围绕着“3.15”的活动如火如荼,很多关于维权的数据和结果被披露,其中就包括支付机构维权和风险事件。
数据显示,2017年,腾讯旗下的财付通(微信支付)的不管是被投诉次数还是风险事件都排在第一位,根据腾讯方面的解释是:过去的一年中,腾讯一直在配合打击网络赌博等违法犯罪,对于一些涉嫌违法的微信群和账号进行封停处理。所以,投诉次数多并不能证明产品和服务不好。
而,在中国最喜欢的互联网金融服务品牌排行中,支付宝却以81.6%的满意度高居榜首,比第二名的微信支付还多了将近30个百分点。这也侧面说明了人们对于支付宝的喜爱和信赖,支付宝推行的花呗、借呗不需要任何抵押就可以拿到低息贷款,还有余额宝等零门槛的理财产品等。
满意度调查
可以说,如果没有支付宝,我等屌丝生活水平要下降一个档次。毕竟,我们可是600块都要分期的终极屌丝啊!泪崩!
不过马云对这个榜单似乎没有表现出太大的兴趣,他说:“投诉次数多也就表明微信支付在一些陌生领域更具拓展性、侵略性,也更加活跃,这恰恰是我所担忧的。”
微信实在太过于强大,强大到令马云坐立不安,微信支付正搭着微信的顺风车不断将社交习惯转化成支付习惯。“随时微信,随时微信支付”并不只是一个响亮的口号。按照这几年的发展趋势来看,微信支付的国内市场占有率很快会和支付宝持平,或许会在将来超越支付宝。
不过,按照现在腾讯和阿里巴巴海外扩张的情况来看,阿里巴巴旗下的支付宝显然更容易走出国门成为全球爆款。而社交属性的腾讯显然比较缺钱国际化的基因,就像以前QQ一样,微信国际化进程并不顺利,从这方面看来,未来的支付宝也许不会再把微信支付当成对手!
马云能否翻身,取决于阿里巴巴的国际化进程是否顺利!加油!