2016年12月22日，江苏省企业信息化协会总群迎来第50期“智造+V课堂”。本期“智造+V课堂”邀请了研发驱动型制药企业“先声药业”信息部副总经理万宇万总给大家带来主题为《基于场景化的企业信息化探索与实践》的精彩分享。
一、演讲主题
《基于场景化的企业信息化探索与实践》
近年来，移动互联网给我们带来了用户体验的巨大变化，在微信、支付宝等应用的带领下，各种互联网应用注重体验与效率，围绕用户的使用场景与习惯开展了大量精心的设计与开发。与此同时，互联网应用与企业内部信息化的差距也进一步扩大，陈旧的信息化系统不仅仅降低用户体验，也大大的降低的信息化带来的效果与价值。如何借鉴互联网的场景化思维，提升企业信息化体验与效率，是本次分享的主题。
二、演讲大纲
1.江苏先声药业有限公司简介
2.基于场景化的信息化设计
3.先声药业场景化信息建设探索
4.医药的场景革命 - 精准医疗未来展望
三、演讲嘉宾
万宇(先声药业信息部副总经理)
1. 个人简历
南京理工大学通信专业硕士毕业;
江苏先声药业有限公司信息部副总经理;
拥有10年通信、互联网、企业信息化工作经验;
2. 获得荣誉
拥有2项发明专利;
参与的”4G新媒体应用”获得江苏省三网融合产品二等奖;
主持的“基于4G物联网与移动互联网的智能公交系统”项目获江苏省信息化试点工程;
多次获得单位内外科技项目奖励;
3. 擅长领域
擅长企业信息化项目规划、互联网产品管理以及创新产品孵化项目;04
4. 工作经历
曾就职于阿尔卡特朗讯、中国移动、江苏先声药业有限公司;
四、原文实录
原文实录context：
万宇：各位协会的领导，各位专家大家晚上好，我是来自于先声药业的万宇，首先感谢这个江苏省企业信息化协会的邀请，非常荣幸的能在微课堂的第50期，这个特殊的数字跟大家一起来交流和分享，那么本次我分享的主题是基于场景化的信息化建设和实践。
为什么想谈到今天的话题?其实跟前段时间大家都知道的一个事件有关，我们都知道，前段时间业界有一个比较知名的互联网企业，在大家基本都用的一个付款的APP里面，推出了某些人喜闻乐见的一个日记的一个运用。虽然最终这个应用因为方向不对，它下线了。但是让我想到了一个问题，就是作为一个搞IT的，不管是白领日记也好，还是校园日记也好，从技术角度来讲，其实真的没什么，它就是个论坛，只是发帖，可以发图片，可以回帖，多了一个积分控制。在某些积分高于720分的时候，才能进行帖，其实从技术上角度来讲，确实没有什么太多的亮点，那么为什么它会怎么火?跟我们的内部的信息化系统相比，它到底火在什么地方?这也促成我去思考。
我想我应该跟很多搞IT的一样，没有学过心理学或者是用户体验设计，所以只能通过自学，自认为找到了一些线索，其实就是运用了场景化。我们都知道通过一些典型的方法可以分析这个场景化到底是什么?刚刚讲的这个日记其实很简单，其实它从根本上满足了大家的欲望，它通过门当户对的形式，让我们有需求的男的也好，女的也好，能够随时随地的去找到门当户对的另一半。在哪里能找到呢?通过支付宝可以找到。
企业内部的信息化其实也有很多这种类似的问题，我们都知道，我们内部的信息系统，作为一个企业来说，它其实非常复杂。它不仅有流程中心，可能还有报表中心，还有文档中心，还有主数据，有各种CRM ,ERP，OA，那么有这么多应用，但是其实很多人都反应不好用，跟白领日记其实形成了比较鲜明的对比，白领日记虽然它的方向不对，但是它其实通过很简单的一些手段，达到了一个非常好的效果。但是我们企业内部的信息化，很多人反应，比如说某一些工人找不到，不好用，它的体验不好，能不能做的像微信一样，我要傻瓜式的使用，那么到底怎么去做，这是本次我想分享在先声药业信息化中的一些探索。
