随着《战狼2》的热映，一篇名为《战狼2告诉你，持中国护照可以安全回国？国航：No way！》的文章近日在朋友圈热传。文章作者称，其在中国国际航空公司（以下简称“国航”）官网购买了巴黎-北京中转-澳门的机票，计划通过澳门返回珠海的家，但由于没有携带港澳通行证被拒绝登机。
携程机票相关负责人表示，国航的处理方式并无不妥。根据《中国民航国际旅客、行李国际运输规范》，旅客应当出具有关国家的法律、规定所要求的所有出入境证件，对违反法律、规定或者证件不符合要求的旅客，航空公司可以拒绝承运。
“中国大陆旅客如果是在香港或澳门转机，可以凭护照、联程机票、即将前往的第三国的有效签证过境港澳，不用港澳通行证，并且可以在香港、澳门地区停留最长7天。如果是以香港或澳门为最终目的地，则需要办理港澳通行证，并且要有效签注。”上述负责人解释。
记者注意到，在携程的机票预订页面中，对前往香港和澳门航班均做了过境签相关服务提醒：“大陆居民入港（澳）需持港澳通行证和签注，请确认后再预订。”
携程还提醒出境游旅客，一般而言，大陆籍旅客，从美国、澳大利亚中转去第三国，是一定需要过境签的。例如，从上海飞往加拿大帕尔森机场的航班，因在美国纽约转机，在机票预订页面中，携程提醒“中国大陆护照旅客转机需要办理美国过境签证”。
“是否需要过境签证跟很多因素有关，如旅客的目的地国家，所乘坐的航空公司，是否换机场或航站楼以及签证类型（因私因公）等，因此需要具体分析。目前，携程对于需要过境签证的航班线路都在预订界面做了提示，也建议旅客出行前向使馆、航司等官方渠道询问清楚。”上述负责人表示。
此外，携程会在过境相关政策发生变化时，将信息及时告知旅客。遇到无法确定的问题时，旅客也可以通过携程7*24小时客服咨询，以保障顺利出行。
