【51CTO.com原创稿件】从传统解决方案分销商，到数字化转型服务提供商，从传统IT服务到云服务实践，富通科技以多重身份的转换，不断调整着自身发展的方向舵。近日，51CTO记者专访了富通科技子公司富通云腾副总裁徐志新，就云管服务的发展进行了深入交流。
富通云腾副总裁徐志新
51CTO：富通云腾云计算业务是富通科技转型的一大着力点，请您介绍一下富通云腾成立的初衷，以及其在富通科技转型过程中的战略作用。
徐志新：富通科技成立于1996年，至今20多年间，公司经历了从企业级IT系统分销商到企业级系统集成商，再到企业数字化转型服务提供商的身份转换。
早年的分销业务，让我们几乎覆盖了中国的所有行业。2009年在香港主板上市后，公司开始聚焦行业领域，向企业级的系统集成商和服务商这一定位进行转变。2014年前后，随着整个IT行业的变革颠覆，特别是互联网环境下新兴模式带来的技术冲击， IT行业每个层级的服务商都受到了不小影响，加上前端客户数字化转型的需求越来越迫切，于是我们决定向云业务转型。
因此，集团在2014年成立了全资子公司富通云腾，做云MSP相关的专属业务，独立研发出多云管理平台CloudoorManagement和私有云建设平台CloudoorSphere，为客户提供更加高效便捷的全栈式云管理服务。
51CTO：富通云腾定位在国内领先的全栈式云管理服务提供商(MSP)，这里面如何理解“全栈式”?“云管理”可以管理哪些云?
徐志新：先说“全栈式”。从技术角度讲，它是一种能力，是具备各项技术知识并拥有解决不同层级问题的能力。
回到我们的MSP服务，“全栈式”是指涵盖帮助企业上云全生命周期的服务，包括前期的咨询规划，中期的迁移部署，再到运维、优化、培训等各个环节。在帮助用户快速建立云技术体系的基础上，协助用户把本地应用平滑迁移到云平台，并对用户的云端应用环境提供运维管理支持，提高云平台可用性，优化云运行成本。
业内有个普遍的比喻，企业上云就相当于从自家的别墅，搬到公租房里。一般提到MSP服务，大家就认为它是搬家后采购的小时工服务，包括打扫、做饭、洗车等，这其实把MSP服务局限理解成了运维服务。全栈式MSP服务还包含“规划”——原来住五间房的别墅，现在住三间的公租房;“迁移”——搬家服务，分门别类地打包好各种物品，利用专业的工具进行搬迁;“运维”——应用多种设备进行日常管理，例如：打扫用吸尘器，擦地有擦地机等等。也就是说，不管企业是要上公有云，还是要实现私有云化，全栈式MSP服务会全盘无缝覆盖到企业系统架构转变的每一个环节。
再说“云管理”， 富通云腾研发的多云管理平台CloudoorManagement可以纳管多种类型的云资源，包括AWS、Oracle、阿里云、华为云、腾讯云、Ucloud、青云这些业界主流的公有云，OpenStack、VMware、CloudStack，我们的CloudoorSphere等私有云，以及各种物理服务器、网络设备、存储设备等。
51CTO：除了纳管多种云资源，富通云腾的多云管理平台还能够提供哪些支持?
