飞鹤乳业 IT总监崔启佳 随着消费者主权时代来临，以实现价值服务为目标的新型商业开始颠覆传统商业。与此同时，我们的消费者正在被快速的数字化和移动化。目前中国已有10.6亿部智能终端，预计到2018年移动端和PC端交易占比将从2014年的3:7变为6:4。互联网的冲击带来用户购物选择模式必然变革，企业传统的获客模式必然也会变革，以被动转为主动！
基于以上的变化，飞鹤乳业信息化方向转向云化、数据驱动：
以消费者为中心、以敏捷供应链、柔性制造为核心、以C2M信息化平台为基础、为消费者快速提供个性化***鲜的产品及飞鹤定制化的服务。
以大数据驱动、整合飞鹤上下游资源，利用智慧软件系统的高效、共享、算法，***化、低成本满足消费者个性需求。
由“大批次的规模化生产方式”向“多品种、小批次的个性化定制生产”，实现企业转型升级及互联网化。
搭建基于产品、健康及服务的飞鹤全产业链生态、母婴生态及用户健康生态。
从实践出发，飞鹤的数字化建设可分为如下几类：
1、 数据体系建设：以企业统一数据共享服务平台为基础，实现运营动态看板、报表的可视化，辅助决策智能化——预测、仿真、优化等。通过全数字化、信息化支撑的科技办公基础应用，以数字营销、智能制造为支撑，实现全景数字化视觉展示。
2、 覆盖全渠道的数字营销体系：通过线上线下客户数据归集、多渠道消费者数据归集、各平台数据接口数据汇总，最终通过接触点发送给零售客户。
3、 数字化办公体验：将视频会议、电话会议、本地会议、即时通讯、云盘，有效整合关联为一体。
4、 建设飞鹤移动统一管理平台——飞鹤通。