首先介绍一下，先声药业是一个民营企业，它的这个成长史是完完全全是一个民营企业家的一个奋斗史。2007年作为国内第一家登陆纽交所的一个医药企业，在2013年宣布私有化。
先声药业的主营业务，实际上是基本上涵盖了医药的全流程，包括医药的研发，四个符合GMP生产规定的药品生产厂，在销售方面大概是有16个知名的品牌。
前段时间在医药行业其实有个比较知名的事件，那就是礼来公司，算是一个国际上比较知名的医药的这个研发企业，花了十年，10亿美金去研究怎么治疗老年痴呆，但是它在就快成功的临床阶段，宣布失败了。那么也就相当于十年，10亿美金加上人员的投入，全部都得重头再来。所以对于先声药业来说，它其实它也意识到了，完全依靠自己的力量去从事医药行业的研发，生产和销售，其实是非常有难度的。
也是因为这个原因，所以在这几年，我们成立了这个先声药业的众创服务平台，我们叫做精准医疗百家汇。那么它在南京上海，天津，几个园区都会建成一个比较大型的一个孵化器的综合体。那么在未来预计会吸引超过300家的一个科技企业，不仅仅是靠先声自己的力量，而是依靠大家的力量，来汇聚一批精准医疗的一个创业的一个先行者，来共同推动国内外医疗事业的进步。到目前为止，已经汇聚了有近百家医药行业的这个创业企业，也就是说其实这里面也是有近百个医药企业的创新梦想，去共同推动我们的医药行业创新。
回到今天的主题，我想任何一个企业，它的信息化应该是跟企业的战略是一样的，不管怎么去做场景化，怎么去作互联网化，应该是跟企业的一个战略式密切的保持一致。那么先声的企业战略其实特别简单，它是想成为一个平台，它想一手能连接到我们更多的产品，另外一边可以连接到我们更多的客户。所以我们的信息化战略，跟企业战略保持一致，我们也建立了这么一个信息化战略的一个模型，把我们最核心的研究、生产、销售的数据与能力，提供出来，和外界联合。
不管是在健康管理方面，我们跟其它一些企业进行合作。在第三方的医疗，第三方的销售，甚至第三方的媒体和第三方的渠道方面，我们都建立起了比较广泛的一些信息的连接。一方面基于我们先声信息化的核心能力，联合第三方优势;另一方面通过所积累的数据和能力，未来可能在医药的行业云，自有的新媒体，甚至在线的医疗方面，可能都会有一些拓展。
关于企业信息化的场景化，我相信任何一个企业，信息系统场景化一定是围绕用户。对于一个企业内部的信息系统，他们可能是五类人，一个是我们的客户，如果我有电商平台的话，还有我们的老板，非常重要的一个客户。还有我们的高层，以及我们的中层管理者，还有我们的员工。所以我们也有一个信息场景的架构，希望能让任何人，任何的用户，在任何时间、任何地点，通过任何的渠道，去获取任何它所需要的信息。
先声信息化的架构，基本上是围绕5A的这么一个信息场景来构建，当中最重要的两点：
第一，从一开始就定义了我们的手机，平板，成为我们的应用标配。
第二，把我们的数据全部做集中化，这样的话，让所有人才能有可能在其它的时间和其它的地点，能够看到他想要看到的一些东西。
刚才提到，既然最重要的是让所有人能够看到他最想要看到的东西，这些东西站在信息化的角度，很显然就是我们最核心的数据。所以在座所有的场景化之前，先声做了一些小的探索，就是把我们所有相关的数据全部连接起来，形成一个比较小的先声数据生态。
目前为止，先声基本上已经连接了这个医药的研发数据，在生产的过程中的生产的质量数据，以及生产的过程数据，在销售过程中中的销售数据。最终这些数据会跟患者的一些疗效数据进行融合，在反过来指导到我们的研发，为我们药品的更新，换代，升级，奠定基础。
