2016年8月26-27日,由51CTO.com主办的【WOT2016移动互联网技术峰会】在北京粤财JW万豪酒店隆重召开。自2012年以来,WOT品牌大会秉承专注技术、服务技术人员的理念已经成功举办十一届,不仅积累了大量的专家资源,更获得广大IT从业者和技术爱好者的认可和好评,并成为业界重要的技术分享及人脉拓展平台。
本次【WOT2016移动互联网技术峰会】分为10大技术主题,分别是应用架构、平台技术、创新技术、VR技术、前端技术、性能优化、直播技术、运维与安全、数据分析、APP技术专场。51CTO.com作为本次大会的主办方,将通过快速报道、现场专访与后期视频等多种形式,向广大用户全方位展示这场技术盛宴。
下面是大会主会场上来自京东云的首席架构师杨海明老师带来的主题为《数据链接未来—京东云践行云计算》的演讲实录。
大家好,我做了这么多年的工程,有一个感觉,技术上没有一个绝对的对错,就是是否你做的东西就是适应这个业务场景?我后面把一个PPT改了一下,我应该描述一个场景,一个业务场景,尤其就是在京东这个场景,京东是什么?早上下单,下午送过来的快递小哥,过程就是JD.COM,或者就是一些大仓库,对于京东来讲,不是大家看到的一些东西。而在后面有一个更庞大的体系在支撑我们每天看到的这些物流,看到的这些电商网站,而且,面对就是很特殊场景,互联网场景里面,大家往往看到了什么?这个规律一开始都是什么了?都是有很好的想法。很多人资本进来了。我做一个什么东西?2012还是2013年的时候,宣传大战,团购是特别好一个场景。然后,就是很好的一个网站。第二年,很多团购就是死亡了,现在就是几家团购网站。所以,对于这个电商来讲,大家也是看到了出现一个收敛的态势。最开始很多的电商到现在,看起来只有2、3家比较大的电商。而且,两家电商在各自构成一个壁垒,这样就是导致了这种状态的后面一个技术架构一些变化。
首先,介绍一下京东集团,不仅仅是一个JD.COM,也是跟着这个时代崛起的。5、6年前生活状态是什么?现在就是中产阶级的崛起,京东口号多快好省,品质生活。这些对于价格不是特别敏感,但是对于品质特别敏感的群体来说,不是对于奢侈品追求,是对于生活质量一个追求。整个人群的崛起,其实也是伴随着京东崛起,这两个所谓的中国中产阶级的局限这个增长。大家可以看到,京东的崛起也是跟着3C品类崛起比较契合的。10年前,那个时候有手机,那个时候的手机什么样子?很小黑白屏幕,上面就是可以打一个电话,还就是彩铃,这个是当时的卖点。现在一天都不碰笔记本电话,现在都是智能手机上面完成这个事情。所以,对于这个品类崛起,也是跟着中产阶级生活方式崛起,三条曲线是吻合的。
对于品质品牌战略,这个也是未来得趋势。因为我们最早,现在5线城市还是追求便宜的东西。但是在一线北上广这种城市,就是先问什么牌子,给家里面人买手机,第一个问题,买什么手机,是苹果的还是Android?如果选择Android?是华为还是小米,对于品牌比较在意。这个品牌塑造人的特性。有一些极客,喜欢新鲜的就是追求小米。然后,对于生活调调高一点的就是追求苹果。所以,这个品质品牌战略让家庭生活更好。然后,就是一个公平竞争的环境,京东业务模式,大家可以看到一个字。所以,这个自营,从京东上面走一圈需要开发票的。开发票的结果就是交税。所以,如果中国每一个商家都是按照这种方式操作,我们可以很低的价格去冲击这个市场。但是,这个并不是一个良性市场。我们希望这个市场最后留下来的都是高品质,高质量,然后高效率的公司。而不是说就是一个低价。所以,京东的业务模式其实就是符合这个供给侧改革的重塑的商业思路。
