在湖边散步时，我意外发现了一个「新玩意儿」——农夫山泉自助贩卖机。
其实，此前在公园、商场我已经看到过很多自助售货终端，用户可以通过微信支付或者支付宝很方便地购物。随着4G网络、智能手机、移动支付的快速普及，即便是在贵阳这样的小城市，自助售货终端的使用门槛也大大降低了。
真正让我感兴趣的是，这是农夫山泉品牌自己的自助贩卖机，里面的货品都是农夫山泉的产品。
(图为笔者拍摄的农夫山泉自助贩卖机)
在我看来，这或许是食品、快消品企业未来转型的一个方向——「自助售货终端+服务平台」。
下面我就简单聊聊自己的观点。
1. 自助售货终端不仅是实体渠道的有效补充，更是接触最终用户的有效触点。
与传统销售渠道相比，自动售货终端具有技术含量高、销售方式新、消费体验好等优点，
而且，这些「永不下班的超级营业员」从来不知疲倦，也不用领工资，真正可以做到任劳任怨，在创造利润的同时还能降低成本。在渠道费用日趋增高的今天，可以说是实体渠道的一种有效补充。
据了解，很多企业已经开始跑马圈地，农夫山泉的目标是在全国投放30000台。
一个更加重要的意义在于——
自助终端可以构成面向消费者的有效触点，与消费者形成连接。
我用一张图来表达这层含义会更加清晰。
如果说传统渠道曾经扮演着企业与消费者之间的桥梁，两者之间的连接往往发生在商品销售的一瞬间，这种连接的强度其实是非常低的，并且存在一定的模糊性与不合理性。商品销售数据掌握在渠道商手中，而销售情况往往并不能完全真实地反映消费者的需求。
那么现在自助售货终端几乎***地解决了这个数据来源的模糊性与真实性问题，因为这是企业与最终消费者之间直接连接的结果，而且这可以是一次更高质量的连接。
在我通过微信支付购买完饮品后，我收到了这样一个页面，可以通过微信关注农夫山泉自动贩卖机服务平台。就这样，企业与消费者可以更加容易地形成连接，从而可以带来更多复购的可能，而且还可以得到消费者的真实反馈。可以想象，在商业世界里这种连接的价值会有多大。
我想自助销售终端不但是对于实体渠道的有效补充，更是与消费者建立连接的大胆尝试，更是企业面向消费者的一次转型升级。
2.数据将成为快消品行业的新型驱动力。
第二个问题是数据驱动。
很久以来，传统企业转型总是有些「找不到感觉」，朝哪里转、怎么转都是企业主们面临的难题。其中一个重要的原因就是企业不了解用户真实的需求。
市面上大部分的企业是通过市场调研展开需求调研，而这种数据通常是片面的，在企业决策过程中也会受到多方面的影响，驱动企业产品和业务的作用相对是有限的。
而自助销售终端具备与用户接触并直接获取用户数据的能力，销售数据是直接、实时、有效的，未来或许还会有用户评价、口味体验等维度更广、价值更高的数据。对于产品生产和投放显然具备更加重要的意义。
对于食品、快消品行业来说，这些数据或许可以对调整企业产品方向有极强的指导意义。未来企业的关键决策可能就来自于这些来自一线的实际数据。
3.自助售货终端或将成为快消行业渠道的重要组成
实际上，自动售货终端在国内出现已经超过十多年了，然而在零售市场上的反响并不好。一方面，受制于移动支付方式的不确定，这些自助售货终端的体验并不算好;另一方面，大部分人还是习惯在实体渠道购买商品，用户习惯没有真正培养起来。
然而有统计指出，当人均GDP超过1万美元时，自动售货机行业将迎来一个爆发点。消费需求、人工成本及场地租金的上涨，将催生出更大的自动售货机市场需求，自动售货终端在中国市场发展潜力仍然巨大。
随着经济的发展，人们工作生活节奏不断加快，智能手机和移动支付快速普及，凭借着便利性、低成本、24小时营业等诸多优势，自动售货终端必将成为未来快销品行业的新兴销售渠道，甚至是快销品行业争夺零售终端网络布局的「必争之地」。
我还记得，那一天是2016年的***一天。我意外发现了一个传统企业转型升级的优秀案例，这让我感到由衷的欣喜。
中国的改革开放就要走过第四个十年了，从野蛮生长到艰难转型，每一个行业、每一个企业以及企业中的每一个人的命运都在经济社会变迁中发生着微妙的变化。我并不知道未来在哪里，但我相信，只要时刻保持敏锐的洞察力、谦卑的求知心以及不断尝试的勇气，机会一定会以一种意想不到的方式出现。
时间看得见。
【本文为51CTO专栏作者“顾嘉”原创稿件，转载请联系原作者】
