进入到房地产的下半场，企业在纷纷寻求新的机会。互联网的渗透犹如一道闪电，撕开了原本沉寂的市场。
如何利用新的技术实现商业模式的创新与重构，如何提升企业的运营服务能力，如何打造数字化的管理架构？9月14日，以“互联网+数字地产”DT时代的新科技与新应用——2018中国地产CIO走进腾讯活动，在深圳腾讯滨海大厦举办。作为活动主办方，明源云和腾讯云共同为地产企业CIO们带来了一场行业与科技融合的饕餮盛宴，并进行了精彩的思想交流和业务探讨。
明源云联合创始人兼CEO姜海洋在活动中发言，他认为：房地产企业的生存环境比以往存在更大的不确定性。而在不确定性的背后，CEO们发现了有助于企业转型的确定性手段——信息化，从而帮助地产企业向泛地产领域迈进。
明源云历经了20多年的发展，如今也正经历着巨大的转型。这不单单是技术或是产品的革新，更是自上而下的互联网思维、云计算观念的认知改变。明源云在为房地产企业IT赋能的同时，更以为CIO赋能为转型着力点，帮助企业的IT团队聚集各方资源，让企业前端更轻盈、更灵活，让企业中后台更强大，以此来应对企业面临的不确定性和转型需求。
明源云联合创始人兼CEO 姜海洋
腾讯云智慧地产业务总经理李哲则认为，房地产企业正在从单一化发展向多元化扩展，过程中如何更好地利用短期释放的技术红利，是至关重要的。
技术发展日新月异，作为国内先进的云计算服务商，腾讯云在数据架构底层和数据中台有着很好的探索和实践。在房地产领域，腾讯云希望能够加强场景化的建设，提升地产信息化的价值，并将自身的IP生态能力对外输出，从而为地产行业带来智慧化的转型和升级。
腾讯云智慧地产业务总经理 李哲
数据化助力智慧地产转型
众所周知，在利润率下滑、土地成本高、政策摇摆不定、市场前景不明朗的背景下,房地产企业纷纷寻求转型发展之路。
明源云解决方案中心总经理吴浪雄表示，由于企业集中度不断上升、优胜劣汰的格局日渐明显，因此拥有快周转、强运营的规模化房企的优势正在进一步凸显。而随着商业地产、长租公寓等新型地产模式的出现，让地产领域相关业务开始向泛地产蔓延。从地产企业经营范围来看，他们已经从原有住宅开发向住宅运营或者社区运营等多元化混合方向不断拓展。
明源云解决方案中心总经理 吴浪雄
而在这个过程中，企业最大的诉求来自于数据辅助决策。技术的发展让原有“蒙眼狂奔”的时代成为过去，企业的决策层不再单纯依赖报表，而是习惯于得到一些数据支撑。因此，新的地产企业升级需要数字化的支撑，以此实现智慧化的决策。
吴浪雄从信息化新诉求；信息化新蓝图；场景赋能及数据运营；数据实现智慧运营；中台架构；开放技术架构及运维数据化，以上六个方面，剖析房企信息化的全新需求、挑战与对策。详情请点击今天的头条文章《从传统业务支撑者走向业务合作伙伴，CIO们请查收这份新蓝图》进行阅读。
IT服务共享中心助力IT部门转型
从2008年至今，十年间地产企业信息化建设高速发展，并从信息化建设逐渐过渡到创新技术的应用，并向信息化服务、业务赋能过渡。
基于这样的背景，企业信息化系统范围越来越大。一旦系统覆盖面增大，用户量级增多，各式各样的问题也就随之而来，往往表现为用户满意度低，无法提供量化的服务统计报告；反馈渠道混乱无序，无法形成闭环；供应商SLA无法兑现；难以统一供应商服务要求等。而这些表象背后的症结无外乎IT服务不透明，供应商服务标准不统一，运维业务体验差和运维人员流动率高等。
明源云IT总监 黄阳
明源云IT 运维总监黄阳认为：解决上述问题的根本是企业共享服务模式。“共享服务”模式的价值在于通过智能化技术手段，有效整合零散的服务资源，对服务流程进行线上化改造，从而改善用户体验，大幅降低人力成本，提高沟通协作效率，让人力转向高价值工作，助力信息化转型。对于企业来说，内部的所有信息化服务请求都可以放在一个平台里，比如业务系统、OA、财务系统、人力行政等。企业可以把所有的服务资源，如各个供应商，自身的服务团队都统一接入到这个平台上。”
明源云已实现用户的工作场景里植入各种服务入口，通过即时通讯或统一的400电话实现服务业务一体化和渠道一体化。提交上来的问题在平台中通过算法，指派给相对应的服务工程师，服务工程师通过坐席接单严格按照标准流程处理反馈。在整个过程中，明源云都可以通过相关指标去观察，这极大的提高了用户的满意度。
同时，这种服务模式也对企业的服务资源进行一个精准的供需匹配。简单重复的问题，企业可以设置智能机器人通过FAQ的形式解决；普通的业务问题，通过线上人工服务解决；而专家资源可以作为服务的二线，去解决专业性问题和战略问题。这给企业内部管控、成本效能、处理时间及服务质量上，都能获得明显的改善。
在这种模式下，企业的IT部门转型也必将成为可能。IT团队可以更容易的通过较小的成本去支撑企业的快速扩张。而且，通过对供应商或者外包服务团队的线上化有效管理，IT精英人员可以从运维服务中抽离出来，去执行战略支持、业务支持等工作，真正的从成本中心向价值部门过渡。
黄阳还向大家展示了明源云运维服务平台的业务架构。目前，明源云已经把企业IT运维服务的中台提炼出来，可以快速根据需求构建前端应用，帮助客户快速实现自己的共享服务平台。
目前，明源云已经服务超过5000家地产企业，地产百强企业中有90%都选择了明源云。同时，明源地产研究院为行业各个业务领域提供前瞻性研究与管理建议。作为地产生态链“互联网+”服务领航者，我们将不遗余力地从各个层面为地产企业服务，从而助力企业的转型，行业的整体升级。
