1月12日，江苏省企业信息化协会总群迎来第53期“智造+V课堂”。本期“智造+V课堂”邀请了京东技术研究院院长吕建伟吕总给大家详解《新实业 新IT 新CIO》。
一、演讲嘉宾
吕建伟(笔名“阿朱”)
京东技术研究院院长
1. 个人简介
- 京东技术研究院院长;
- 中国互联网技术联盟发起人;
- 研发管理专家，著有《走出软件作坊》;
- 中国IT信息化新锐专家，人称企业服务界毒舌;
- 历任首席架构师、技术总监、CTO(首席技术官);
2. 职业历程
- 7年职业经理人生涯;
- 10年以上商业软件业经验，历经零售、医疗、汽车、地产四大行业软件研发;
- 10余年来一直专注于企业服务、互联网两大行业领域;
二、演讲主题
新实业 新IT 新CIO
三、演讲大纲
1.在云计算、大数据、互联网+的现状下，如何做到智能制造、智能安全生产、C2M制造、智能产品后市场创新。
2.在新的技术新的SaaS环境下，CIO的挑战，以及工作重心的转移、职业能力的升级转型建议。
四、原文实录
原文实录connext:
吕建伟：大家好，今天晚上我给大家带来的分享主题是“新的实业，新IT，新CIO”。为什么会以这样一个主题来给大家分享呢?那是因为大家很多人都是从事实业，也有不少的人觉得互联网这几年非常快速的发展也想转型做互联网和电商业务。但实质上像我们这些做互联网电子商务的人，其实也有我们自身的一些焦虑。线上线下都不好做，正确的做法应该是什么呢?这就是我们今天要探讨的新实业。
1. 新 实 业
对于互联网从业者会发现，互联网在今年有一个非常频繁的词语叫做“互联网下半场”，这里有三个表现的特点。第一，中国上网人数增速在飞快的减慢，也就是说，中国能上网的人基本都上网了，也就这么多人了。过去我们跑马圈地，在增量市场，但是我们未来要在存量市场，也就是说，你少了就是我多了，只能在这样一个碗里去吃饭。而且由于中国的战略投资、并购或者布局联盟，造成了大量的流量，大量的APP软件全都集中在BAT以及他们的生态里面，而留给其他独立的软件的流量寥寥无几，这是第二个特点。第三个特点，就是好多人都想从事电商，但是发现做电商最大的苦恼就是缺乏流量。也想投网络广告，但是发现网络广告的费用非常昂贵，比线下的店铺租金还要昂贵。这是让大家到底做线下，还是做线上，应该怎么做?
大家再看电商，2014年、2015年、2016年，这三年在电商领域都发生了非常重大的变化，变化的主流就是这些巨头纷纷在合并，合成了更大的巨无霸。比如说京东和阿里在2014年同时在美国纳斯达克上市，而且京东不断去并购拍拍，一号店，易迅。阿里也都战略投资控股苏宁，我们所看到的携程、去哪儿、艺龙的合并，美丽说和蘑菇街的合并，美团和点评的合并，赶集和58同城的合并。整个电商行业全都在每个垂直重要品类领域，巨无霸们变得更加地强大，也就是说留给后来者黑马能够去闯入的空间非常之狭小。
面对咱们的实业，咱们也会看到原材料的成本，土地的成本，人工的成本，仓储物流的成本，税收的成本，种种的成本都在飞速的上升。实业也不太好做，互联网电商从我们从业者来去看也存在这么多的焦虑，到底如何往前突破。
我们再来看看咱们国家政府给咱们指出的，一个国家级顶层战略设计是什么。国家在2015年发布了国家级顶级战略一共有三个。第一个是中国智能制造2025，第二个是互联网+，第三个是大众创业，万众创新。这三个大家应该是耳熟能详的。但是我把这三个进行了关联性的梳理，我发现它们之间是存在一个非常好的支撑。
制造业是咱们中国制造的灵魂和主干，如何去提升咱们中国制造的实力进一步升级。这里头我站在一个技术从业者来说，我看到有很多可以落地真真实实的点。比如说在智能产品，智能工业机器人，智能工业流水线设备方面，我们都有很多的研发，包括我们在研发设计的时候，我们也可以借助云计算来进行集群的仿真模拟设计和测试。我们可以利用VR这样的先进设备进行仿真的体验。
