寒冬时节，有这么一群人走在路途中，「冲锋衣+牛仔裤+运动鞋+双肩包」的模样映入眼前，很多人第一反应，这是外卖员或是快递员，然而身处科技圈的我们，可以果断地反驳道：“不，那是我们的程序员哥哥”。
提到程序员，往往都是上面的刻板印象，还要加上几个标签“霸王防脱洗发水拥趸”“木讷不善言辞”，如果技术团队中突然出现了一位能言善辩的“漂亮嘴巴”，技术管理者通常是什么反应呢？
IT行业从业者的印象
大多工程师的印象
·不善言辞、严谨、负责、内敛、谦逊、扎实、上进
或者是
·闷骚，调皮
·外表冷漠、内心狂热
·需要程序员鼓励师
然后出现了一位闪亮的星
·不仅追求技术，
·还能将技术架构讲得头头是道，还能将业务流程说得井井有条，
·还能用咖啡奶茶搞定产品经理
·再用来自产品经理的饼干零食搞定测试的妹子
·然后再拉着测试妹子找兄弟团队撸串喝啤酒搞定整个项目，
·如果再阳光一点，外向一点，长得再帅一点
作为管理岗的我们，通常的反应是对这样的同学喜欢得不得了，像大熊猫一样保护起来，列入干部候选人来培养，因为他们有一张漂亮的嘴巴
But
若干起惨痛的教训
·2012年某技术管理岗对网络爬虫的技术规划：竞争对手信息情报系统
·2013年某技术管理岗离职之时交接期间发现的真实技术实现与汇报中的理想状态之间的差距巨大
·2014年某技术管理岗全年几乎无产出，没有一个项目上线后达到预期效果
·2015年某技术团队核心成员对一个极其重要项目的项目进度和难度拍胸脯，但实际生产时大幅延期
More
·我们如果向上汇报后但又拿不出产品，将大幅降低信用值，与谎报军情无异，贻误战机事大
·在我个人的观察中，据不完全统计，“说的比做的好”的大大小小的项目中八成出自“漂亮的嘴巴们”
Analysis
原因一
·悲观主义的工程师大都保守地预估项目工期，对技术难点的攻克偏保守与悲观
·乐观主义的工程师大都激进地预估项目工期
·“漂亮的嘴巴们”大都是阳光的、充满正能量的极度乐观主义者
原因二
·“漂亮的嘴巴们”对事物的描述能力往往也强于普通青年，客观事物的预期效果被描述得更加鲜活动人
·这种漂亮的描述往往也大幅地提高了他人的预期
原因三
·“漂亮的嘴巴们”的性格养成，往往原自其较为顺利的成长路径
·阳光-老师喜欢-更多表现机会-更加自信-对达成目标更加乐观，收到更多正反馈
·在正循环之下，“漂亮的嘴巴们”较普通青年拥有多得多的表现机会，于是进一步与普通青年在表达能力方面拉开了距离
So
·错不在“漂亮”，在于我们管理岗对“漂亮”的辨别能力
·Talk is cheap， show me the CODE
·“漂亮的嘴巴”仍然是最值得培养的人，在没有做到“做的比说的好”之前，尽量避免担任关键角色，或被“严加看管”
·在团队工程师们不善于表达成果的时候，挑战是在于管理者要于每位员工的贡献有清楚的了解，做到心知肚明。“他们可以不说，但我们不能不知道”，在激励、项目奖、评估、晋升等方面，给员工公平的回馈
·积极的正反馈是，员工们将不再纠结于“如何给老板秀成果”，将更踏实地专注在工作本身
以上选自CTO训练营讲师，九枝兰联合创始人傅强分享的课程《避免研发管理中的那些坑》中的片段
傅强 九枝兰技术副总裁,前当当网技术副总裁
九枝兰联合创始人和CTO，为企业提供在线营销的整合投放服务。2006年-2015年任职当当，从工程师、架构师、高级总监到技术副总裁，见证了中国电商时代的风起云涌。
在研发管理的过程中，其实还存在着很多误区和“坑”，如何能够避免踩坑，不同管理阶段里面临的管理误区都有哪些？前辈们早已经总结出了一套行之有效的经验。
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课程内容介绍
● 一线经理：管理幅度10人+
● 二线管理：团队规模30人-60人
● 再增加层级：团队规模百人以上
● 重构：开发工程师们的好胜心
● 我有一把锤子
● 重构的美好理想与残酷现实的差距
● 当心漂亮的嘴巴
● 平日里无所事事的技术高手
● 说服自己的老板给兄弟们加点银子怎么这么难
● 有毒的KPI
● 项目管理工具对于团队管理来说有必要吗？
● 和非技术背景的其他高管如何有效沟通
● 在技术的基础上如何加强对业务的话语权
