360技术总裁谭晓生：CTO是这样炼成的

CTO的职责包括：***，带队伍。第二，定战略。第三，拿结果。

带队伍。作为一个技术管理者，首先要组建团队，让队伍有好的发展，团队能力越来越强。

对于团队管理中的选育用留，最重要的是选人，人和人生而不同，要选择可用之才，谭校长认为，要找到最聪明最有发展潜力的那帮人，给他一个好的环境，帮助他快速成长。

对于研发工程师的基本要求：

• 首先是聪明。搞计算机技术的人，一定要聪明。

• 第二是对计算机有悟性，不是所有的聪明人都能写好程序，要能理解计算机的工作原理。

• 第三是努力，人的本性基本是不会有太大变化的，过去不努力的人在未来也很难期待他能有努力的表现。

• ***是性格稳定性。研发工程师一定是能够沉心静气、深入研究的人，性格太过浮躁的人做不了工程师这个工作。

团队组建之后是用人，要发挥技术人的长处，要真心诚意的帮助团队中的人员成长，让他长久获益，如果发现不合适，一定要及时调整及时“分手”，让他在适合的地方重新找自己的定位，去发挥自己的特长。 

***要在团队里形成自己的团队文化，所谓团队文化是一群人一起做事情的方法，一定是对已有的团队风格的提炼总结，在此基础上优化、强化，不会是直接空降和移植。同时团队文化一定要拥有正确的价值观，并且能够坚守自己的底线和原则。

定战略。战略一定要选用恰当的技术，同时注意动态调整。今天的世界唯一不变的是变化本身。

战略是什么？战略是知道我们现在在哪里，我们未来要到哪里去，并且知道我们怎么从现在走到那里去。走法是战略，目标不是战略。如果想要制定技术战略，首先要了解企业的战略，然后再去考虑技术团队如何支持和配合公司的战略。在这个过程中，要想当一个好的CTO，要学会跨界，要能够跳出技术看技术，培养自己的战略思考能力，从CEO的角度看技术，也要学会营销自己。世界已经不是那个“不想当将军的士兵不是好士兵”的年代，而是“不想当厨子的司机不是好裁缝“的时代。

拿结果。这里指的结果是商业结果，用技术支撑业务发展。公司需要的是商业上的成功，而不是技术上的成功，技术上的成功是辅助商业的。

关于KPI考评还是OKR考评，对于销售团队，用KPI考核是没有任何问题的。但是在互联网公司，尤其是技术团队，KPI考核是存在异议的，比如针对技术人员，考核代码行数还是bug率？当你设定了这些考核指标的时候，很多时候技术人员就会根据这些指标来进行工作，反而失去了考核的价值和异议。在360现在尝试用OKR，OKR的操作性比KPI要强得多，比起量化，技术团队更应该重视目标和关键结果。

还有结果最容易出现问题的情况，是各方对结果的预期不一致，在前期沟通的时候对于要达到的目标和期望，一定要说的很清楚，并且达成一致。想要达成一致可以选择最直接的沟通方式，比如我说你听，然后你重复你所理解的目标，大家从不同角度讲讲自己的理解和认识，不同角度多去核对一下，最终达成统一的认知。第二个，核对的过程中***是能留有记录，文字记录可能都不见得够，有视频更好，如果你有条件的话可以保留下来，给所有参与的人都有压力，有呈堂证供，有威慑力。

在公司里很多管理者都有这样的感觉，那就是技术团队的地位不够高，CTO和技术团队讲的话，老板听不懂。但是反过来讲，又有几个CTO站在老板的角度考虑过呢？现在面临的竞争是什么样子的？一个企业凭什么能够在这种环境中活下来？企业能生存下来的关键是：差异化（产品的差异化、服务的差异化）、***的成本、用户体验的***。

所以技术要从这些维度去体现自己的价值，真正能够做到技术帮助企业甚至驱动企业发展。

***：用技术帮助公司做出差异化的产品，别人无法替代的，你就能活下来。

第二：用技术提高公司运营效率，大幅度降低生产成本。对于工厂来讲，减少库存周期，提高客户定制化的能力，缩短账期，减少库存风险。

***一定要重视用户体验。

举个例子，当年百度把网页的打开速度做到80毫秒的时候，雅虎只能做到120毫秒，当时我们分析认为用户对于80毫秒和120毫秒是察觉不出来的，但是实际结果是不是这样的，所以一定要追求***的用户体验。而360是怎么发展成今天的规模的，就是源于重视用户体验和产品创新，比如引导用户打补丁，加速体检等等，都是产品上用户体验上的创新。

技术团队的价值是满足现有业务平稳运行，满足业务的发展要求，要做到技术支持业务创新，已经是一个挑战了，这就要求CTO要对业务有比较好的理解才能做到。如果能够做到技术创新，也就是技术能***业务升级，这时候的CTO就是一个小CEO了。

今天的商业环境，推出一个新产品之后，当你仅仅只是达到了预期，那么用户会觉得这是理所当然的，而只有超出用户预期，才能获得用户的认可。对于CTO所带领的技术团队，想要提高在公司内部的地位，首先要对自己有个预期和定位，是把CTO当做自己人生职业发展中的一个阶段还是发展的目标？谭晓生认为，CTO是企业运行中的关键组件，如果预期自己将来有更大的成就，就不应该把自己仅仅定义在CTO，而是要更多的去接触业务方面的工作，通过技术来帮助老板做决策，而不仅仅只有辅助性的功能。

谭校长在活动的***为在场的技术管理者推荐了几本图书，帮助大家锻炼思维及提高决策能力。

关于思维方式锻炼的，***本书是《六顶思考帽》。它用形式化的方法让人对不同问题做思考，锻炼思维。第二本书是心理方面修炼的书，叫《少有人走的路》。少有人走，是因为那条路不好走。这是一本心理学方面的书，对于个人的心理的修炼、思维方式的修炼比较有好处。

企业战略方面，在现在的时间点，创新是非常重要，因为赢家会越来越少，这种情况下你被迫要去创新，《创新者的窘境》和《创新者的解答》必须要看。

还有一本书是《定位》，定位准确了就不用纠结，今天的定位方法是做减法，这个比做加法难很多，做减法是非常痛苦的，因为意味着你放弃了一些机会，但也因为你放弃了一些机会才能抓住更大的机会。

管理方面的书推荐《卓有成效的管理者》。作者是管理大师彼得德鲁克，他的观点在今天这样一个知识经济的时代，依然是起作用的。

小结：作为CTO，不要把自己限定在技术的范围之内，技术以外的那些能力更能决定你的价值，多去理解业务、理解商业、懂得企业战略方向，才能让技术团队与企业达到平衡和共赢的状态。

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