本届大会以“创新·赋能·连接”为主题，是国内***的高规格IT服务高峰会议，中国企业级IT生态领域的行业专家、企业代表等500余人共同参与，吸引多家门户网站及业内专业媒体争相报道。大会旨在积极响应数字中国创新战略，致力于打造IT服务产业生态圈，为各行各业信息化发展搭建生态合作平台，向更广阔的行业用户提供高起点、高效率、高价值的优质服务。
工信部信软司调研员王沂刚致开幕词，王调研员表示，“随着传统产业创新发展和转型升级的需求不断扩大，针对生产组织和资源配置进行优化、整合、重构的新业态、新模式不断涌现，推动提高生产效率，优化经济结构，助力产业转型升级，为信息技术服务业发展带来了广阔空间。我们要充分发挥信息技术服务的作用，充分释放互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合带来的数字红利。”
随后，中电标协秘书长刘志宏致词，刘秘书长表示，“ITSS的健康快速发展让我们深刻体会到，行业管理工作一定要基于市场需求，紧跟产业发展趋势，才能得到业界的支持，才能更有生命力。”
被行业内外持续关注、期待已久的《中国IT服务工具图谱》，历时3个月的时间，经过全面征集、专家评审等环节，终于在本届大会现场***权威发布。大会现场的领导、嘉宾、参会者、媒体，共同见证了***个IT服务工具图谱的正式发布。
大会现场，赛迪顾问副总裁宋宇对IT服务行业的发展情况做了详细报告。随后各位重量级嘉宾分别就智慧创新、数字转型、DevOps实践、AIOps落地等多个前沿问题发表了主题演讲。
此外，大会还设置了一场由学者、专家等人组成的***的高端圆桌对话。《中国IT服务发展的现在与未来》的精彩碰撞，为未来中国几年的IT服务提出了一些思考及建议，并探索了服务商与合作伙伴的融合发展之路。
由 ITSS TAG 联合行业资深专家共同发行的，国内***部DevOps实践性的著作《大规模组织DevOps实践》在本届大会现场举行了新书发布仪式。与此同时，新书的作者陈能技亲临大会现场举行签售仪式，并为大家带来了一场关于DevOps实践的精彩演说。
2018年度中国IT服务优秀、创新产品及企业表彰的公布将大会推向了高潮。ITSS分会秘书长朵晶、ITSS TAG组长马洪杰，对神州信息、永服科技、北塔软件、新维数联等40家软件企业及产品颁发“中国IT服务十大优秀企业、十大创新企业“及“中国IT服务十大优秀产品、十大创新产品”等殊荣。 2018年，对中国而言，是意义非凡的一年，40年前我国踏上了改革开放的光辉道路，开启了繁荣富强的伟大征程。2018年，对中国IT服务而言，是继往开来的一年，短短数年间信息技术的进发带来生活方式的颠覆性改变。2018年，对中国IT运营大会而言，也是一个重要的起点与契机。中国IT服务运营大会必将见证中国IT产业的成长与繁荣，并力争成为国家***影响力的信息产业交流平合，肩负***全国IT产业发展方向的重要使命。