任何一个企业，信息化资源都是有限的，场景化我相信也是一样，我们可能没有办法让所有人都开心，快乐的去用我们的信息化系统。所以我们当时也定义了自己的一个目标，作为先声来说，它的场景目标就是不断的提高快乐工作的斜率，横坐标是我们的这个所有的用户，从员工一直到我们的客户，它的重要性是递增的;纵坐标是对任何一个信息系统而言，从不能用、到能用，到易用，到惊喜，这个过程也是递增的。
我们要做的事情就是不断的提高我们快乐工作的斜率，那么简单的分享一下，比较不成体系的一些探索。首先我们进行场景化的探索，是要让老板这个能够很高效的，甚至很快乐的用起来，利用我们的信息化系统。我们在老板的办公室，在他的会议室，在他的电脑以及在他的手机上，都安装了核心数据的展示软件。他想看到公司最核心，最机密的数据的时候，他随时打开都能看到，甚至在办公室，在会议室开会的时候，只要把电视打开，就能掌控到他所需要的一些数据。在出差的时候，或者在家里的时候，有任何的数据提醒，我们都会自动的推送到我们老板那，老板很开心的能看到这个月的业绩，又增长了多少?实际上从根本上来讲，满足了我们老板对于全局掌控的欲望。
第二个方面，我们是在高管和中层管理者上，做了一些场景化的一些探索，就是我们高管所关心的关键信息，要信手拈来。对于管理层来说，重要的功能是上通下达，他要了解战略的意图，他要能够下达执行的指令，要满足这事我来负责的欲望。所以在数据方面，我们把销售的一些数据，能够把它自动的汇聚，汇总，提供给我们的这个中层管理者，通过手机或者电脑查看。
在有异常的时候，在数据对经营可能会造成重大影响的时候，我们定义了预警点。比如说我们对于我们的发货量，为了这个不超额发货，也为了不断货，根据我们的历史的均值，和实际的情况，自动把相应的预警的信息推送给我们相关的管理者，让他第一时间 能知道企业目前在发货，或者在经营的其它方面的预警情况，有哪些事情需要他提前来处理。
我们在员工方面也有一些场景化的探索，这个目标就是这个事情交给某一个员工以后，我们希望他能很有信心的拍胸脯的这个讲到，这个事情我来干。我们没有用太多的流程中心，也没有用太多的这个业务管理系统，去让我们的执行人员，或者我们的基层员工去操作这个系统，然后再操作那个系统。我们很简单的用流程把它自动串联起来，能够让他知道，我的目标在哪里，我的指标在哪里，我希望我所需要获得的资源有哪些?我们把这一些指标，销售的目标，销售的指标，它能拥有的一些资源通过各种报表的形式，通过PC和手机端推送给我们员工，让他在任何时候，让他在拜访客户之前，或者之后，都能拿到这些信息，为他下一步的动作做一些指引。
第二个对于员工的场景化，是对于员工的行为分析。我想这对任何企业来说，都是比较难的难点，因为任何一个员工都不希望，特别是销售人员，他不希望他的日常的行踪，或者他的这个日常的这个工作情况被没有遮掩的暴露出来。我们做了一个事情就是我们除了提供工具，让我们的一线员工，能够很方便的去提交他的一些行为数据以外，还把是这些数据自动的展现出来，从根本上尽量去满足这个一线员工，自我表现，还有被别人追捧这个需要。目前来说，我们的一线人员乐于把销售的一些行为，通过我们的软件分享出来。
在每一个销售周期，我们的基层员工都能很方便的通过电脑，或者是通过这个手机的形式去获取他的一些结果，不管是他在出差的路上，还是在公司里面，他都能够看得到，他的业绩完成了多少，那么还需要补充多少业绩，才能完成这个月的指标?如果他要完成，他所希望，或者他可能去需要去面对的客户和需要去推动的客户，有哪些?
