【51CTO.com原创稿件】在数字化转型背景下，管理用户的数字体验是企业拥抱数字化转型的一个重大的目标，是企业获得市场竞争优势的基础，也将成为任何企业最关键的业务成果之一。
那么，企业究竟该如何管理用户的数字体验?对此，Riverbed数字体验管理(Digital Experience Management 简称：DEM)解决方案给出了很好的答案。
什么是DEM?
首先，我们先了解一下究竟什么是DEM?在 Riverbed看来，DEM 是应用服务交付的分析和优化，这些服务交付给最终用户/ 消费者以帮助改善商业结果、服务业绩和应用设计。DEM可以提供管理用户体验和客户体验的统一方法以优化商业结果。
数字时代，企业应该如何提升用户数字体验?
数字时代，越来越多的企业决策者已经意识到 DEM 的价值，但是真正让其运转起来，并在企业中发挥作用却并非一件容易的事情，面临着诸多挑战。比如：IT 环境持续走向复杂化，应用的复杂性也在不断增加;服务交付链复杂，导致商业影响问题增多;工具碎片化+ IT 壁垒导致死机情况增加，及降低效率的其他事件发生;数字体验管理工具无法提供有效的业务和技术分析方法;激进的开发战略使团队感到紧张且会降低数字服务水准等等。
面对以上挑战，企业应如何提升用户数字体验?对此，Riverbed 指出，要取得数字体验管理的成功，商业和 IT 领导者必须要部署一个完整的集成解决方案，使他们能够主动完整地跨软件开发生命周期和数字应用及服务运行所在的基础设施，管理最终用户数字体验。
企业需要完整了解其应用和数字服务的执行方式，从用户的视角获取见解，确保端到端服务交付链没有任何盲点，实现性能问题随时可见;并通过将使用情况和性能指标转换为对生产力、收入和用户满意度的影响，来测量随时间变化用户的使用情况和行为，从而做到快速响应为用户提供满意的数字体验。
Riverbed 的 DEM 解决方案可以提供端到端监控以及主动的性能见解，使公司能够测量、评估及改进现今数字体验的商业影响。最重要的是，它可以持续提高用户满意度，以及产生更快的创新速度。与同类解决方案相比，Riverbed 的 DEM 解决方案的优势非常明显。比如该方案能够在终端、基础设施、应用层更精细地捕捉数据，一旦发现问题，能够进行快速分析和定位;对于应用性能的提升能够给出更专业深入的见解，可以提供用于管理性能的一站式解决方案;在软件开发周期的每个阶段都提供性能诊断和受控反馈循环，使企业有能力采用 DevOps 进行更快的商业创新和持续应用改进……
他们已经选择了 Riverbed DEM
目前，Riverbed 的 DEM 解决方案已经给很多企业客户带来了更加快速的数字体验管理。通过成功实现数字体验管理，企业客户不仅可以更快速地开发和部署应用及数字服务，在开发周期的早期识别并解决缺陷，而且可以移除应用开发至交付过程中的可视性盲点，统一分析以减少指责并开发跨团队协作。
Maersk Group 生产服务主管 Andy Laurence 对应用效果非常满意，并表示：" Riverbed 为我们提供了一个开发周期，帮助我们快速响应、激励我们主动出击、鼓励我们预测未来，然后使我们能够占得先机。此技术还将成为 Maersk Group(受 MGIS 支持)的其他品牌数字倡议的坚强后盾。"
再以君合律师事务所为例， 2012年，当君合律师事务所刚刚在上海部署文档管理系统时，使用了数据中心化管理模式，在经过多家产品的对比后，就采用了Riverbed 数字性能平台组件SteelHead实现数据和应用的加速。君合律师事务所表示, Riverbed方案效果非常明显，带宽占用率节省了70%-90%。未来，君合律师事务所希望能将Riverbed领先的数字性能方案扩展到更多分支机构，优化更多应用的性能。
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