物联网产品无处不在——或者至少很快就会这样。Gartner预计，到2020年，将有超过200亿个连接设备。企业已经认识到物联网所带来的价值潜力。据最近的一项调查显示，82%的受访者认为他们将在未来两年内采用某种形式的物联网，部分原因是他们认为物联网嵌入式设备提供的信息将促进其他创新。
但采用物联网并不是一件简单的事情。目前很少有公司拥有所需的技能或基础设施来安全高效地部署物联网技术。
实施物联网需要高度专业化的技能，其中近一半的公司认为他们缺乏这些技术。这就造成了广泛和麻烦的技能差距——技术需求和应用技术之间的脱节。另外，大多数公司缺乏必要的软件、安全和IT基础设施能力来采用物联网。企业应该转向专业服务运营商——那些拥有正确专业知识、经验和设备的运营商——以从尖端物联网技术中提取最佳价值，而不是经历耗时费力的获取这些能力的过程。
托管服务提供商(MSP)非常适合担当这一重要角色。在整个商业界中，MSP处理复杂的IT部署，如设备即服务和托管打印服务，为客户增加重要价值。这个价值来自于节约成本、高效部署和支持服务的形式，这些都是MSP对他们所提供的技术的熟悉而成为可能。
MSP在复杂和尖端技术方面有着巨大的激励，以获得稀缺和需求的技能，如物联网能力，在复杂尖端的技术方面具有独特的经济优势。他们的商业模式使他们能够在广泛的客户群中传播知识获取的成本，从而使他们的投资具有成本效益。最终，这转化为客户的支出节省，以及从繁重的初始资本支出到以成本为基础的支付方式的转变。
由于可以帮助指导现在建立的物联网项目的服务提供商的广泛收益，有三个关键领域可以为物联网领域提供专门的价值：
1. 高级分析
物联网技术将会产生大量精确的实时数据，以了解它们的主机设备的运行情况。这些数据可用于提高设备的性能和使用寿命。不过，麦肯锡发现，所收集的所有物联网数据中只有1%被使用过。显然，企业并没有利用现有的数据。问题在于它太复杂，容易操纵——其需要了解大数据分析。
MSP将开发分析和解释这些重要数据的能力——使用大数据原则，这些数据将直接从他们管理的设备反馈给他们。正确使用这些数据可以提供对使用情况、性能和物理状况的重要见解——所有这些数据都可以用于优化设备，为特定的最终用户进行配置并预测磨损情况。这些见解将大大改善用户体验。
2. 服务创新
MSP还可以将这种新的设备数据分类与其现有的客户信息数据库结合起来。将宏观的企业洞察与微观的使用分析相比较将产生一系列的发现。他们还将授权MSP开发和交付一系列创新和量身定制的服务，如预防性维修、产品剪裁、产品调整、改善客户服务等，确保公司及其员工从产品中获得最大收益。
在一些情况和领域中，新的、基于物联网的服务可以提供显著的提升。在物流方面，复杂的资产跟踪将使公司能够更密切地监控其供应链，从而实现物流和库存优化，并实现更严格的质量控制。在制造业、建筑业和自然资源方面，现场设备智能可以通过抢先式维修降低维护成本和停机时间。在办公环境中，IoT驱动的客户洞察力可以让MSP规划打印机和个人系统的分布图，以最大限度地提高生产力，同时最大限度地降低支出。
物联网数据模式可以揭示改善业务运营和效率的方法。 MSP很快也可以将关于设备部署的建议与数据驱动的顾问结合起来，最大限度地实现设备部署，以实现业务目标。
3. 系统安全
新功能意味着新的漏洞。而更多的数据意味着更敏感的信息。最近一项调查显示，96%的安全专业人士表示，他们预计今年工业物联网漏洞总体将会增长。针对网络摄像机、录像机、路由器、婴儿监视器等不安全的物联网设备，大规模分布式拒绝服务攻击只会增加频率和影响。事实上，在Gartner 2017年和2018年的10项IoT技术中，安全性位居第一。Gartner表示“物联网安全将会变得复杂，因为许多‘东西’使用的是简单的处理器和操作系统，这些系统可能不支持复杂的安全措施。”
勤奋的MSPs将获得必要的专有技术，或招募一个合适的专业合作伙伴，为客户物联网相关的威胁做好准备。作为不断发展的服务套件的一部分，MSP将提供安全评估，具有内置检测和恢复功能的设备，整个系统的自动安全更新以及针对退役设备的适当数据销毁。MSP还将继续从网络安全转向端点安全，并将设计和部署健壮但不引人注目的安全协议。从根本上说，这意味着在没有重大内部专业知识的情况下，拥有更好的系统安全。
物联网以许多不可预知的方式改变了游戏规则。为了最大限度地保护每一份投资，需要一个独特的技能和一个深思熟虑的部署。托管服务提供商将提供智能、技能和经验，以充分利用物联网连接设备的潜力，同时确保公司资产得到保护。
