【51CTO.com原创稿件】随着大数据、物联网、增强现实、机器学习等新技术的迅猛发展，企业或组织对新技术的需求的不断攀升，如何运用新技术为企业的产品和业务创新赋能，提升企业核心竞争力，成为CXO们、尤其是CIO们面临的***挑战。
Gartner公司《2018 CIO Agenda》调查结果显示，数字化时代CIO的角色已经从“交付型”向IT和业务相结合的方向转变，由单纯的从事IT，向IT+创新，或IT+数字化，或IT+企业变革等横向工作转变。而在技术方面，2015年20%的企业已经或者计划要实施物联网，到2018年这一比例增幅为80%，已经或计划实施物联网的企业高达36%。
作为一家软件公司，早在2013年PTC便看清了数字化时代的发展趋势，通过收购ThingWorx，开启物联网战略，率先实现了企业自身的转型。时至今日，我们看到ThingWorx平台在国际屡获殊荣，PTC在实现自身转型的同时，也在助力更多企业拥抱物联网、率先迈开转型的步伐。
针对CIO们在企业信息化建设中的痛点以及解决办法，物联网平台的选型思路，新技术如何助力企业提升创新能力等问题，51CTO记者采访了拥有多个行业大型企业信息化规划、咨询及实施经验的技术专家——PTC售前技术总监秦成先生，他表示，中国企业经过多年的信息化建设取得了长足的进步和丰厚的成果，但与此同时，在建设中也存在一系列的问题，可以总结为三大痛点和三大挑战。
PTC售前技术总监秦成
企业信息化建设的三大痛点与三大挑战
痛点一：缺乏顶层的IT整体规划。IT作为企业的使能部门，是支撑企业发展战略和业务变革的利器。但如果企业没有在开始时进行IT顶层规划，就会存在头痛医头，脚痛医脚的问题，在企业内部形成一个个信息孤岛，数据难以打通，使各信息系统之间很难协同创新。
痛点二：缺乏高层重视。企业推行信息化业务系统，3分靠建设，7分靠使用。如果没有得到管理层的有力支持，系统便很难真正地在企业推广使用，业务赋能更是无从谈起。
痛点三：常见问题不容忽视。例如，在项目规划时求大求全，这也是大忌，项目毕竟是有时间、有范围的交付活动。
秦成表示，除此三大痛点以外，CIO们在IT建设中还面临着诸多挑战，例如：
- 如何以贯通企业数据形成数据企业为目标，从以流程为导向，向以数据为导向转变；
- 如何让信息化建设更敏捷，在最短的时间内应用新技术带来更多局部创新，由量变引发质变；
- 如何定位和强调在数字化世界及物理世界中人的作用等等。
从产品、规划到落地 三个层面破解企业痛点
作为一家服务制造业30多年的软件企业，PTC一直致力于帮助制造业客户设计、制造、服务和运营***的产品。针对以上痛点和挑战，秦成给出了从产品、规划到落地三个层面的解决思路。
首先从产品层面，PTC构建了一个***的产品体系：即以PLM为底层的传统信息化系统，以ThingWorx为中层的工业创新平台，以ThingWorx Navigate，MFG Apps， Vuforia View为上层的一系列工业Apps，和以Microsoft，ANSYS，RockWell为代表的广泛生态系统。
其次从价值规划层面，PTC构建了围绕产品智能互联升级的转型路线图，涵盖产品研发、制造、服务、销售与市场等各个环节，将新技术与企业的业务优化和创新***结合。
***从落地层面，PTC构建了全新的敏捷化价值实现方式, 总结为Think Big, Start Small, Scale Fast，不再像以往做信息系统从规划、试运行到上线需要花费9个月左右的漫长时间，而是可以在3周左右的时间快速部署Apps，让企业看到价值亮点，再通过敏捷的方式快速迭代完善。
数字化转型正当时 新技术助力企业提升创新能力
秦成强调，数字化转型从来不是完成时，一直是进行时；并且从来不是一个任务，而是由一系列任务组成的系统工程。企业在数字化转型的过程中需要统筹考虑企业战略、组织架构、文化创新、业务举措、技术创新等方方面面。从技术层面，企业的数字化成熟度可以从产品升级与服务的创新程度，生产与运营管控方式，个性化营销方式，及商业模式等维度来进行衡量。
数字化转型对企业产品升级与服务创新的驱动力毋庸置疑，然而创新的概念却可大可小。秦成认为，只要是围绕制造业企业的产品和客户创造新的价值，小到业务点的优化与改进，大到商业模式的改变，都属于创新范畴，所有转型都是由小创新累积而成的质变，PTC希望通过这些新技术与传统解决方案的融合，助力制造业企业实现工业领域的创新量变。他还例举了两个新技术助力企业创新的例子。
***个例子，在制造业，大多数产品都是用诸如Creo这样的3D设计软件进行设计的，这些3D模型大部分被存储在Windchill等PLM系统中。这些3D模型除了能指导工艺生产外，借助新的AR技术还可以创新产品的营销与市场。比如借助AR技术，企业无需再将物理产品搬到产品发布会现场或者目标客户现场进行展示，而是可以轻松地运用AR将产品的3D图像展示出来，同时还可以展示个性化配置、功能规格、性能参数、价格等。
第二个例子，在过去一个采购员需要熟练使用多个IT管理系统，而如今只需一个App就能轻松搞定。在企业采购环节，采购人员如果想要给供应商发送一张图纸，需要登录和学习使用PLM系统；如果要了解图纸对应的库存和成本信息，还需要登录和学习使用ERP系统。而现在，通过基于ThingWorx开发的Navigate App，采购人员可以轻松地在一个App里看到集成所有系统的信息，大大提高了系统的易用性和生产效率。
中集集团携手PTC 探索数字化转型
据了解，经过多年的市场开拓与积累，PTC在中国也成就了一系列客户，中集集团是其中的典型。在“中国制造2025”理念的倡导下，在国家推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合的指导下，中集集团一直致力于推进智能制造计划的创新发展，旗下子公司青岛冷箱也率先试点物联网及制造执行系统（MES）互通互联的可能。
作为青岛冷箱“物联网+MES”试点项目的平台枢纽，ThingWorx平台通过连接MES，形成了一体化工厂信息平台，数据应用消费平台，实现全程可视化运营，并进行重点工艺大数据分析，最终帮助青岛冷箱降低运营成本，提升生产效率。
ThingWorx 平台支持用户通过一个直观的用户界面对各种自动化设备和应用程序进行连接、管理、监控和控制。项目负责人只需查看涵盖了全厂设备、能耗、HSE、关键工艺的总览视图，就可以快速且实时地了解到全厂的运行情况、异常、预警以及未来生产的趋势。
【51CTO原创稿件，合作站点转载请注明原文作者和出处为51CTO.com】
