【51CTO.com原创稿件】2016年8月24日，韩国知名手机论坛发布疑似note7爆炸图片，9月初，全球爆出至少有三十五起三星note7爆炸，9月18日，中国国行三星note7首次爆炸。9月18~10月3日，国行版三星note7共发生七起爆炸， 9月2日，三星宣布在全球已召回销售的250万台(不包括中国)，随后，三星移动业务总裁高东真鞠躬道歉。
9月14日，三星在被中国质监总局约谈后宣布在中国召回1858台note7，9月15日，三星公布了首批受电池缺陷影响的note7名单，三星电子美国分公司总裁兼首席运营商Tim Baxter对此公开致歉。
9月29日，三星官网发表声明，对没有完全考虑消费者感受向中国消费者道歉，10月10日，据外媒报道，韩国三星电子决定暂停note7手机的生产。10月11日，三星(中国)投资有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机。10月11日，三星电子宣布，在经历了电池爆炸起火事件后，现决定永久停止生产和销售Galaxy Note7智能手机，希望尽早结束公司历史上这一最耻辱的事件之一。10月11日，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台。
这还不算完，10月21日，日本国土交通省表示，一名外国人携带的韩国三星手机Galaxy Note7，在该国关西国际机场发生冒烟事件。11月18日，一名叫Amarjit Mann的加拿大男子表示，11月13日他在开车回家途中忽然觉得装着三星Galaxy S7的口袋发热，便将手机取出，取出瞬间，手机就在他手中爆炸了。Mann表示，爆炸导致了他的手部(hand)二级烧伤，手腕(wrist)三级烧伤。
这就是火爆的三星爆炸门事件。据相关专业人士估计，三星此次将承担的直接经济损失将超过200亿元，其中并不包括品牌伤害带来的其他经济损失。更有评论说，三星手机爆炸，会在一定程度上炸醒傲慢的韩国人。
三星受到如此惨痛的重创，消费者们不约而同的把注意力转向苹果，然而，据美国著名财经网站The Street近日报道，苹果公司可能也遭遇了与其竞争对手三星相同的问题，原因是据一名Twitter用户发布消息称，其iPhone 6 Plus智能手机发生了起火事故。Twitter用户@nashwest2周三上传了一段视频，这段视频显示一部iPhone 6 Plus发生了起火事故。从视频画面来看，起初是房间内冒起了一阵烟，随后被一人快速拿到了屋外。视频后面展示了烧毁的iPhone 6 Plus残骸，惨不忍睹。事故原因尚不清楚。对于该起火事故，苹果公司发言人表示该公司正就此展开调查。受此消息影响，苹果公司股价有所下跌。
然而，这已经不是苹果手机第一次燃烧了。今年三月份，一名女士在坐飞机时，她的iPhone 6开始起火燃烧，她立刻把手机扔到了过道上。所幸这一事故并未影响飞机飞行和安全着陆。另外在十月份，澳大利亚的一名游泳教练表示，他刚买的iPhone 7发生了燃烧事故，当时手机放在车里，最后汽车也受了影响。
不仅是自燃问题，据报道，自今年1月1日以来至11月30日，上海市消保委接到有关苹果电脑贸易(上海)有限公司的消费者投诉2763件，投诉量同比增长近2倍，而其中10月1日至11月30日，投诉量就为1221件，同比增长近6倍。
据消保委透露，消费者主要反映的问题有：异常关机，10月1日至11月30日，有关苹果手机异常关机的投诉量多达860余件。而从消费者投诉情况看，除iPhone6s外，iPhone6、iPhone6 plus和iPhone6s plus手机均存在剩余电量20%-80%情况下异常关机。此外，2015年9月至10月以外生产的iPhone6s出现异常关机以及此期间生产的符合更换电池条件的iPhone6s无法及时获得售后服务等。
三星和苹果，这两个智能手机的巨头，凭借出色的产品在中国乃至全球市场红极一时，然而，近来发生的一次次产品质量问题，又把他们推向了风口浪尖。对于一款手机来说，外观、功能、产品体验等固然重要，但如果连使用者的人身安全都保证不了，拿着手机过着胆战心惊的日子，消费者怎么会买单呢?
【51CTO原创稿件，合作站点转载请注明原文作者和出处为51CTO.com】
了解更多热点新闻，请关注51CTO《科技新闻早报》栏目!