现在中国的智能物联，传感器，这个市场研发也在渐渐的起来，所以我们也都能借助非常多的传感器，摄像头，人工智能的语音识别，图象识别，人脸识别，生物指纹识别，来达到我们数据收集的目的，比如说像我们生产现场安全管理很多方面的一些一线信息的收集。在这么多的智能化提升下，我相信咱们中国的制造，肯定会上一个很大的台阶，真正成为智能制造。
在主干增强以后，我们希望以制造业为龙头，拉动整个上下游的产业链，这样我们就来到了第二个战略，就是互联网+。我是这样理解互联网+的，互联网+可以比较朴实的落地为：第一，打通产业上下游。第二，打通互联网营销，互联网社区，电子商务交易，B2B的网上采购与网上分销。在这么多上下游直接打通了产业链，连通最终消费者，我们构筑了一个非常强壮的端到端的产业链。
我们还可以把这个产业链作为我们产业链服务平台进行开放，开放给了更多的产业生态，他们可以基于咱们的Open API平台进行互联网的系统对接，也可以输出产业链开放性的数据。在这样的开放式产业链服务平台之上，我们广阔的这些人民群众就可以基于这样的开放平台，来去做一些百花齐放式的创新，或者是跨界的连接性的创新，这是我所理解的大众创业，万众创新能够真正落实的方面。这样来去看，一切贯通，做强中国制造，以中国制造为龙头拉通整个上下游产业链，然后把这个产业链打造成平台再开放给整个社会，社会大众借助这个平台进行跨界的连接创新。
我们来看第三篇，这就是我所给大家今天要分享的新实业。我所认识的新实业，我个人观点就是产业链服务平台，而且我也觉得，每一个细分领域都可能会以智能制造的产业龙头来去贯通整个产业链，打造出自己所在细分领域的产业链服务平台。这样的实业应该具有哪些关键的特征要素呢?我个人也都做了梳理，我个人觉得应该具备六个特征，其中前三个方面，便于产业链厂商打造自己的产业链整合能力。后三个方面便于厂商进行产业链重组、变革、优化，增强这方面的能力。
对于产业链整合能力有三个，第一个能力是消费者能力。比如说在消费者的聚合，消费者的传播，消费者的品牌塑造。这都是对于消费者，在这个领域方面，我们需要去加强的。
第二个是供应链的能力。我们需要供应链上下游资源的整合、采购、谈判以及推进的运行这种能力，这也是非常核心的。相信很多智能制造的企业龙头，他的供应链的能力，网络协同生产以及管理的能力，包括智能制造这方面的能力，我相信这个能力也都是很强的。
但是我们还要关注第三个更加重要的能力，那就是研发设计的能力。但是我这里要强调，这里指的研发设计不是你企业核心产品的研发设计，而是专门特指你的产业链整个规范、流程、标准的设计，除了设计整个制度、流程、规范，还应该去建设标准化的督导团队，培训团队，能够贯彻下去，推广到整个产业链，只有整个产业链符合同样的标准与流程，整个产业链才能真正被整合起来，这是我所定义的产业链的研发设计能力。
但是你具备了这三点能力，也只能使你可以把产业链上下游的企业整合起来。整合起来大家，还需要大家跟着你一起前进，要想真正能够出海，变得更加强壮，我们还需要具备后面三个产业链的优化变革的能力。
第一个能力，就是要拥有金融资本的能力，所以我特别地建议每一个龙头企业成立风险投资以及基金公司，要去增强自己的资本筹措能力，包括进行产业链生态战略投资布局，还要去开展服务目前整个产业链的供应链金融业务。
当然，要把整个产业链去贯穿推动起来，一定少不了咱们的产业链IT服务平台，所以说一定要打造端到端的，从上游的采购到我们的生产制造，到我们的网络协同，直至我们消费者的分销、零售、服务，端到端的产业链IT平台必须要打造出来。而且我们需要通过数据标准化，流程规范产生出来的数据来去反向优化推动整个IT产业链服务平台的优化。最后一定离不开人才。如何去吸引人才，来进入到产业链服务平台的打造，而且人才如何去组织配合起来成为团队，成为梯队，这也非常考验一家试图想成为产业链服务平台的企业，它的在人才方面的建设能力。
