双十一留下的手,未必能保到“黑五”后。
每年11月的第四个星期四是感恩节,从感恩节的第二天开始——也就是今年的11月25号,美国人开始投入到圣诞大采购中,黑五成为一年中购物最疯狂的日子。随着海外购物的兴起,黑五也成了中国人的另一个双十一。
二者***的不同或许就是战场不同。黑五期间,大多海外购物狂人都喜欢去实体店采购,而双十一则多是用手机守着零点钟声买买买。
谷歌在“Think with Google”网站上放出了与黑五相关的各种数据,告诉人们什么时间去购物不必被人群拥挤,以及哪些店铺可能不至于人山人海。
折扣,一种经典的促销手段,百试百灵;在产能过剩的时代,折扣不失为清库存的好选择;而未来消费观和消费需求的升级已经乍现——消费者不再一味追求低价,从而放弃对品质的追求。无论是直接旅游还是跨境电商的海外购物,初衷都是对于优秀商品的推崇,不惮付出高价来换取高质。
近期数据显示,数码、母婴、轻奢品类,在晒图数量和点赞讨论人气中排名前三。相比之下,国外知名品牌的相机、耳机、手机等数码产品,以其较高的产品质量赢得了剁手族的喜爱。而国内事故频发的母婴品类则不受信赖。此外,包包、名表等奢侈品也备受追捧。
这种大跃进式的打折优惠即将走向末路:大数据将令黑五变成历史,通过大数据,人们随时都有可能得到自己心仪的商品价格。
事实上,无论是对店家还是消费者来说,这都是好事。消费者可以在特定的时间获得特定产品***惠的价格,而零售商也能够以颇具竞争力的价格满足自己的商业需求。每天都将是“黑色星期五”,但却少了狂热和拥挤。
过去,当顾客需要什么东西时,老到的消费者会四处寻找优惠、促销和打折信息。之后,他们会挨个店家去对比产品和价格。有时候,他们的确可以找到自己心仪的价格,但有时候也未必能够如愿。如果有足够的耐心,也可以静静守候双十一这类大促日再出手。
然而,利用大数据技术的爬取,每一次购物,每一个评价,每一单配送,都会催生一份数据。随着零售商逐步了解如何利用这些数据,消费者也将获得更好的选择,享受更及时的服务,这一切都可以更加***地匹配供给与需求。
亚马逊已经开始改变这一现状。该公司告诉我们,现在不用再挨家店铺对比了,消费者无需亲自前往实体店,便可对比产品和价格。久而久之,在线零售变得越来越全面,越来越高效。评价和算法成了新时代的口碑,物流设施的改善也加快了配送速度,扩大了选择范围。
从工厂到零售商,整个产业链的各类企业都可以充分利用这些海量数据来提升效率。快递公司、制造商、零售商和分销商都可以更加深入地了解消费者的习惯,在整个产业链之间实现协同效应,让所有人通过协作来提升效率,并提升利润。
一旦整个零售产业链都开始充分利用这些数据,并借助相应的软件来优化效率,应需服务的概念将会带来翻天覆地的变化。消费者不用告诉零售商他们想要什么,想要多少,整个产业链上的所有参与者都可以自动测算这些信息。这一趋势已经开始在零售行业崭露头角,而打折狂欢日最终也将因此成为过去时。
零售商和消费者不再需要黑五或者双十一这样的购物狂欢节。企业可以了解如何正确地配置员工、商品和定价等各种因素,才能***地满足消费者的需求。
同样,消费者也可以在需要的时候购买商品,根据各种信息知道自己何时能够得到***惠的价格。他们可以在掌握了充分的信息后制定最明智的决策,而不必再被人为操纵的优惠假象蒙蔽。