在当前的互联网时代，人们的工作、学习和生活已经被互联网渗透，各种新的商业模式也由此衍生。在好教练网创始人曹汉民看来，优化的细分电子商务体验能够为好教练带来更好的机会，也为学员带来更高的生活品质，这也是他创办好教练网的契机。通过接入网易云客服——网易七鱼，曹汉民和他的好教练网又前进了一大步。
好教练网创立于2008年，以“教与学”为理念，努力打造“生活教练、企业教练、体育教练”等全行业好教练集群平台，连接各个领域的教练与学员。秉承阿里巴巴成熟的商业模式，好教练网建立了一个具备市场性和创新性的平台营销模式，它在为消费者提供人性化、专业化、一体化服务的同时，也为教练及商家搭建起了一个低价高效、精准营销的平台。目前，好教练网业务已覆盖上海、北京、广州、深圳、杭州等全国多个一二线城市。
好教练网的快速发展，得益于曹汉民团队的正确策略。曹汉民曾多年担任阿里巴巴公司产品经理，精通电子商务、网络营销、网站运营等，他为好教练网提出了“打造中国全行业好教练集群平台”的愿景，并制定了“单城市单业务 - 多城市单业务 - 多城市多业务”的三步走战略，从对这个平台有迫切需求的预约学车领域切入。经过8年的发展，好教练网已经进入在第二、第三阶段。
(好教练网创始人曹汉民亮相网易云宣传片)
客户服务一直是电子商务重要的一环，由于好教练网上商品的特殊性，团队每天都会迎来庞大的用户咨询量，客户服务对于业务发展尤为重要。致力于不断改善电商体验的好教练网，也随着互联网通讯方式的变迁，构建了基于网站、App、微信等多个渠道的客服体系，客服人员则需要熟练应用各种工具，与分散在不同渠道的用户进行沟通，但是挑战极大，并且客服人员需要处理很多重复程度较高的简单的问题，效率未能达到曹汉民的预期。
电商基因与生俱来的好教练网，希望通过先进的技术手段来解决这个问题。人工智能和云计算技术的发展，让好教练网的问题有了答案。事实上，客服行业的的特色，使得采用基于人工智能技术的在线客服解决方案来缓解客服压力已经成为新的风尚，而好教练网选择的是网易云客服——网易七鱼，整合来自微信端等多个渠道的咨询会话，提高客服效率。
作为网易集19年积累专注研发的全智能客服系统，网易七鱼采用基于深度学习的模式识别/语言处理、智能机器人、数据分析等技术，无缝融合了多渠道在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统，为好教练网由表及里打造了一套高效的客户服务体系。据了解，***版本的网易七鱼，已经将多样性的人工智能技术全面地应用于客服服务闭环，包括客服答复、管理、报表、数据等各个环节，为客服招人难、客服培训成本高、员工工作效率低、数据质检绩效太耗时、管理层不重视等客服行业的普遍难题提供了完整的解决方案，帮助实现客服部门的升级。
采用网易七鱼，多渠道服务仅需10分钟即能打通，并且在完成知识库的搭建之后，结合深度学习带来的自主学习能力和语义理解能力，问题解决率很快就超过了九成。曹汉民表示：自从接入网易七鱼之后，不仅多渠道统一的难题迎刃而解，而且还大幅提升了我们客服的服务质量和工作效率。