但是很不幸，大家都看到了未来，都知道未来一定是以高科技，IT，产业链服务平台，大数据驱动，智能制造，这么多高的科技的技术来去变革升级整个产业链，大家都看到这是未来的方向。当然，很多其他所谓跨界的企业也都看到了这种诱惑。虽然我们看到了有不少的企业进行了自我的变革，咱们耳熟能详的像万科，海尔、海底捞、三一重工，我在好几个行业，我在2015，2016跟很多的企业都做了面对面的交流，发现这些龙头企业变革实际都落地的很快，不是仅仅停留在口头上。
我们也要看到在过去的三年，中国的风投资本，起来的非常快，吸引了很多龙头企业那些少壮派的高管，从龙头企业离职来借助他强大的线上资本，线下资源能力，以及业界风投的能力，他快速做起了新的事业，比在他龙头企业去做自我变革还要更加的快速行动且落地。
我们也看到了电商企业，电商的本质是在零售端，有消费者，有流量，它想再去优化零售的这些效率或者成本已经比较难了。如何使整个零售的效益更高，他必须要去做全产业链的优化，所以说他要反向去影响到上游的制造甚至是研发。所以说电商现在看它是一个电子商务交易，但它未来必然会用IT能力，大数据能力反向去影响咱们的制造和设计。
还有一类也很新兴，也就是说近几年企业SaaS厂商，他们看似是做软件的，他们了解某一些行业，在一些行业也有很多的客户资源关系。但是现在的企业SaaS跟过去做ERP已经不一样了，有一些塔尖上或者走得比较先进的企业SaaS厂商，他们做得不仅仅是企业内部软件，而是他们卡位在跟消费者的营销、流量、交易、支付、金融保险、消费贷款相关的环节，他们不是给企业提供管理软件，卖软件，而是直接参与到了企业的经营业务中。这一类的企业SaaS软件，也会逐步以后转化成新的实业。
他们用自己擅长的IT平台跟电商非常相似，只不过他们是从后端企业内部软件端走入到新实体，而电商是从零售前端去往整个产业链后端去走，他们是殊途同归。但是我们也不可忽视另一股势力，那就是资本的势力。在去年有好几起业界知名的案例，在资本的撮合下最终合并，像滴滴和块的，这就是一个很典型的案例。也就是说，你企业可能过去是竞争对手，可能是上下游的产业，但是在资本撮合下，一家巨无霸或者一家产业链的服务平台商，就这么产生了，这都是跨界出现的一些门口的野蛮人。
2. 新 IT
新实业其中有六脉神剑这些核心的资源能力，其中有一个非常重要的就是产业链IT服务平台。所以说新的实业也有要匹配新的IT，咱们现在第二阶段就是新IT应该是什么样子。
我给大家展示的这张图就是我所梳理的新的IT技术平台体系。在最底层是基础IT、云计算，再往上走就是大数据，再往上走是我刚才按照咱们国家三大战略来组成来搭建的，有智能制造，产业链协同平台，电子商务平台，互联网营销流量平台。大家会看到这里面好多的技术，其实在咱们现在云计算厂商都有提供。不管是大数据仓库，还是高性能的大数据计算，API网关，微服务，分布式消息对立，包括音视频会议什么的。
所以说我们要去规划下一代ERP平台，一定要在云计算和大数据的基础上，去重新的想象，我们产业链服务IT平台应该是什么样子。像京东云也给大家提供了京东整个IT能力输出，不仅有京东的云计算，京东的大数据，还往外输出了京东的电商平台，比如说京东电商开放平台，让大家制造ERP和京东来对接。也有很多的电商SaaS云，像智能客服机器人技术，通过大数据来去驱动恶意订单的判别，恶意用户的判别，恶意评价的判别，这些IT引擎的能力都可以给大家支撑。
