IT服务市场是整个IT市场中仅次于IT硬件的第二大细分领域,整个市场规模高达数千亿,但这一行业也存在诸多痛点。
近年来,IT服务市场两极化趋势明显。一方面,大客户的中心IT设施技术复杂度和融合度越来越高,对技术服务的专业化能力提出了越来越高的要求;另一方面,中小企业客户以及行业大客户的众多分支机构和网点,对技术服务的碎片化需求越来越凸显。传统的IT服务不得不采用重物料+重人员的双重模式以应对,这给企业带来了巨大的资金压力和运营成本压力。此外,传统IT服务的交付方式在当前的大环境中,无论在技术领域、区域覆盖各个方面都存在很大的挑战,越来越难以应对客户日益增长的个性化要求。
业界多年来一直期待能够做出改变,也有多方进行过尝试,但却一直未能成功。随着互联网为基础的共享经济风起云涌,IT服务业积聚已久的变革之力也随之释放。其中,与大部分源自产业链上层的传统业务互联网化模式不同,如此服务从诞生之日就从产业链的中下层着手,力图用最直接的互联网模式编织起一张面向全国的***一公里交付网,在解决现有行业痛点的同时,更着眼于未来广阔的消费级终端服务交付需求。
在IT服务行业整合成为大势所趋的今天,谁都明白,平台是出路之一。在3000多亿的IT服务市场里,第三方服务商的群体如此庞大,能否将游击队团结起来打造成一支能战能胜的正规军?但是回顾过去,却是尝试者众 ,成功者寥寥。
如此服务在创立之初,也曾遭遇过模式之困,究竟是更贴近传统业务模式以原厂为核心“从上往下”做,还是更靠近终端以交付的现实需求出发“从下往上”做?
从上往下做的平台,平台的提供者如何定位自己是个问题。平台提供者往往既当裁判员又当运动员,他们是带头大哥,他们也是一起吃肉喝汤的人,这样就有问题。
最终,如此服务决定“换一个玩法”,不再走靠赚取需求方和交付方差价为盈利模式的老路,从轻资产开始做起,采用从下往上的网络众筹、服务众包等运营模式,秉承开放、共享、共赢的互联网交付平台理念,打造互利共赢的生态圈。
如此服务的基本商业模式,简单来说有四个要素:“透明化交易+网格化交付+标准化打造+产品化营销”。截至目前,如此服务已拥有2000多名注册工程师,100多家认证服务商。
对于如此服务的未来,创始人雍德钰表示,服务交付的根本方法论其实就是分合之道,需要解决的重要问题一个是诚信,另一个是技术。如此服务接下来将与合作伙伴一起,加强交易平台建设,满足企业、终端实际交付需求,提高客户服务体验,协同优质小微服务商共同发展。随着客户群和规模的扩大,能做的事情将会越来越多,有着特殊的竞争优势。