下面就是金融业务,大概就是三个,电商,金融,技术。这一块儿,刚刚也是提到了生活状态一个变化,就是移动互联网,因为最早10年前,其实京东最早起来的时候,大家如果看一下京东历史,就是卖光盘的,大概那个状态。在非典的时候,从纯线下的店转到线上的店。线上什么?大家就是笔记本上买一点东西,现在呢?基本上从手机AP,大家手机上都是京东JD一个应用,同时,京东跟腾讯的合作,会导致腾讯购物就是自营精选,这个是一个品类。这个就是移动互联网。从线下到互联网,到移动互联网,这样的改变,我们整个集团就是电商群,提升的就是电商效果,包括线上流量转化,线下交易效率提升。京东业务模式,就是自营模式,就是从买这个东西,送到这个终端客户手里面,通过中间分销商,到超市,到客户手里面。如果是有很多人来做,每人做一次就是加价,这个就是互补式,效率就不是很高。京东来说,这个事情我来做。所以,生产端到消费端,整个电商都是做这个的。所以,你可以看到什么呢?整个有一个体系。然后,我们要解决最后的问题,跟一号店的合作,这些都是我们在电商领域提升电商效果的场景。然后,金融、信用卡,这些传统金融业务,或者放贷,我们做的就是产业链的金融,提供融资贷款,帮助生产端,帮助消费端快速消费。这个是金融,技术,支撑这两个。
互联网金融,还有互联网的电商形态是一个标准的云的场景。就是店庆,平常容量就是什么呢?就是那一天的峰值就是平常的7到10倍这样一个量级。而且,在京东上可以看到很多有意思的形态,闪购,10秒以内就是把2000多个货清空。这种技术业务的形态就推动技术变化。我们的技术脱胎与原来服务与我们电商金融体系,我们现在产品化提供给外面。所以,如果你的业务特性跟京东很相似,京东业务也是很多的。所以,对于京东技术研发体系,对于这个保障,这个基本上是比较的类似。
这个是前一阵子变成了全球财富500强公司,就是中国第一大自营电商。交易数字在增加,我想说后面这一句,我们移动端的量,是很大的。因为前面也是说了,我们从手机来的量,已经超过了固定桌面的流量。所以,是会推动技术体系的变化。所以,我们的几个流量入口,移动端流量入口就是什么了?QQ上面的是我们入口,我们自己AP上面有入口,我们通过腾讯微信,这个上面有入口。所以,其实大概也是可以看到,和腾讯这个合作开始,我们切入这个入口,我们的定单在攀升,就是逐渐地把这个数字给上来了。这一块儿,流量就是整个电商领域一个什么呢?就是非常致命一个东西。这个里面一个怎么把流量引到平台上面?第二,怎么把你的流量转化成实际购买的量?所以,这个是整个移动互联网下面的这种效果提升是什么?我们可以在网上打很多的广告,可以访问别的网站的时候,可以看到JD.COM,点进去,着手流量来了。但是,这个流量到这里,留存时间是多少?这个目的是什么?用户到底是什么特制?这个里面都是需要解决问题,就是移动互联网场景解决问题。导致下面一个数据,就是整个技术体系的一个变化。比如说,我们有很多流量来了,我们可以容纳下这些流量,这个是第一个解决的问题。第二个解决的问题,你的用户这个来了以后,我要快速地判断这用户的目的是什么。所以,这个就是解决你的流量转化的问题。第三,就是我们的所谓大数据能力,可以快速推送出,你有可能想要的,或者我们希望买的东西。所以,这个就是一个精准推送的问题。我们可以很方便地说,这个就是一些问题,我们可以用一些高级数据解决。
我想核心改变思路,我们有一个场景,核心场景解决这个问题。京东这个场景,刚刚描述三个里面,首先,我有足够大的池子容纳下这些流量。第二,尽快判断出这个用户什么样子特性?因为统计数字来讲,移动端来的这些流量就是用户,平均留存时间就是20分钟左右。所以,肯定比20分钟短,这个很短的10到15分钟之内,把用户弄出来。到底是一个什么样子的人?会基于一些历史数据,这个就是导致什么呢?就是离线数据分析。这一次来,虽然这个用户在我们京东的数据库里面,就是数据分析平台里面,生一个小孩。最近买奶粉比较多,这个是历史留存数据。但是,这一次来,可能就是小孩100天了,给夫人买一些所谓的礼物。虽然这个商品是买尿布,买奶粉。但是,在这一次来的目的,不是买尿布,可能买花,可能买钻戒,就是这种行为。所以,这一次来的目的就是一个在线的数据分析。通过这一次的人,就是在移动端,他的浏览,还有点击的东西,就是最快时间判断一下他干什么。第三层面就是推送,如果我们判定这一次目的就是什么,我们要给他一个什么样子东西。这个里面还有一个目的,就是后面一个意思,你在移动端的时候就是可以判定这个人位置的。这个在原来的传统桌面系统来讲很难做这个事情。因为传统桌面就是什么?就是IP地址,上级运营商分配的IP地址断了,但是,现在手机基本上都是有GPS芯片,都是知道位置在哪里。