【51CTO.com原创稿件】WOT2016大数据峰会将于2016年11月25-26日在北京粤财JW万豪酒店召开，届时，数十位大数据领域一线专家、数据技术先行者将齐聚现场，在围绕机器学习、实时计算、系统架构、NoSQL技术实践等前沿技术话题展开深度交流和沟通探讨的同时，分享大数据领域***实践和最热门的行业应用。
51CTO记者对即将参加大会演讲的美团网高级技术经理任化伟进行了专访，让我们先睹为快，探听他在搜索策略迭代方面的心得。
任化伟 06年西安交通大学毕业，06-08年创业做汽车领域的垂直搜索引擎项目，08-11年在亮点时间从事音乐搜索和早期的移动开发工作，11-13年在百度从事图片搜索策略研发工作，并组建团队完成了图片的新首页项目；13-14年在品众互动任技术总监，负责SEM广告系统架构和跨城市团队管理工作；14年6月份加入美团网，负责商家数据中心建设，提出并主导研发了自动化校准系统，节约了200多运营人力，团队从5人发展到23人；15年10月份加入外卖，负责外卖搜索业务，从0组建团队，目前在系统和效果上都取得了重大进展；个人总结，在策略研发，系统架构，业务能力和技术管理上都有丰富的理论经验和实践。
主要分享的是外卖搜索策略迭代演进的过程，在不同的阶段面临的问题还有对应的解决方案。
美团外卖搜索分不同阶段，面临的问题也不一样，首先，外卖搜索有个典型的业务场景，商家量是一个受限，第二部分，我们要受限于外卖能力配送的范围。
***点，用户查询，首先要了解用户真正想要的是什么才能做更好的回应。查询和理解这一部分美团也分成了几部分，一是纠错，另外是分析，在搜索前要理解客户的关注点具体有哪些，主要包括门店、菜品、品类、分店包括地址，将用户关注点的各个成分识别出来。在个人分析上要做到客户的意图识别，要了解用户真正想搜的门店需求，比如说客户想找一个具体的商家，是一类泛需求，比如说客户想要一种具体的食品，想要找到某个具体的菜，明确客户的搜索目标范围后，根据客户的不同需求对门店的搜索推荐要从两个方向出发，***个是对门店质量，另外就是一个匹配策略，核心基于对客户需求各种成分的分解，还有对名称各种成分的分解，基于这种信息做的匹配策略。
第二点，品类意图，在品类意图下面，核心不是文本相关性的问题，是泛需求问题，比如说搜川菜，一家门店经营川菜但是并不叫川菜，这时候召回也是不合适的，在这种情况下，核心要做的事情对品类进行挖掘，主营品类，还有很多其他属性，比如说清蒸类，用户会搜清蒸菜。
第三点，菜品，菜品包括很多部分，***部分要对菜品进行清洗，最规整的是单品，还有更多的成分是套餐等，这种情况下要对它进行清洗和拆解。比如说我们同样搜一样菜品，你是想要套餐还是想要单品，是有区分的。还有对于赠予的成分，不能直接购买的。菜品这里面比如说典型的商家味道的关系，在这种情况下，需要对菜品做清洗和挖掘，做相应的匹配。
核心的事情，有了资源之后，如何对这个资源进行排序，比如说一家门店，客户的选择就是这家门店了，但是如果是一个菜品，会有很多资源，在很多资源情况下，如何对它进行排序，在排序的情况下根据不同的意图有不同的排序策略，分两方面质量，一个是门店的质量，门店的质量有几方面。
***点，门店它的品牌知名度，在品牌知名度上有很多挖掘的工作，品牌知名度要细分品类去做，不同的品类下面分布是不一样的，需要全局去做。
第二点，在质量这方面，还有更多的工作会用到销量和转化情况，销量和转化也是结合使用的。还有一部分关于用户评论的挖掘，可以拿到很多具体真实的用户对商家的点评，在外卖上面，所有的用户评论是消费之后的评论，所以他评论是真实表达出用户的喜好程度，对商家质量也是相对精准的，有时候用户评论和打星并不是一致的，比如说一个新用户和老用户，他们之间的可信度也是不一样的，对于质量这方面，要做不同维度的挖掘工作。二是菜品，这个菜品在这个门店里面是不是主营的，同样的菜品在很多的店里都有，把哪个排在前面，主营是非常关键的一部分，还有很多对应的品类，还有用户行为。通过质量策略，把比较好的排在前面，
在排序上面要做的是个性化，不同的人在搜索时，想要的结果是不一样的。个性化包括几方面，一方面是用正反馈，正反馈是两方面。
***点，下单，下单是对它明确、认可，还有一个是真实的好评，这是两个典型的正反馈。点击量是在搜索上常用的正反馈，在列表上的点击还是漫无目的。
第二点，用户的负反馈，用户对某些方面很不满意的时候才发副负反馈，当用户发出负反馈时，对他无响应，这个用户有可能就会流失。负反馈虽然少，但是非常重要，收集到负反馈之后，同时要清理相应的正反馈。
***一部分是生态建设，核心是满足用户、商家和平台三方的平衡，比较良性的生态，不能产生恶性竞争。我们先说商家，商家这块包括两点。
***点，新商家的保护，我们非常辛苦的谈了一个商家，谈下来拿到我们平台上，得不到曝光，他的辛苦就白费了。
第二点，商家作弊，在电商里面非常常见，商家通过菜品，定一个非常低的价格，增加我的曝光，这种行为我们要进打压。对用户这块，最重要的对新用户转化的支持，我们通过一些红包，还有一些运营活动把用户拉到我们平台，我们希望他能够留下，在对新用户体验，还有转化这方面，其实我们还是要去做针对性的优化工作。
第三点，平台，我们做这些事情还是要体现平台的利益，所以说要达到用户、商家、平台三方的均衡。在美团外卖还有一点叫大平台，我们除了外卖之外，背后还有餐饮平台，最典型的是商家，我们外卖很多商家在点评和餐饮平台上面都是一些老商家了，我们可以从他那边获到很多数据，支持我们做好这个策略。其实对外卖的新用户，并不代表着新美团的新用户，包括餐饮，他的行为和积累都是拿过来供我们使用的。
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