1 月 25 日早上，微软发言人回复记者称，“我们确认必应网站之前在中国无法访问，但是现已恢复正常”。不过，微软并未透露此前不能正常访问的原因。
1 月 23 日下午，有网友发现微软搜索引擎网站必应（Bing）出现无法访问故障。打开之后显示，“无法访问此网站”。记者采访发现，部分用户无法打开该网站。
1 月 24 日，微软发言人先后回复记者称，“正在展开调查”以及“我们正在积极应对，以确定下一步相关措施”。
有网友告诉记者，通过工具检查，DNS 被解析到本地主机 IP。所谓“DNS”是指“域名系统”，用于 TCP/IP 网络，将主机名和域名转换为 IP 地址。
必应是微软在 2009 年推出的一项搜索引擎服务。其在中国提供的是标有“国内版”的搜索引擎，提供网页、图片、视频、学术、词典、翻译和地图等服务。
第三方机构 Statcounter 数据显示，截至 2018 年 12 月，全球搜索引擎市场，必应排名第二，份额 2.41%，远低于***名谷歌的 92.25%；在中国市场必应份额排名第六，仅为 2.01%。