所以,这样就是导致后台整个配送体系一个判断,你在万豪酒店买东西,后面整个仓配。如果下单以后,立刻就是一下离你最近位置点。现在有鲜花这些东西吗?如果没有,可能就是判定一下,我需要是找自己的仓库解决?还是把这个给别的第三方的仓配解决呢?用户体验很重要。早上下单买,这样的话肯定就是希望尽量快一点。最后,也没有错。但是,现在都是在追求极致体验。现在都是这样一个思路推广。用户行为推到后面各种各样的,就是刚刚描述的整个,就是我们技术体系为了解决这个移动端这个问题所做的思维逻辑。下面的技术,就是刚刚说了,基于用户画像这样一个场景。
这个里面就是京东云干什么的?这个里面我们说4件事情。第一,我们是技术平台,我们刚刚描述了整个技术解决问题的思路。第二,就是一个数据会聚治理平台。第三,一个能力开放平台,第四生态平台。简单说一下,我们技术平台,就是我说的网络计算存储安全。整个京东技术研究,最早都是物理机会开始的。因为当时没有别的选择,10年前左右,后来发现虚拟化技术,整个体系还是不同的阶段。然后,后来技术越来越成熟,我们渐渐地从商用体系转到开源体系。现在发现我们是容器的体系解决大弹性这样一个场景。支撑上面的电商物流,还有金融的能力。
我们在整个平台上面积攒大量数据,什么数据?就是结构化数据,非结构化数据。结构化数据,每一个人注册京东帐号的时候,你都会写你的电话号码,注册比较详细,性别,年龄,最重要就是你的家庭住址,因为我们在网上注册的时候,大家都是经历过,我可能填一个假 名字,位置,地址不是假的。这个是假的,这个东西就是运不到了,而且电话号码一定是真的。最后快递小哥一定打电话,放你家里面。大家可以看到国外有一个职业社交,找工作,猎头找你,找工作互相推荐一个网站,那个上面的信息比人脸信息真实一些。因为你绝对不可能在那个上面做假,一做假。首先就是面试,你什么都会,最后什么都是不会。来的履历,最后对调发现根本没有这个公司做过。所以,那个上面做假成本太高。那个上面数据是非常的纯洁干净的。
京东上面呢?同样也是这个道理。社会关系都是可以的,这个里面举一个例子。我记得有这样一个,看是不是真爱?帮他买东西,朋友给你发一个什么东西,你帮我把这个买了,一定跟你关系特别好的人就是干这个事情。这个通过这种方式构建关系网,平常也是看不出来谁跟谁的关系好。但是,通过这个方式是可以快速地构建你的核心的亲密的朋友。而通过构建的网络快速地发现这个信息。所以,如果让你买东西,说明还是跟你关系还是不错的。
这样什么意思?我们之前很多的数据就是一个割裂数据,这个人数据是什么?行为习惯是什么?但是,通过这种所谓的业务层面一些设计,推动了技术上面的一个变化。我们做这个事情就是把数据集进行了交互。就是两个人数据进行了交互,产生出来一些更新的一种购物习惯,帮助更多的销售。所以,非结构数据化就是用户行为数据,网站上面可能这一次看了这些东西。下一次看那些东西。这个时候不会造假,这个也是对于数据品质是什么?所以,我们在电商圈里面看到很多的数据。比如说,交易量数据,还有用户行为数据,这些数据首先就是在京东上面有库存的。所以,这些数据对于京东来讲,京东对于外面来讲,这个纯洁度质量非常高。不太可能造假。假帐号就是很简单,不太可能买东西。因为我们买任何一个东西都是开发票的。所以,这个买完东西就是达不到刷单,没有好处,没有利益驱动。
现在什么趋势?移动互联网背景下,因为你这个个体各个地方都是有的,需要服务的时候,无论何时何地都是需要服务。你买的多少就是赚的多,现在改变成就自己变成了成就多人。所以,这样导致一个技术变化。技术体系模块化,第二API化方式。API,为什么写这些API?实在不理解。做久了以后,任何一个API对应就是一个业务逻辑。就是你能够把这些的你想要的事情,API化,比如说IT,做云的时候,就是创建机,需要一些存储。就是IT逻辑,移动互联网场景下,你需要位置信息,你需要拿到什么服务,而且,需要大概什么样子的字段,这个里面描述就是平台化。里面给你提供商家的,就是商家这种许可下,就是提供一些数据,这样提供更好的思路。
