11月11日晚,相继有来自全省各地网友向中国江西网和“大江网”微信公众号反映:其使用的江西电信宽带从当晚19时起断网情况。江西电信官方微博称,当晚20时40分许,电信网络陆续恢复正常。
九江网友梁女士称,她家用的是江西电信宽带网络,当日是“双11”,各大网上购物平台推出了许多优惠促销活动,当晚下班回家后,她打算趁机在网上购买一些东西,没想到打开电脑后发现无法上网,这让她非常郁闷,由于朋友没用江西电信宽带,只好去那上网。
无独有偶,南昌网友杨先生向记者反映其同样的遭遇,当日19时左右,他准备在网上购物,可发现家里的电信宽带网络无法使用,以为是宽带比较卡,于是改用手机上电信4G网络,可是仍然无法上网,随后拨打客服热线打算询问原因,却无法接通。
除了九江、南昌,记者发现,景德镇、宜春、吉安的网友也都有人吐槽江西电信宽带故障,反映范围遍及全省各地。随后,网上流传一则署名为“江西电信网上营业厅”发布紧急通知:各营业厅、代办点、机房值班处:因未知原因,本省各市出现丢包情况,丢包率覆盖全省十分之九,目前总机正在紧急抢修中,恢复时间未知,请各值班岗位及时接听电话,稳定客户情绪,落款时间为2016年11月11日。当日21时07分,江西电信官方微博“中国电信江西客服”发布消息:“尊敬的广大电信客户,之前大家反映的网络拥塞问题现已解决,请放心使用!”