【51CTO.com快译】作为一家专业招聘公司，LaSalle网络公司的创始人、首席执行官Tom Gimbel认为，敬业并不只是你在员工上岗过程中才需要担心的事情。相反，他说敬业是一项在员工整个职业生涯中你都需要跟踪和衡量的指标。
他说，员工们在一家公司工作的第一年里通常都表现出最高水平——他们对自己的新工作机会表现出非常兴奋，并且会不断学习新的东西。老板们最需要担心的是“第二季下滑”阶段。然而，当一名员工在公司工作过一到两年以后，工作已经失去了它的魅力，那种兴奋感会逐渐衰退。
“首先是招聘，然后是重新招聘，这会不断地向你的员工们示意你在向他们投资，在关心他们并希望他们不断成长。敬业其实是一个实时的指标。优秀的经理人应该总是激发自己的员工而无论他们已在公司呆了多长时间。”Tom Gimbel说。
每一家企业都知道忙碌的员工更具生产力，但敬业性有关数据表明其尚未搞明白应该如何解决这一问题。立足于员工和客户交汇点的战略咨询公司Gallup报告说，全国性敬业水平徘徊在30%，而70%的比例表现出闲散的工作状态。克服这一窘态的答案可能在于游戏化。目前，这种尝试正在迅速普及并设法与职场环境相融合。
游戏化
游戏已经能够满足消费者的需求。来自于FitBit公司(该公司专注于提供多款智能乐活科技产品帮助人们追踪日常健康和健身)的衣物等产品能够把健身运动转变成一种游戏。在游戏中，你可以针对你的活动和健康状况收集徽章并获得奖励。你甚至可以与朋友们展开竞争性挑战，看看谁可以实现最多的步骤，而随着你的跟踪测量系统数据越来越大，FitBit公司将提供给你相应的各种奖励。你会发现，有不少像Task Hammer这样的游戏化生产力应用程序能够帮助你把公司中无聊、世俗的待办事项列表变成一个刺激、互动性的游戏。你可以设置长期的“史诗任务”和“日常工作”来收集头像、提升技能、赚取积分和收集徽章;而与此同时，你在不断地核对清单上的项目。
游戏化的概念来自于按照视频游戏中的规律进行运作，它通过专门的设计以达到激活人类的奖赏中心。发表在《Frontiers of Human Neuroscience》杂志的纵向研究表明，视频游戏甚至会“导致认知能力的改善”，甚至在游戏中获得的奖励能在玩家注销之后很长一段时间内影响玩家。游戏化应用程序的开发人员正在采用相同的概念来帮助人们获取动力去完成他们并不多么渴望做的事情，无论是健身、做家务还是公司中的工作。
他们可能是对的——有研究支持这种说法，游戏化是一种有效的工作环境;由Hense、Mandl和Klevers共同发表在《Interaction Design and Architecture》杂志的一项研究考察了游戏化和发展职业技能之间的联系。研究人员不仅发现游戏有助于改进工作动力——这使得人们更容易地记住知识，而且还发现“游戏化可以实现在现有技术基础设施之上而无需更改基本工作流本身”。
动机的科学性
来自Hense、Mandl和Klevers的研究把人类的动机划分成不同的类别。一些员工的工作动机来自于成就;有些人的工作动机来自于权力;还有一些人的工作动机则是与一种与团体有联系的竞争意识相联系。总之，动机类型有好多种。但是，它显示动机并不是一个适合于所有情况的命题——而大多数工人会适合多个类别。这意味着，任何游戏化的生产力应用程序都需要有一项功能——它将能够吸引每种类型的个性。
例如，研究表明，游戏中的徽章可以激励那些有“权力动机”者，或者甚至给予他们某种“亲和动机”而使他们享受到社区的感觉;排行榜可以激发公司的那些富有竞争性的员工，同时也培养良好的团队成员之间的“人际关系”;还有一些游戏特征能够提供每周或每日的挑战，这会将友好竞争机制引入到办公室里;游戏中提供的任务还可以向员工表明他们的工作将直接链接到奖金问题。研究表明，这也可以帮助提供努力的直接目标和奖励;在应用程序中创建“有意义的故事”还可以有助于使员工更加勤奋，给他们提供更多的需要学习的提示性信息，从而实现更多的“感情自治”。
赌你自己
作为一家设计企业游戏的应用程序公司——GamEffective的创始人兼首席执行官Gal Rimon提供了这样一个例子：雇员可以针对他们的一天怎么渡过下注——例如基于他们的期望或希望完成的事情;销售人员可能会设置他们会带来多少收入的预测，或设置某一天中会招徕多少新客户的目标;部门可以选择特定的关键绩效指标(KPI)来进行衡量;所以，开发人员可以基于项目来测量目标进度，或者有些IT公司也可以“打赌”某一天他们可以解决多少问题。当然，现在并不缺乏为公司提供不同体验的游戏化应用程序——押注于您的工作效率仅仅是如何游戏化公司中工作日的一个情形而已。
实时的工作
实时类应用程序能够帮助测算员工的实时工作成绩和敬业情况，同时还能提供给员工一种方式来精确地测量自我——比较于他们的同事，看看自己的表现怎么样。员工们不需要等待他们的业绩审查或一一确定他们是否落后于其他的员工，他们在应用程序中就可以看到自己，并希望在有关部门参与管理之前就能解决问题。
Gimbel认为，管理人员尽早解决敬业问题是很重要的，即趁着这些问题变得越来越严重并有可能感染整个部门之前解决掉。他表示，在一个开放的交流环境中工作，员工们会感到格外舒适，因为在这样的环境中他们可以充分表达自己的愿望与愤懑，并进而努力工作。
“通常情况下，(雇员们都知道)何时是他们的‘发情期’。他们不愿承认这一点，或解决有关问题，但通常员工们都能够认识到这个问题。”Gimbel说，游戏化的“游戏”方激励自己的员工，而游戏化的“分析”一方将使其员工和管理人员更深入地洞察到生产力转化效率问题。
看到无偏见的数据反映出自己的生产率，这很可能足以把一名闲散的员工转变成一名勤奋的员工，而这一切就可能发生在有关部分需要解决该问题之前。对于经理们来说，解析报告也有助于确定部门中存在的薄弱环节、提供公正的绩效考核，甚至帮助确定个别闲散的员工，而这一切都有可能在问题雪球到来之前得到解决。
“最优秀的管理人员都会知道何时激励某人更加努力，何时缓和下来，但关键是警告可能发生这种情况的员工，并提供指导和支持以及提供相应的网络资源来帮助他们。”他说。
原文标题：How to use gamification to improve employee engagement，作者：Sarah K. White
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