在手机电池爆炸门之后，三星又遇到了公关危机。
这次出事的是号称史上最贵智能手机之一的柔性折叠屏手机Galaxy Fold。至少四名测评人士都发现，手机在使用第二天就集体坏掉了。
财经媒体CNBC的科技编辑Steve Kovach发了一段短视频，在拿到样机常规使用两天后，Galaxy Fold左侧屏幕出现持续闪屏，折叠屏打开后中线呈黑色，代表中轴铰链附近的屏幕出现坏点。
全球知名的泛科技媒体Slashgear评价称，这种现象非常奇怪，通常安卓系统手机的屏幕是一次性都坏掉，而不是一半闪屏一半仍完好无损。因此，看上去三星折叠屏手机遭遇了硬件故障，而不是软件问题。如果是软件有问题，两块显示屏应该早就一起坏掉了。
彭博社记者Mark Gurman也在**上称，自己的Galaxy Fold测评机屏幕彻底坏掉了。从他发出的图片可见，打开后的屏幕从左边开始变黑，并不断向右侧蔓延，到第二天基本两块屏幕都变黑了。他认为这是由于自己撕掉了被三星称为“聚合物层”(polymer layer)的屏幕保护膜所致。
一位三星发言人在周三表示，不应该移除这层保护膜。但Gurman称，自己与很多消费者一样并不知情，以为是通常买手机自带的屏幕保护膜可以撕下来，而且拿到样机后保护膜很容易就从打开后的屏幕左端撕掉了。
这一说法也得到了Youtube网络测评家Marques Brownlee的证实。他在推特上发图称，自己也以为屏幕保护膜可以取下来，就从两块屏幕的中轴线开始撕扯，结果屏幕马上“嗡嗡作响并且彻底黑掉了”。他因此警告其他消费者，这块薄膜(film)并不是传统意义上的屏幕保护膜。
新锐科技媒体The Verge的记者Dieter Bohn发现，测评机中轴线的下部铰链出现了一个“小突起”，一开始触摸时可以感觉到很坚硬，甚至小幅地扭曲了屏幕。他猜测要么是中轴线铰链本身有问题或破碎了，要么是自己在做视频测评时有东西混进了铰链缝隙中。
最终，这处突起令屏幕损坏，打开手机后可以看到围绕着突起点，右侧显示器周围出现了白线，显示出屏幕本身的形状：
“我们只是做了常规的开合动作，并把手机放进口袋里。做视频测评时，我们像往常对待任何手机一样，在手机背面贴了一小块模塑粘土作为支架。总之，我不知道这块突起是哪里来的，我只知道屏幕坏了。”
华尔街见闻发现，The Verge和彭博社的测评人员都提到了手机屏幕很容易被划伤的现象，例如两位测评人员的手机上都出现了微小的指痕坑，不仔细看则看不出来。而CNBC和The Verge的测评人员都没有取下过屏幕保护膜，左侧和右侧屏幕的显示器还是分别出现了问题。
华尔街见闻曾提到，2月20日，三星抢在华为前面，于美国旧金山正式发布了首款可折叠智能手机Galaxy Fold，起售价1980美元(约合1.3万元人民币)，价格超过了被称为“史上最贵iPhone”的iPhone XS MAX顶配版。该手机拥有两块AMOLED屏幕，可以像书本一样对折，打开后获得7.3英寸的超大屏幕。
Slashgear评价称，上周末三星开始向测评人员发放样机，结果一两天后都不约而同地坏掉了，既证明了屏幕折叠后可能无法正常工作，也令人怀疑三星公司没花费足够的时间充分测试样机。对于一款售价近2000美元的昂贵手机来说，“说这是灾难都有点太便宜他们了”。
财经媒体CNBC表示，三星将在4月26日对零售渠道供货这款手机，上周末开始接收预定，但网站显示很快便没有开放名额了，可能表明这款手机的供应将受到限制。
华尔街见闻旗下的全天候科技曾提到，今年在折叠屏手机上发力的不止一家：
- 1月23日，小米公开了首台双折叠屏手机，在业内引起巨大反响。小米集团创始人、董事长雷军表示，“(小米折叠屏手机)应该也是全球首台”。
- 随即触发了小米与柔宇科技的一场“战争”。柔宇科技副总炮轰小米双折叠手机为无技术、无量产、无整机的手机。并表示，“全球首款真正的可折叠柔性屏手机柔派在2018年10月发布并在柔宇官网销售。”
- 华为于北京时间2月24日晚9点，在巴塞罗那发布了首款5G折叠屏手机——华为Mate X，号称“全球最快的可折叠5G手机”。这意味着，在接下来的几个月，各家折叠屏手机将在市场上展开真正的较量。
