息官Michael Cantor表示：“凭借一些创造力，这种独特的优势可以被用来寻找那些可以为公司改变游戏规则的项目。”Cantor认为，IT人员与任何其他业务部门的团队一样有能力定义项目和业务案例。“培养发现和定义技术机会的创造力可以推动巨大的商业价值，”他指出。
Cantor认为，基本流程分析为激发创造力提供了一个逻辑以及丰富的起点。“选择任何一个流程，即使是一个看起来优化得很好的流程，也可以让一个工作组使用现代敏捷技术深入到这个流程当中，比如Gemba walk或者Kaizen事件，”他建议道。“让一个自主团队在没有很多高层领导微观管理的情况下完成整个过程，可以产生一些非常有创造性的结果。”
2.偶尔花一天的时间进行创造性思维
创造力在一个这样的环境中能够蓬勃发展：各种各样的想法可以被提出，充满激情地讨论，并被允许结合和动态地发展。“这种类型的活动不是通过电子邮件花钱能够自然发生的，而且典型的一个小时的会议太受限制，无法考虑想法的自然演变，”哈佛商学院在线技术董事总经理Ryan Frazier解释道。
虽然将整个IT团队聚集在一起进行一次扩展的、半无组织的讨论可能会让人感到不安，但创造性地展现新的视角不仅会带来更好的概念，而且有助于围绕潜在的有用想法建立起团队凝聚力和一致性。
“我们最近在重新设计数据管理环境以支持高级分析时采用了这种方法，”Frazier回忆说。“通过留出一段较长的时间来与我们的团队和外部咨询小组合作，我们能够完善我们的想法，开发出更有希望的方法来实现我们的技术和业务目标。”
3.不要期望立即得到结果
创造力不会像成功的商业项目那样与时间表和截止日期同步运行。牛仔和服装生产商AG Jeans and Koos Manufacturing的CIO Soo-Jin Behrstock表示：“给你的创意团队充足的时间和空间来想出一些有创意的东西是很重要的，而且让那些创意流动起来也同样重要。”
当一个有创造力的团队有足够的时间来评估一个挑战时，他们往往会比持续专注于一个特别艰巨的任务时更有效率。“注意你向你的团队提出的要求，并确定他们是否有理由在还未感到精疲力竭的情况下提出要求，”她建议道。
Behrstock说，对创造力的鼓励也为更广泛的思维打开了大门。“你的员工可能来自不同的背景，可能能够提供你从未考虑过的观点，”她指出。“如果每个人都有相同的想法，就不能做出与众不同的事情。”
4.拥抱自动化，释放创造力
通过处理许多可能使IT团队陷入困境的重复性、平凡的任务，自动化可以为团队创造力腾出时间。“它为整个组织提供了更多的创造力、批判性思维和面对面互动的机会，”数字化工作流服务提供商ServiceNow的首席信息官Chris Bedi解释说。“根据最近的一项调查，85%的IT经理说流程自动化提高了工作满意度，87%的人说流程自动化增加了创造力的可用时间，”他观察到。
5.鼓励(友好的)争论
为团队成员提供创造性讨论的空间，允许他们建设性地与同事和上级的意见相左，而不管企业的层级如何，这有助于营造一种环境，让员工相信他们的意见可以被听到，而不是会遭到报复。
“一些最具创造性的解决方案将来自那些最接近问题的员工，在许多情况下，他们往往是日常处理问题的一线员工，”卡耐基梅隆大学海因茨信息系统和公共政策学院的教授Christopher Goranson表示。“给员工提供机会，让他们在部署修复程序时有实验的空间，从而就问题的本质形成联系，这可能会产生其他人想不到的解决方案。”
最重要的是，培养员工的创造力需要长期的承诺。“这不仅需要从小事做起，而且你也要建立在参与者的善意的基础之上，并确保想法得到贯彻，”Goranson建议道。
6.主持一个黑客马拉松
黑客马拉松是一个类似sprint的活动，它给了开发者、设计师、工程师、项目经理和其他创意者展示创造力的机会。
“黑客马拉松越来越受欢迎了，他们的结构--受限制的时间和集中的问题领域--为创造过程创造了理想的条件，”Frazier解释说。“最近，我们在与离岸开发团队的一次团队访问中，使用了这种技术，它帮助我们建立了联系，让浮出水面的想法在我们的业务伙伴中引起了明显的兴奋，为我们的路线图提供了一些有趣的补充。”
另一个黑客马拉松迷是Pam Nigro，她是美国第四大健康保险公司医疗保健服务公司的信息安全高级主管，她负责的是信息技术/信息安全风险和合规性测试。
“我们举办了竞争性的黑客马拉松活动，在活动期间，我们为团队提供有组织的非结构化时间、后勤保障、大量的食物、一点友好的竞争，以及一个需要解决的问题，”Nigro说。她还是专注于IT治理的国际专业协会ISACA的董事。“在这些黑客马拉松中，非常重要的一点是不设置标题，同时考虑到自我导向，这样每个人都可以带着一个重点和目标团结在一起。”Nigro还建议寻求高层领导的支持，让企业高管作为评委参与员工竞赛，或者至少一起为参与者和获胜者庆祝。
7.考虑提供正式的创造力培训
IT员工有时会成为自己技术专长的受害者。“创造力培训可以帮助他们以完全不同的方式看待挑战，使他们能够发明和发现更快、更便宜、更有效的解决方案，而且通常在回顾时，会发现这些解决方案往往简单明了，”产品开发和品牌定位咨询公司成长引擎的联合创始人兼“首席创意人”Bryan Mattimore解释道。
正式培训允许以科学、合理的方式教授创造力，这一概念应该吸引所有的IT领导者。“当我们与IT经理和工程师一起进行创造力培训时，我们通常会使用行动学习的方法，”Mattimore说。“我们会要求所有课程参与者提交真实世界的IT挑战，然后将这些挑战与我们想要教授的创新技术相匹配。”他补充说，使用能够迫使IT领导者和他们的员工在常规分析思维技巧之外寻找解决方案的教学方法是很重要的。
要点
发展创新文化需要时间，并且需要从开明的管理开始。“在工作场所培养创造力的第一步是让一个思想开放的领导者树立榜样，带领团队朝着正确的方向前进，”Behrstock说。“虽然传统领导者习惯于给出答案并将其呈现给团队，但现在更多的是进行提问，而不是给出答案。”
