家里的电信宽带出了问题，是因为小孩子推倒了旁边的一摞书，压断了连接线，没办法只能拨打了10000号，结果，半个小时的时间，电信的维修人员上门，服务态度好，工作认真细致，不仅修好了网关，还测试了网速，关键是，没要一分钱。
说实话，线路出问题的责任在我，让我出维修费，也是应该的。但是，千千万万的用户在享受这样的终极免费服务，却在各个场合骂着运营商。
我们可以想一下，即便把那几家号称服务特别好的家电企业叫出来，让他们上门维修一下电器试试，不要钱吗?
不比不知道，一比吓一跳。因为要网上下棋，所以注册了野狐，还好，直接可以用QQ账号登陆，多年不用的QQ派上了用场。然后，腾讯的挣钱套路清晰了。因为，在这上面更改一下自己的昵称，是要收费的。
对，你没看错，你自己改名字，是要付费的，而且还是要30元人民币。我其实很想知道，如果这样的收费发生在中国移动身上，会找来怎样的恶骂?
运营商好像成了背锅侠。前几天看央视的第一时间节目，上面明明讲的是骗子们用微信作为手段欺骗老年人，主持人却在振振有词的说着“电信诈骗”。中国电信招谁惹谁了，中国的电信行业招谁惹谁了?
好吧!这个行业被千人所指，然后，后果已经呈现。长此以往，我们全部的消费者都将成为自己行为的受害者。
首先，因为名声臭、收入差，运营商的优秀员工离职的离职、转岗的转岗，特别是一线服务人员，经验丰富责任心强的老员工越来越来少，要想保证服务质量难上加难，并且，招人更难了。很多人都说，与其受窝囊气，还不如去街头摆摊或者去做保姆月嫂，成为高收入人群。
另外，大家骂着骂着，自然就会指责运营商的收入高利润高，然后，也没啥人进行计算，直接降薪，直接降费。老百姓高兴了，因为，每个月可以省下10块钱，足够吃一顿街头早餐或者买三根香椿苗，当然，也可以充值玩一个小时的王者。
正是在这样的舆论氛围中，运营商响应号召，不断的提速降费，提速就意味着增加成本投入，降费意味着减少收入，一升一降让运营商终于回归了公益企业。
按照工信部的2018年总结来看，电信普遍服务成效明显，行政村通光纤比例提升至98%，贫困村通宽带比例达95%，全年电信业务总量增长140%，互联网行业收入增长18%。
中国移动在2018年全面取消流量“漫游”费，手机上网流量单价累计同比下降61%，国际漫游流量平均单价下降50%，互联网专线平均单价下降23%。
中国电信2018年固定宽带单位带宽价格比去年底下降超过40%，持续下调中小企业宽带和专线资费;全面取消全国手机流量漫游费，手机流量单价下降超过60%， 60余个方向的国际漫游流量资费降幅超过50%。
中国联通全面取消了移动业务上网流量全国漫游费，移动流量资费平均单价相比2017年底下降57.4%，家庭宽带资费下降41%，互联网专线资费下降10%，国际语音及数据漫游资费分别下降44%、75%。
提速降费当然是好事，大大促进了中国移动互联网的发展，催生了“新四大发明”，让微信王者荣耀滴滴抖音等成就了巨大的成功，但如果没有进一步的网络建设和升级维护，中国的互联网也就如此了，甚至于在这个快速发展的世界中迅速衰落。
最近几年的运营商利润实际上都是靠内部降低成本“挖出来”的，而这种挖显然不可持续，更严重的是，据相关的研究表明，流量的价格弹性已经基本消失，也就是说，即便再怎么降低资费，用户的流量也不会跟着增长了，这一点与此前的语音价格基本一致，可是语音历经漫长的二十年，而流量仅仅是三两年。
还记得，家电下乡对中国家电产业造成的巨大冲击吗?补贴、降价这东西来拉动消费，都是不可持续的，饮鸩止渴与拔苗助长，后患无穷。
作者简介：马继华，公众号：北国骑士(Nknight), 2008年搜狐优秀博客;2009年移动互联网影响力人物;2010年LBS具有影响力博客;2010年通讯产业十大名博;2010年通信领域网络十大人物;2013年互联网百强自媒体;2015年腾讯科技最具影响力自媒体;2015年通信圈自媒体大神;新浪财经意见领袖，百度百家十大作者，微博签约自媒体。
