因为早期互联网的发展主要是信息互联网,以及互联网工具应用,解决的是信息连接的问题,如今的互联网越来越跟传统行业的深度结合,既带有互联网连接的重要属性,又***传统商业的属性,因此,运营在这个过程中扮演的角色越来越重要。
互联网运营未来的发展趋势之一:精细化
随着互联网人口红利的结束,传统互联网以纯流量打法时代逐渐的结束,伴随的肯定就是精耕细作,因此,精细化运营的价值越来越被体现出来。那究竟什么是精细化运营?
一. 流量的精细化运营:流量的采购成本会越来越贵,对于互联网公司来说就必须不断提升对于取得获客能力的加强,那就需要不断的筛选优质的获客渠道,并且不断提升流量的转化率,降低用户获取成本;
二. 用户的精细化运营:企业发展是由用户的增长所驱动,企业自身用户的结构是否合理,用户是否健康成长,核心业务是否搭建了一条健康的用户成长通道,这些都是精细化运营所要解决的问题;
三. 产品的精细化运营:互联网产品是用户接触的***站,互联网的产品体验既是用户最直观的***印象,也是决定了用户转化率最为关键的环节。因此,如何精细化的打磨产品,不断通过产品运营的方式提升产品的体验度和转化率,这些都是产品精细化运营的方向
互联网运营未来的发展趋势之一:工具化(运营产品化)
人力成本也是企业发展的一个关键指标,要想提升运营的效率绝对不能只是靠堆人。既然是互联网,就需要借助互联网工具的优势,提升运营的效率。在大多数公司的运营流程是这样的:运营策划活动,产品梳理业务逻辑和产品设计,提交产品开发,然后开发测试上线。这是一个极费人力的事情。
除了在阿里和京东这样体量的公司有完善的营销工具以外,大多数公司的营销工具都需要经过无数个这样复杂的流程,还不能确定每个工具都能发挥出极大的价值。对于人力成本是极大的浪费。如今,已有类似“兑吧”这样的第三方专业App运营服务平台,专门为企业提供互联网的营销工具,包括积分商城的管理工具和兑吧活动工具,运营人员只需要根据自己产品积分体系,去挑选合适的积分商城风格,上架合适的兑换项即可,就可以轻松运营整个积分商城。而对于日常的活动,运营可根据活动需求,在后自行挑选活动工具模版,进行个性化灵活配置,一个人就可以完成活动从策划到执行的全流程,对于大多数公司来说极大的节省了运营的成本,也提升了运营快速反应的能力和效率。
互联网运营未来的发展趋势之一:个性化
互联网是海量的用户,传统互联网发展这么多年一直在倡导的千人千面,如今在电商和新闻领域基本上已经实现了,尤其是这两年大红大紫的今日头条,更是这方面的佼佼者。那从运营的角度来讲,不仅仅是内容运营的个性化,更是每个用户成长的个性化。
举个例子:以滴滴打车为例,虽然都是红包补贴,但是根据每个用户的成长阶段,发放的红包和补贴的额度是完全不一样的,实际上背后是有一整套完整的个性化的运营算法在做支撑。
以新用户为例,每个新用户初期得到的红包都会是面额较大,门槛较低,尽快导入用户,培养用户使用习惯。然后再通过跨品类红包的方式把用户向其他业务转移。随着用户活跃度而降低用户的补贴额度,如果用户长期不活跃,红包的金额会逐渐增至,实现用户召回的功能。
这些逻辑都是个性化运营在支撑。
互联网运营未来的发展趋势之一:数据化
数据是互联网最基本的属性之一。如今数据的重要性和价值也越来越对的被认可,数据驱动运营,数据驱动增长也逐渐成为时髦的词。那究竟我们需要什么样的数据,如何利用数据驱动运营呢?
一. 流量数据:我们需要清晰的知道我们的流量渠道从哪来,花了多少钱,具体的投入与产出如何
二. 用户数据:如前文提到的,一个业务自身的用户结构如何,是否健康,用户是否在正常的成长轨迹上,这些都需要数据做支撑,去发现问题,分析问题
三. 转化率数据:无论是渠道的转化率、产品本身的转化率、用户转化率的数据,以及到每个子业务的转化率数据
四. 营销工具的数据:每个产品和工具被开发出来,都需要通过极大的使用而产生价值,只有通过数据分析,才能知道我们的工具是否被有效的使用
五. 活动类的数据:活动是每个公司都会经历的运营项目,如何低成本高效率的做活动,节省运营经费,那就需要通过数据分析哪些活动是ROI高的,哪些是不合理,通过数据的分析不断沉淀优质的活动方式,摒弃不好的活动方案
以上是2016NOMS全国运营峰会讨论的互联网运营未来发展的几个大的趋势。
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