在群里的企业朋友都是在制造业工作，具体到制造业如何去运用这些云计算、大数据、人工智能引擎，这个我也给予大家一些建议。像电子商务，这是很典型的面对消费者的业务，所以说这个放在公有云完全没有问题。电子商城后面是有订单的管理，电子的发票，消费者的交易，包括移动的支付。产业链的协同呢我建议放在混合云上面，因为这里面更多是要拉通以制造业为龙头的整个上下游产业链。比如说网络协同的生产，在网上的电子采购，电子合同，咱们仓储的管理，咱们的渠道分校的管理，B2B的结算，转帐支付这些完全可以放在混合云里面。
为什么我也建议把制造ERP也放在混合云里头?其实这里头有四个大的模块，我倒是建议把生产计划和采购计划偏向于混合云，而其他的比如车间管理、制造执行、质量管理这些放在私有云上头完全没有问题。而生产计划和采购计划，这是跟产业链上下游非常密切相关的一些共享主数据，这些主要的计划都发生了变革需要整个产业链快速的联动，这些放在混合云里头，便于产业链的协同。而智能制造，刚才说的在云计算环境下进行仿真的设计渲染，仿真的测试，包括我们要做的智能物联传感，人工智能识别，AR/VR仿真体验，他们需要大量云计算的资源来去计算，快速的反应，所以他们放在公有云弹性整个环境里头，会更加保证我们的效率以及能力。但是对于这些BOM清单，物料清单，对于我们很重要的产品设计图，这一部分我倒是建议放在混合云，甚至私有云里头，进行跟公有云的打通。至于大家是使用私有云，混合云，还是公有云，刚才我已经用各个场景的适合度进行解释。
不管是处于一种什么样形态的云计算，其实他的背后都主流的是一些开源性的分布式中间件，而且都是由这些国际IT巨头，在他们内部用起来很成功，然后开放给了整个业界，而且这种开放也都是由这些巨头们在联合着持续的在增强。第一，他们是经历过了这些很有业务场景考验的这些软件。第二，整个开源，大家都可见可控可一起来建设。我这页PPT给大家展示，现在在做云计算，大数据，人工智能，分布式这些系统整合方面需要的一些开源的组件。大家也可以根据自己的IT能力选择是采购公有云，还是在自己的环境下搭建私有云，这都完全没有问题。
至于怎么搭建，我这儿也有一些建议。像私有云现在有商用化的软件，比如说VMware这种软件，它也覆盖了好多层的虚拟化。当然我们也可以选择开源的openstack整个技术战略来搭建我们弹性云。当然现在业界还有一种是超融合，既包括了硬件，又包括了软件，方便大家开箱即用的一种私有云，这都是主流的现在三种私有云建设的方案。
私有云未来会发展成什么样子呢?我也做了一些个人的预判，它一定会走向专属云，专属云也属于混合云的一种部署方案。这是一种什么方案?也就是说，不管你是自己购买路由器、存储、物理服务器，还是你租用云计算厂商提供的这些物理设备都没有关系。甚至说你把自己这些硬件都放到了云计算厂商机房，让他来去统一的进行运维、监控这些都可以，这都是所谓的专属云的一些不同的变形。
再来看一下公有云，很多人能分清私有云，也分得清公有云，但是公有云大家有很多的误区，我想在这儿强调一下，大家觉得好像上了云，我的系统就高可用了，以后再不怕宕机了。还有的人认为，我上了云以后，云是有几十万台服务器，我的性能一旦发现有问题以后，我想扩展多少就扩展多少，只要我有钱，我交钱就能扩展，但这些全都是误区。想做到高可用，你需要四种增强性的方案。比如说热升级，热迁移方案，云端的远程备份的方案，同城多活和异地多活，你只有做了这四种方案其中一到两种的组合，你才能实现真正的高可用，否则你只是把自己的系统放到虚拟主机里头，并不能构成你的高可用，该宕机还得宕机。
再来看看如何去实现可扩展性，当我们的性能不满足的时候，当然我们可以去升级我们的云计算硬件，让内存、网络带宽、存储CPU会更多一些。但是现在即使是功能最强大的网络主机，这种云主机，它也有极限。所以说真正的高可扩展性是基于分布式的，如果你的系统技术架构设计不是分布式的，你不会真正获得高的可扩展性。
