编者按:我们生活在一个伟大的时代:当我们早上离开家,却不小心把钱包丢在家里,不过你完全不用担心,因为只要使用手机就可以顺顺利利地度过一整天。我们可以使用手机购买食物、乘坐公共交通(或是私人交通工具)、购买商品等等,整个过程完全不需要接触纸币和信用卡。不过,就像每个硬币都有正反两面,每件事情也都有利有弊,虽然移动支付非常酷,但我们也需要付出一些代价。
App、App、到处都是 App
无现金支付给我们所带来的生活成本,就是需要处理大量 App 应用。沃尔玛、唐恩都乐甜甜圈、Steak N’ Shake、赛百味——每家零售餐饮公司似乎都有一款自己的 App 应用和支付系统,你需要一步步去学习每款应用该如何使用,还是经常维护这些应用内的用户设置,这些繁琐的步骤的确是让人觉得烦躁,也影响用户体验。
因此,消费者似乎更需要一种通用性的支付解决方案,其中有一种也非常有竞争力,那就是 NFC 支付。这种支付方式和独立的支付平台能够支持 Android Pay 和 Apple Pay,因此可以适用于绝大多数用户。对于消费者来说,NFC 支付唯一的区别就是操作系统,但该技术的应用范畴其实非常广泛。
(注:NFC支付是指消费者在购买商品或服务时,即时采用近距离无线通讯技术(Near Field Communication)通过手机等手持设备完成支付,是新兴的一种移动支付方式。支付的处理在现场进行,并且在线下进行,不需要使用移动网络,而是使用NFC射频通道实现与POS收款机或自动售货机等设备的本地通讯。)
NFC 支付系统生态系统未来可能呈碎片化
2017 国际消费类电子产品展览会(CES)很快就要到来了,相信很多支付系统供应商都会推出非接触式支付系统,但唯一的问题是,这些厂商很可能会推出自己的 NFC 支付系统,而不会和 Android Pay 或 Apple Pay 进行绑定或整合。换句话说,现在的 NFC 支付行业正在变得碎片化,这不一定是件坏事,但就目前而言,似乎对消费者弊大于利。
所以,未来很可能给我们留下一个混乱的支付系统,实际上类似的情况曾在信用卡市场上出现过——相信现在我们每个人手上都有好几张信用卡,也经常会被该使用哪张信用卡支付困扰。因此,没什么能比把所有支持系统(甚至包括现在已有的 NFC 支付系统)放在同一个平台上更好了,但老实说,这可能只是一个白日梦,因为就如今的情况来看,整个支付行业正处在失控的边缘。
然而……
目前支付系统行业的怪现象,难道不是技术造成的?举个不太恰当的例子,作为普通用户、或者作为消费者,我们最喜欢做的事情,往往是尽可能地把东西往墙上扔,***看看会有哪些东西粘在墙上。也就是说,如果我们不去尽可能多地尝试,可能就无法开发出***的技术。不过,一旦技术人员这么做,就会给像你我这样的普通用户带来很多不便。当然,使用手机进行支付,让我们的移动生活方式有所扩大,大家也可以自己体会一下这种复杂的现状。
如果这样的应用程序和服务“迷宫”让人们适应了移动支付的概念,那么也未尝不是一件好事儿。作为一个概念,移动支付的确应该被鼓励,也值得去大力提倡。App、电子现金、还有二维码支付,这些都是不同的移动支付概念。
如果我们要将消费者引入到移动支付的世界,那么就需要满足两个条件,一个是持续性,另一个是普遍性。事实上,我们更需要去挖掘普通人的日常生活,再将移动支付融入进去。只有到了那个时候,我们才会看到移动支付被大范围应用,也许是 App、也许是二维码、也许是 NFC 或是其他技术,但作为科技行业从业人员,我们有责任去寻找答案。