从主打商务无缝沟通场景的邮箱客户端 hiibook 团队获悉,公司已于今年 4 月再次完成了一轮融资,金额在数百万元。36 氪此前的报道过,hiibook 曾在 15 年 9 月获得过一轮数百万人民币 Pre-A 轮融资。周公瑾表示,本轮融资数额较上一轮稍大,资方不便透露,根据投资金额,应该为 “Pre-A” 轮。
hiibook,这是一个基于气泡会话理念而发展出来的邮箱通讯服务。自诞生之后,hiibook如星星之火迅速在商业界普及开来。最初接受这个服务的,为外贸企业和销售企业,但是不久之后其他类型的企业也纷纷加入进来,最后hiibook团队顺水推舟把产品拓展到欧美市场。2016年01月,这个服务正式上线,那个时候他们只有5万多用户。到了2016年09月的时候,该产品的日活跃用户达到了300万至多。虽然这个服务也有许有许多传统邮箱客户端的竞争者,但是hiibook以其良好的用户体验,完善的信息自动整理、分类、归档等特色功能,依然成为“电子邮箱客户端领域有史以来增长速度最快的初创企业”。
一款邮箱类APP为何为得到多家投资机构的青睐?一方面用户的快速增长给投资人信心,一方面是该产品逐步打开欧美市场,因其极简的设计和用户体验获得大批海外用的认同。
海外用户与中国用户的习惯不同,所以出海产品从开始设计时就必须有全球视角,而不是简单的国内产品翻译。工具类产品在海外受青睐的程度远高于电商、海淘等互联网产品。在这样的世界大环境下,给了hiibook一次绝佳的拓展全球市场的机会。从hiibook的产品拓展路线图,我们总结:
1、 产品:大而全不如小而美
最需要注意的一点是,与国内用户普遍喜欢"大而全",一个手机应用最好能做所有的事不同,海外用户更喜欢"小而美",一个应用就做一件事。功能专一、视觉简约、体验流畅、节省系统资源、操作简单方便的应用更受青睐。显然,hiibook团队深谙此道。
目前一些本土主流的出海应用,产品结构和交互设计都极尽简单,将单一功能的体验优化到极致。而在一款产品打开局面,站稳脚根后,也不是通过迭代,在原应用基础上叠加更多功能;而是不断推出关联产品,形成规模庞大的产品矩阵。
hiibook、百度、猎豹、茄子快传等都是此类产品模式。当然,产品矩阵也带来两个问题,一是新产品推广需要花费更多资源,二是有可能给用户形成困扰。不过,那已经是另一个阶段的问题。对大多数企业来讲,用一个爆款产品打开局面,才是当务之急。
2、本土化:你只有蹩脚的英文版吗?
出海的产品本地化,语言是最重要的因素之一。多语言翻译能够帮助用户理解和使用产品,从而提升转化与留存率。很多公司开发海外产品,只是把国内版本作一个蹩脚的英文翻译,但这其实远远不够。
所以,目前在海外取得成功的工具,大多都进行了本地化的多语言翻译,推出数个甚至数十个语言版本--甚至谷歌和苹果,都对应用商店都实行了完全的本土化策略。
而且,这些版本并不仅是简单的翻译,而且还要综合考虑当地语言环境甚至是显示样式。比如在阿拉伯语中,文字的顺序是从右到左,所以,在当地推广的应用,不仅有阿拉语版本,图标的展示位置也要进行针对性调整。
根据美国著名调查机构CommonSenseAdvisory,52%的人表示他们只会在网上购买那些基于本地语言呈现相关产品信息的内容。在法国和日本这一数据更是高达60%。
3、权限:小心,别触碰用户敏感的神经!
在国内,用户普遍不太关注隐私问题,所以以很多产品都会向用户要求各种系统权限。
但在海外,很多用户对于个人信息的保护非常强。当发现应用需要使用相机、麦克风、通讯录等敏感权限的时候,用户会非常谨慎。不要试着想瞒天过海欺骗用户,这有可能会受到法律的制裁的。
4、文化禁忌:错并不可怕,可怕的是你不知道自己错在哪!
每个国家都有自己的文化、宗教与政治等禁忌,如果这些问题出错,很可能导致一款优秀的产品"意外猝死"。
比如,在有的国家,星期五和数字13都代表着坏运气;
在有的国家,彩虹代表了同性恋;
有的国家,禁止暴力血腥的图片,或是女性性感身体图片;
有的国家,禁止酒精和赌博,甚至暗示都不行;
在以色列和阿拉伯国家,甚至不过圣诞节。
你在有些国家风靡一时的产品,在有的国家可能遭遇用户抵制,甚至违反当地法律--或许只是因为某个Logo不合时宜,或是一个在其他地区司空见惯的功能或推广活动。
所以,出海前,产品记得对当地禁忌进行评估,并进行针对性调整。
5、尊重知识产权,不要耍流氓
长期以来,中国互联网已经形成了一个恶性竞争的江湖。由于作恶成本低、收益大,山寨抄袭、刷量作弊、业务捆绑、强制推广等流氓习气已经蔚然成风。在出海之时,很多习惯也被中国厂商带到海外,但在不同的环境下,这可能成为"自己挖坑自己埋"。
此前,因为违规推广、恶意诱导用户卸载合法应用、为用户强制安装软件等流氓行为,中国已有不少应用,在海外遭遇用户抗议,甚至被软件商店下架。
比如2015年年底,GooglePlay官方商店严厉打击涉及侵权和作弊的游戏,仅在东南亚地区就有数百款游戏遭遇下架,其中的原因就主要为侵权、抄袭以及刷榜等违规行为。
6、 主攻哪些市场?
那么压箱底的干货分享给大家,在已经基本完成智能手机覆盖、移动互联网高度发达的市场,往往市场格局已经定型,发展空间有限。
目前,人口超过5000万,智能手机渗透率超过50%的国家,已经有美国,英国,德国,法国,日本。
人口超过5000万,智能手机渗透率低于50%的国家,则有印度、印尼、菲律宾、尼日尼亚、俄罗斯、土耳其、埃及、伊朗、巴基斯坦、缅甸、泰国、越南、墨西哥、巴西等。
前有hiibook、猎豹、百度、茄子快传等一大批中国出海探路者,势必会给想出海的创业者一些经验,也预祝中国更多的互联网创业者真正走出去,获得成功。