比如说你需要去应用到网络负载均衡，你需要去应用到分布式缓存中间件，分布式服务中间件，分布式的数据库，只有这四大组件你应用了，技术架构肯定要跟过去有所不一样，要去调整，所以说我特别呼吁大家，对于新的应用，大家最好是按照云时代的IT平台基础技术架构去全新设计搭建，千万不是说在自己的本地开发一个软件，再把这个软件移到云上，那是过去的开发方式。在云的时代，一定要大量的去利用好云所提供的中间件服务。
有的企业IT能力特别地强大，很多云计算厂商也是基于开源软件去搭建和运维的。你能搭建，那我也能搭建，那我干嘛要用你的公有云呢?所以说不管是未来私有云，还是公有云，最后的竞争恰恰是在于引擎的竞争，而且这种引擎有一个前后限定名词叫做源源不断的数据滋养的引擎，就看谁能够去收集到源源不断社会的来自于各个方面的数据，这种数据能够使我们的引擎不断地训练、进化，达到更加的所谓智能、精准。这种引擎它不能脱离公有云的环境，一旦这种引擎部署到了内部私有了，它将获得不了社会化的数据，它就会停滞进化。停滞进化就不会持续变得更加智能。所以说未来公有云真正的竞争力恰恰是不断地社会化数据滋养的这些引擎。可能在未来数据很难被交易或者交换，数据直接可变现的价值也很难，而数据恰恰是被用来去训练这些在云端部署的引擎，这可能是数据最后真正的核心价值。
咱们再来看一下混合云，刚才也说了，专属云也属于混合云的一种变形。这种混合云有很多很多的形式，比如说你的私有云和公有云的进行连接，这也是一种混合云。还有你是在好几个公有云上部署，你是在京东云，腾讯云，还是百度云都部署了很多分散式的系统，这些云之间统一的运维管理，这也是混合云的一种形式。
混合云的关键是什么呢?是四个关键字：网络联通，不管你是内网跟外网的联通，通过VPC、VPN、光纤通道专线，这里头有很多SSL/IPSec加密协议，可以使你更加的安全，你也需要在网络能够联通的情况下，保证你的应用能够打通，像API网关，主数据服务，微服务，云消息队列这些都可以帮助你进行应用层级的打通，这都是使你可以构筑在统一层面的一个混合云架构。有了这么多的云，所以说你肯定需要统一的IP资源管理平台，统一灾备平台，统一的运维监控平台。
我这张图还有些旧，应该在最底下还有一个大数据的平台。过去我们的企业非常讲究的是业务流程的集成以及ERP系统的集成，但是在所谓的产业链服务平台，创新小团队，阿米巴单独核算组织这样一些新的管理变革下，我们更加讲究的是流程要小，要敏捷，我们更多的是需要通过数据的集成来去共享给各个团队。所以说混合云除了刚才说的统一运维，统一监控平台以外，我们在最底层还需要进行数据汇集，打造我们的大数据平台。
再来讲一讲SaaS，刚才咱们讲了云计算属于IaaS，也讲了一点点大数据，改天我再把大数据详细展开给大家另外一场演讲。咱们再来说说SaaS，SaaS现在分成了三个主流，也是呈金字塔的状态。最底层也是数量最多的，就跟咱们过去的ERP很相似，只不过做成了多租户租用的模式，做成了移动APP的模式，做成了后台统一的运维监控的形式，就是换了一些技术，换了商业销售模式，但是软件并没有发生很大的变革。
还有一些SaaS软件，它已经不做咱们传统ERP功能了，它更多靠近了像电商，跟交易，跟营销，跟消费者，跟会员有关的工作，这是大家看到在过去的三年，企业SaaS创业冒出来很多新兴的厂商，他们往往扎堆在了营销口，销售口跟消费者直接关联的一些口，这跟过去ERP是完全不一样的创业状态。
我刚才讲还有一类塔尖上的SaaS，他们软件完全免费送，你随便下载随便用，他们往往是通过你在他的软件里头可以购买互联网电商的产品。比如说很多费用报销软件厂商，它接入了携程，接入了滴滴，接入了京东，你可以在他的APP里面去购买东西。咱们现在也有很多所谓的HR软件，它也嵌入了很多员工福利的模块，在这些模块里面也可以给员工购买电商的产品，给员工购买互联网保险，商业保险产品。