再下面就是生态。因为你提供了平台,需要有人经营这个平台,构建更大生意,平台化这一块就是基于技术体系,数据体系,还有能力开放体系的生态的扩展。因为任何一个成功的公司,或者可以成就一个新兴的行业,一定是需要一个生态。这个生态不仅仅是技术生态,是一个业务模式清楚一个生态。
下面就是京东做的几个事情。第一,基础资源,第二,基础IT逻辑,业界就是叫做安全存储,就是云数据库。再往上,就是描述一个中间件,这个就是办公OA,就是数据库,对于我们来讲,现在新型的就是一个大数据平台体系,这个里面对于数据可视化,以及开发平台,交易平台,分析平台。然后,统一数据管理,这些都是移动互联网场景下。我们如何从你的手机端提取数据?现在来讲,所有的大型电商都是一个AP,这个AP上面就留了很多的点。不太好的就是拿到这些东西,在上面就是整个生态和方案。生态,我们需要ERP合作伙伴,CRM合作伙伴。我们需要OA,行业应用,流程协作。往上,你最擅长什么?你擅长小孩这个群体。你不擅长是什么?你对于产品质量的把控。还有对于产品的效率的把控,而这个是京东强项。
你可以解决前端流量问题,我帮你后端入口的问题,就是这个产品的问题。所以,这个是一个非常非常好的模型。你负责前端,云时代,专业人做专业事情。这个领域多年解决这个问题,后面的项目我来解决,物流也是这样的。整个中国物流体系还是比较的落后,大量的手工,还有人的操作。而且,整个物流上面,物流收费,搬次数多就是收费高。因为也是不懂这个物流应该什么样子。所以,经常有时候被人坑,这个时候是需要什么呢?就是需要一个标准,就是一个物流的事情来做。你可以理解一个物联网,就是万物互联,通过一个京东一个智能平台。产业呢?这个里面比较有趣。我们京东最在意商品,就是把商品效率提的更高?
这个是我们是可以帮助到产业,京东在任何地方的投入,不是去那个地方吸取。而是在当地会落一些仓库配送,这个在我们整个农村电商的里面都是做到了。而且,这个农村电商,往往会伴随着运营商,跟运营商合作。中国运营商会在当地落很多的基站,这些移动互联网跟我们的整个商品体系的匹配,其实是产生了更大的声音。
再往下,就是我们跟移动互联网做什么事情?这个里面,第一个是微联,移动互联网几个业务场景。就是最上面就是我们的应用,京东的用户,这个是生态,海尔,格力一些体系。第三方的应用,因为应用就是伴随着智能硬件体系来去做的。而通过这些应用调研API就是下面的所谓的微联智能云。这个里面就是整个在移动互联网情况下的场景。对于接口来说,这样一个应用就是构建增值服务,基于硬件体系。最下面通过微联智能平台实现的。另外,就是开普勒,这个里面把整个京东商城无线互联,把无线跟移动弄成了什么了?把京东整个能力开放给移动互联网生态,帮助构成技术体系这些东西。如果你需要整个类似于B2C平台,这个是可以通过这个体系来帮助实现的。
这个里面核心优势就是什么呢?就是电商金融合作模式,还有技术。技术这一块儿,我们为了应对这个无线互联网中的场景,我们支撑着两个业务,一个合作。这个里面就是一个合作案例。这个东西,我不是给做这个做广告,海量商品,还有整合仓配服务,还有消费者解决的就是什么呢?就是消费者前端的这个体验之后,就是深耕整个消费行为习惯。然后,我们在后面给他保证后面的商品这个体系。所以,你擅长用户体验,我擅长的产品体验,就构造了一个新的垂直电商。就是刚刚我说了,整个通用的电商未来在互联网场景下应该会逐渐收敛到2家半。对于垂直领域电商,因为你擅长什么?就是擅长这个群体优势,这个一定存在的。人类都是追求个性的东西,一个时间点,可能大家说通用东西比较好。用着一定会发现这个东西不好。对于上面什么呢?有很多仓配角度来讲成本不合算,不规矩,我就是不要这个东西了。但是,对于一些很个性化的东西,我就是喜欢那个冰箱,6层冰箱在京东上面是很难卖出去。但是,这个人就是喜欢这个。有很多专业垂直领域电商出现。所以,这个也是电商下一步发展什么状态,这个是一个移动电商,你在任何时间,任何地点都是可以访问到这个电商平台。
这个是在京东移动互联网的实践,谢谢。
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