9月20号网易云对外发布，并公布了目前网易云的七款云服务，网易云信就是这其中之一。网易云信是网易公司集16年IM经验打造的即时通讯云服务(PaaS)，深耕IM云服务领域，致力于做专业的“管道”。
要做最专业的“管道”，并非说说这么简单，网易云信都有哪些技术能力可以如此自信地喊出做最专业的“管道”的话呢?网易云信将从哪些方面着手去朝着专业“管道”的方向去努力呢?带着这些疑问，51CTO记者专访了网易云信CTO阙杭宁。
数据显示，中国云服务市场增速连续几年在65%左右。企业级的云通讯服务，作为最通用、最活跃、最刚性的需求，极有可能成为中国企业服务的入口级应用，同时也成为被国内众多巨头主力拓展的市场。例如阿里的钉钉，腾讯的企业微信，都在期待分割企业级云通讯的市场。而网易于去年10月发布的网易云信，正是专门针对企业级即时通讯服务的PaaS平台。
网易云信CTO 阙杭宁
首先。阙杭宁为我们解释了网易云信立足的初衷。他表示即时通讯我们都在用，早先都是对C端的产品。在互联网+趋势下，IM需求变成了一普遍需求，如果每一家产品都需要自研一整套的解决方案，这对整个行业来说是一种很大的浪费，在这样的情况下，即时通讯云在这个趋势下是很自然出来的一个需求。网易作为国内领先的互联网公司，应该从一个贡献者的角度，来为这个行业贡献所拥有的力量来促进互联网+有更快、更好的发展。同时这也是网易云对外发布的初衷。
阙杭宁说，网易云信的定位从小来说的话，是立足于提供一个公共基础、一个稳定实时的即时通讯平台。从长远来看的话，网易从即时通讯开始做，已经做了16年，网易云信的愿景不仅创造人与人之间有价值的连接，而是在未来连接一切。
即时通讯服务VS即时通讯云
一般传统的理解是即时通讯服务更多是面对于用户的服务，例如微信。而阙杭宁认为，在互联网+的情况下，即时通讯云服务面向企业与开发者，企业与开发者可以通过云信的即时通讯云服务构建任何自己想要的服务，甚至快速构建一个“微信”。
网易云信在云服务时代，并不把自己定义为一个狭义上社交工具，云信可以定义为一个OTT，以即时通讯为切入，提供一个管道，用户通过网易云信的管道可以实现任何意义上连接服务，而不限于IM：可以是电商平台， 可以是社区，可以是在线教育，用户可以做任何一个他想做的产品。
他表示，网易云信不会集成账号，账号都是用户自己的，因为网易云信就想做一个非常专业的“管道”。在”管道”这个基础设施之上，云信平台服务着重易用性和稳定性两个方面。减少用户的开发成本、产品研发周期和线上维护成本，让用户有限的研发产能在互联网当下唯快不破的生存环境下更多的往自身业务方面输出，促进整个行业的互联网+发展。
网易云信是网易云的核心枢纽
有着十九年互联网经验的网易云，目前单是对外推出的产品就有七款，而作为网易云有着十六年即时通讯业务的网易云信，在网易云中的地位如何，在整个网易云业务中起着怎样的作用呢?阙杭宁告诉我们，网易云信是一个很核心的枢纽，把网易云各个产品结合在一起。
从业务层面
在移动互联网时代，即时通讯是一个必备的基础功能。几乎所有的行业和APP都会有通讯的功能。网易云信在这里面承载的更多的是衔接的角色。比如网易云信和七鱼的衔接，***是技术上的衔接，七鱼是智能客服云，它也有客户和商家、客服团队的沟通，首先IM技术就是构建在网易云信的技术上。
从客户资源层面
一个APP如果接了网易云信，接下来很有可能还要其他的客户需求，在这样的资源共享情况下对于这家客户来说，网易云作为一个大的平台就能够满足他绝大部分的诉求，不再需要找其他云服务提供商，可以直接在网易云上做一个整体的对接。
阙杭宁表示，网易云信主要是从两个维度来保证通讯的稳定、安全、实时。
首先，是从开发者数量维度。据悉，网易云信截止到9月份已经上线10个半月，现在接入将近10万+开发者。第二是从用户数量维度，目前，网易云信已经覆盖了3亿+的用户量。为了解决以上两个维度的问题，阙杭宁告诉我们，网易云信主要采取了以下两种措施：
自适应水位监控策略
据悉，网易云拥有自适应水位监控策略。网易云信会监控集群的负载均衡情况，会产生一个系数，这个系数的思想是单位时间内能处理的协议数量和目前已经发生的数量有一个算法。在触发水位告警的时候，通过蜂巢提供的动态伸缩快速部署的API，可以在线上做到分钟级的快速扩容，这样来保障资源竞争的温和性。
单元化服务域治理措施
据阙杭宁介绍，网易云信对微服务架构又做了演进，并提出了单元化服务域的治理措施。单元化服务域是按照业务特性，将子服务进行重新组织，组合成一块块可独立提供服务的云信专属云。不同单元化服务域之间是物理隔离的，没有资源竞争关系。网易云信现在有数十个服务域，其中里面的服务组成，有一些只是纯粹群组服务，有一些纯粹是聊天服务，有一些是群组+聊天，很多服务的组合组成一个域，这个域从入口层面，一旦到了入口，就可以在这个服务域里面享受到底层数据层，并且服务域之间是互相隔离的，这样可以保障不同客户的业务运营情况互不影响。例如，云信会监测每个应用的平时调用情况，当它有剧烈的增幅抖动的时候，就会被自适应负载到独立的可用域进行隔离化提供服务。来保证服务的可用性和避免对其他应用的侵入影响。同时技术团队会根据业务指标对应用进行健康诊断，看是正常业务增幅还是异常调用，再做相对应的处理。
在整个采访过程中，阙杭宁一再强调网易云信希望能够实实在在解决客户问题，满足客户需求。并给记者透漏，网易云信现在已经成立专项研究的小组正在通过AR这块探索全新的通讯场景，并且也实现网易云信技术专利无上限人数聊天室架构。相信这些信息将会给关注网易云信的用户们更多的期待!