所以大家现在在采购SaaS的时候，有一些CIO在积极的拥抱互联网营销，互联网社区，电子商务，互联网+，智能制造，互联网金融，他们用这些新崛起的SaaS觉得如鱼得水。但是对于咱们还有很多CIO强调业务流程，规划，风控，集成，他们会觉得现在的SaaS完全跟他们的需求不符合。到底是过去ERP会不会有发展空间?还是现在的SaaS会有发展空间?跟我们每一个行业，每一个企业所处的阶段有关。
3. 新 CIO
刚才讲完了新的实业带来了新的IT，新的IT其实也在变革着影响着我们的IT部门，所以我也会讲到要具有新的CIO。尤其是在现在，我们的CIO业务范围也受到了很多的挑战，很多企业的CIO发现，互联网营销业务被市场部做了，互联网社区的业务被客服关怀中心做了，电子商务的业务被公司成立了独立的电商事业部干脆或者电商公司他们做了。
CIO管理的企业ERP也逐步被企业新的SaaS软件厂商正在不断地攻略山头。这些新的SaaS，有的干脆就是免费，有的费用非常低，使用一年也就是两万块钱，而且都免费试用1-3个月。过去业务部门不理解IT，需要选型，把关。现在直接试用，好就用，不好就不续费。过去做ERP我们需要采购硬件，现在SaaS厂商把硬件都管了，所以说业务部门也不需要采购SaaS硬件了，不用选型，不用招标采购，想用就开通，而且现在的SaaS用户体验做得极好，又不需要专业的培训，所以说现在企业SaaS厂商分别去找业务部门负责人，而不去找CIO。
那留在CIO手里面会有哪些东西呢?我觉得可能会有四个方面：就是统一的云计算平台、统一的运维平台和安全平台、大数据平台、移动门户，这是搭建我们企业整个IT的基础。不管你的数据来自于智能物联网，还是来自于互联网，还是来自于电子商务或者企业SaaS，你所有数据最终还得汇集到我这儿，而不是分散在了各处。而且大数据平台汇集完毕后，我们还需要建立专业的团队进行大数据的建模，商业分析洞察，这是我们新的业务领域。
但是这种转型也非常地痛苦，过去我们企业的IT部门或者CIO来说，主要以IT战略规划为中心，这样分解出来我们的选型管理，流程管理，项目管理。但是如果你是关注了云计算的建立，大数据平台的建立，尤其是大数据，你需要从企业的首席信息官转变升级为企业的首席数据官，这里面的能力模型截然不一样。
过去我们是做IT规划，当然IT规划能力一直是我们的优势，但是我们还要去构建我们的数据收集能力，从刚才说的物联网、智能硬件、电子商务、企业SaaS各处进行数据的收集，然后我们进行数据的深加工，需要我们的数据深加工团队，还有我们数据洞察能力，这是构成了首席数据官的核心专业能力。我们的IT部变成了什么样一个部门呢?过去我们的IT部可能更多的人在于像项目管理，需求管理，培训，应用运维这些工作，但是一旦转型为首席数据官，你可能需要打造自己的像数据平台研发团队，数据运维的团队，数据清洗整理的团队以及数据特征的标注分类团队。
再往上走，你可能需要商业建模的团队，数据算法优化的团队，最后商业洞察的分析师团队，大家会看到你整个组织的人员构成已经完全不一样了。所以说如何在云的计算时代，搭建我们基于云的技术架构以及基于现在数据分散在各处的现状，搭建基于这些新兴的云的分布式大数据平台以及在这个大数据平台上头去建设我们的数据，并且发挥商业价值，这是对于我们新的寄予和新的挑战。
这就是今天我想给大家分享的我们的新实业，是由于我们的实业面临着这样的情况，我们的互联网来到了下半场，我们的电商来到了下半场，我们国家政府都指出了三大顶层战略，互相结合融合成为我们的新实业，尤其是在新的云计算，智能设备这样的新兴技术之上，我们需要构筑新的IT平台，而且基于现在的大数据构筑我们的大数据平台和数据分析，数据利用价值的能力，这可能是我们新的CIO，新的职业发展。谢谢大家。
