1月12日,“中国IT武林大会暨中国首席技术官2016年度人物颁奖盛典”在杭州隆重举行。开始众筹技术副总裁刘昌钰受邀出席活动,并凭借过去一年带领技术团队所取得的瞩目成绩,斩获“2016年度最佳成长力CTO”奖项。
此次大会由中国首席技术官联盟、CCTV证券资讯频道《创智》栏目、国家科技部现代服务产业联盟、中国移动互联网投融资联盟联合主办,旨在为国内IT和互联网相关领域企业的技术高管提供一个合作交流的平台,活动共吸引到近1000位知名企业的技术精英参会。
以“报复平庸”为口号的开始众筹借道内容创业杀入众筹行业,凭借出色的内容呈现力以及强大的新媒体传播力闻名于业内。2016年,开始众筹取得了令人印象深刻的高速成长,并在行业的第一梯队站稳了脚跟,而在这些亮眼成绩的背后,刘昌钰所率领的技术团队也发挥了重要作用。
对于此次获奖,刘昌钰将其归功于整个技术团队良好的学习心态与强劲的执行力:“2016年快速地弥补了人力短板,并且强化了项目管理流程,团队进入敏捷高效的快速发展通道。我为团队取得的连连硕果骄傲!”
据了解,刘昌钰专攻于高并发架构、复杂业务支撑、大数据平台等领域,拥有丰富而扎实的技术从业履历。他早年曾服务腾讯7年,是Q币虚拟货币的创立者,腾讯BOSS体系技术带头人,财付通电子支付的建设者;后转战阿里巴巴服务5年,其负责的会员平台是淘宝网并发最高的子系统,在历届双11中零故障,后负责阿里大数据平台,成为全国数据规模最大的数据平台的技术带头人,在双11作战指挥中心中担任数据通道总指挥。加入开始众筹之后,刘昌钰通过优化技术架构、加速产品迭代以及重构服务体系,有效地支撑了业务突飞猛进的增长。
开始众筹技术副总裁 刘昌钰
技术保障是公司业务发展的基石,开始众筹在2016年的一路狂奔中也曾遭遇不少考验。在近日的一次公司内部分享中,刘昌钰透露去年5月时,银联相继关闭了平台的支付接口和提现接口,使平台整体运营受到前后夹击,技术团队处变不惊迅速反应,采取了一系列的应对措施:通过接入连连支付,打通了银行卡付款通道; 接入民生代付,以打通提现通道; 并且进一步实现了退款原路返回以及同卡进出,这样还消除了信用卡套现的风险。
开始众筹创始人、CEO徐建军曾表示:“开始众筹的技术部远不仅是保障平台运营的后台部门,更是离我们用户最近的部门。他们帮助平台洞悉用户的行为,提升用户的体验,这对于公司的业务策略乃至于整体战略都起到了非常关键的作用。”
2016年,刘昌钰主导了技术部的两次内部组织变革,首先是将客服团队和技术团队打通联结,通过技术力量解决客诉问题,由此成功将客诉量降低了80%。除此以外,刘昌钰还着手建立了公司的投后运营部门,通过专业的过程服务,提升投后合规性的同时令客户满意度得到飞升,用户尾款支付比例也相应大幅提升。
2017年,开始众筹的交易额将到达全新的体量,技术部门也将迎来更大的挑战,刘昌钰对此充满信心:“我们需要具备应对高并发的支撑能力,化繁为简的产品设计能力以及卓越高效的项目服务能力。技术部门将继续在产品基础体验升级、数据平台业务赋能、用户全生命周期运营、内部支撑效率以及技术能力成长等方面深耕细作,同时践行‘自由、强悍、爱、幻想、信仰’的企业文化,我相信开始众筹将成为最受尊重的互联网企业之一!”