上面的这些探索其实基本上站在系统能用的角度，那么其实距离我们刚刚讲的互联网应用差别还特别大。在于给员工带来惊喜的方面，实际上我们也做了一些比较小的探索，可以说效果还行。大家都知道一般的OA系统都有流程审批的功能，一个一个的审批，大家觉得天经地义，流程审批的功能能用。
后来我们做了一个功能叫批量操作，这些流程我可能看都不用看，我就想同意，那么对于这些流程我们提供的一个批量的操作的一个途径。
它能够批量的审批不管是几十条也好，还是几百条流程，这些操作其实比它一个一个点要简单很多，基本上达到了这么易用的这么一个程度。
在惊喜方面，以前我们的流程审批，就说这么一个节点吧，审批完了应该是都没有。在今年我们特别加上了很多的问候，加完了以后有很多人在群里面，给我们晒他们这个他们看到的这个问候语，他们觉得非常温馨。很简单，我们做了两句问候。一个是在大家流程都办完的时候，我们提示给他，你的流程已经办完了，辛苦了。还有一个是在晚上在超过10点钟的时候，我们OA上面的提示标语会自动变成某某夜深了，您辛苦了。其实对于IT来说，这其实很简单，无非是个时间和流程判断的问题。
但就是这么一个简单的功能，是我映像中获得点赞最多的一个功能。很多人在微信群里晒出来，说现在的OA真好，有幸福感。
上面的这些场景化的探索，最终的价值一般都是为了解决问题，为了老板进行辅助的决策，为了提高的执行的效率和质量，最终是企业挣钱。
回到企业的价值上，我想最终一定是为人，或者我们社会能创造些什么，所以医药场景化的最终目标，是要为健康进行创造。
谈到精准医疗，大数据是这个精准医疗的一个前提。任何的精准医疗，它都是从患者采集基因数据，通过这些基因数据，进行大数据的一个比对和分析，拿出针对基因一定有效的治疗方案，通过这些治疗方案去治愈患者的某一些疾病。为什么说大数据是前提?获取患者的基因数据，其实目前对于中国来说其实没有太多障碍。在国内基本上花个1万块钱都能获取到自己的基因数据，关键就在于这些数据，怎么样去分析，能够分析出有哪些可能导致患者疾病的基因。
根据目前我们的研究，在全球范围之内，生物医药的大数据可以用于精准医疗分析的大概有150个EB，那么在5年之内会达到一个YB。150个EB大概什么概念呢?如果说我们用1T的3.5英寸的硬盘，去装这个150个EB的数据，我们大概需要234万个硬盘。如果按照我们企业园区的规模铺在我们的企业的话，可以铺满我们10个企业园区的这么一个大小。
我们在精准医疗方面的探索，首先第一个就是我们现在希望能够让我们的任何人，在任何时候，在任何地点，都能够测出他的基因测序。因为刚才讲了，基因测序是作为精准医疗的第一步，目前还得依靠非常大型的机器去完成，这个机器非常贵，一台设备大概是在几百万。如果说要普及我们的精准医疗，任何人可能买不起这样的设备。所以先声在这一块做了一些小的探索，合作小型的掌上基因测序仪。以后在任何的时间，任何的地点，在任何的患者。都能够通过手机，通过连接基因测序的这个设备，可以获取全基因序列。
第二个探索，跟随刚才的基因测序，假如我们真的能实现在任何人，在任何地点，都能获取基因数据的情况下，我们应该要有一个非常庞大的一个基因数据的云服务平台，能分析他的这些基因里面，不管他在不在医院。所以现在我们的探索是，我们研发了基于软骨癌等疑难杂症的基因数据云计算平台。这个平台它的作用就是整理基因数据，量化基因数据，分析基因数据，看这些基因数据里面，有哪些突变可能会导致一些疑难杂症。
这样我们的患者，哪怕不在医院，只要有我们的基因测序仪，只需要有我们基因云服务平台，他也能很方便的知道自己患的是什么样的疾病，有哪些诊疗手段对这些疾病它一定是有效的。
第三个方面的探索，我们叫掌上心电。一般来说我们一个疾病在得到治疗以后，通常它是一个长期的一个过程，特别是慢性的心脏病。我们做了一个场景化的尝试，就是做了一个设备，让患者贴在身上通过手机就可以在任何时间去发现诊断检测他的慢性心脏病，并且可以时时的把这个检测的心电图发到医生那里，让医生帮忙做一些诊断和相应的处方治疗。
作为一个医药企业，场景化的终极目标我想一定是为我们国人的健康去创造、创新。我们企业希望在任何人，任何时间，任何地点都能获取正确的医疗服务。正确的医疗服务，现在是一个非常难的一个难点，我们也是希望通过合作，通过互联网的渠道能够把患者，医生，医院，甚至我们的医疗机构和药店能够连接起来，形成一个平台，去为国人的健康提供我们的数据，分析，工具，和精准医疗的分析结果。
为什么说为健康创造是最终的场景化?实际上是有原因的。中国的患肺癌的发病人数占全球的大概41%，而中国占全球的人口只有19%，也就是说我们身边的亲朋好友，包括我们自己，我们患肺癌的可能性，大大高于其它国家。
虽然上面的探索愿景都很好，但不一定都成功。要成功提高国人的健康，一个企业的探索是永远不够的，而且一个企业的探索，有可能失败。只有我们群策群力，和我们医疗企业相关的人一起，才能为我们中国人自己的健康，更上一层楼。
以上就是今天给大家带来的一些交流和分享，希望大家多多指导谢谢。