徐志新：回答这个问题之前，我想补充一点，我们看到越来越多的企业选择将系统和业务部署在多云环境。背后有三点原因：***，因为各个云有着不同的特点，企业为了让业务在最适合的平台上运行，必然会根据不同需求选择不同的云;第二，企业要保证业务系统能够随时运行在任何一朵云上，可以灵活的在云平台之间迁移;第三，应用一朵云必然会被厂商绑定，导致运维成本上升。因此，无论是基于业务安全还是数据安全的角度，都需要多个云平台来支撑业务系统运行。
企业认识到这一点后，问题来了：系统跨云迁移难度大、管理平台不统一、业务分散难监控等外部问题，自身的技术储备不足、缺乏管理经验、运营成本不降反增等一系列挑战。这种情况下，MSP服务厂商的价值日益突显。这就说到了我们的多云管理平台CloudoorManagement。
除了可以纳管各种云资源，我们的多云管理平台更能帮助客户用好云服务、控制云成本。其实对于客户来讲，引入云计算不仅仅是使用云资源，其最终需要的是支撑云平台上的云应用。所以富通云腾多云管理平台服务的关键也在云应用的开发、测试、上线和运营上。另外，当企业大量使用云平台，特别是公有云后，由于云平台提供了按需付费的“***量”资源，业务团队使用资源浪费的概率会大大提高，形成运营成本不降反增的“假象”。针对成本控制，我们的云管工具提供了费用分析、可视化展示、费用预测、费用优化及报表输出等功能，通过上述手段结合成本优化建议，帮助企业管控好云上成本。
其实“账单管理”功能我们是花了大力气去做的。为什么这么说呢?因为中国企业比较重视账单功能，尤其是你用的公有云，特别是国外的公有云品牌越多，越难看懂账单，因为账单是以一个非技术人员很难理解的维度去展现的。所以我们的账单管理就是将账单重新提取并格式化，除了让企业能细致看到各个云的花费是多少，还能根据具体需求定制其他功能。
51CTO：从目前的整个市场来看，私有云市场也在持续增长，不同企业、不同需求，需要不同的解决方案。从您的经验来看，企业建设私有云的主要需求来自哪些方面?富通云腾私有云是怎样的产品?
徐志新：从我们过往服务的客户来看，企业建设私有云主要考虑两点：逐步上云的需求和维持旧业务运转。
部分企业选择私有云，其实是其上云进程迈开的***步。例如，我们给一些政府部门做的政务云系统，虽然政务压力不是很大，选择私有云部署其实是企业文化的一个补充，使得本身更容易接受被云化。
有的客户在上云的过程中，依然有业务跑在现有设备上。虽然该业务呈衰减趋势并将退出企业布局，但短时间内仍需维持运行，企业就不想迁移到云端，要求在底层环境继续使用的同时，能够跟云端总体系统数据保持一致，等等。
我们的私有云产品支持OpenstackAPI，完全兼容AWS标准API，对接公有云，具有强扩展性，易于集成其他系统，并且已经通过中国信通院的可信云认证，入围了央企采购网供货目录。
51CTO：在您看来，富通云腾的产品服务与友商相比，有哪些优势和特点?
徐志新：在如今的多云环境下，MSP正处于云市场发展的上升期，MSP厂商比拼的是技术、产品和企业级服务能力。富通云腾的云管工具、私有云产品以及整个全栈式云管理服务，究其宗旨都是围绕“服务”来开展的。
富通多年服务企业，深耕行业客户，更了解中国企业最需要的是什么，对企业技术的复杂性有足够的预期和应对措施。富通20多年积累的企业级IT服务经验，我相信是很难跨越的，我们对企业业务系统的稳定性、高效性以及安全性的关注和服务能力，比新兴的互联网公司更有说服力。
另外，富通云腾是具有代码能力的云MSP服务商。我们努力靠近客户的应用前端、场景深处，对于客户在云环境下开发和部署新业务应用的需求，能够运用大数据、AI等技术，帮助企业进行二次开发，扩展云端能力，让前端应用和后端支撑紧密衔接，实现真正意义上的客户托管诉求。
51CTO：富通云腾目前服务于哪些类型、哪些行业的客户?
徐志新：我们已经覆盖到零售、制造、医疗、金融、交通、科技、广电、媒体、教育等云管理服务需求多、投入效益增长快的行业，联通沃云、中关村一带一路产业促进会、吉林石油、中视广信都是我们服务过的行业标杆企业。
我们注意到，随着云计算技术的不断升级、云计算应用的不断场景化，上云企业为了把精力聚焦到自身业务的创新增值中，会选择云管理服务商帮助统筹，“让专业的人做专业的事”逐渐成为上云企业的共识。
作者观点：企业上云是趋势，上云人才是关键。纵观云MSP赛道，依然是各尽所能、百花齐放的泛竞争状态，互补性还未区分开来。中国云计算发展的今天，云管理服务商已然成为云市场不可忽视的中坚力量。
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