大家好,我叫王晨敏,加入华为大概十年的时间,最近在商业WiFi这一块。怎么能让WiFi发挥它更大的价值?大家起个名字叫“商业WiFi”。商业WiFi现在也非常火,创业公司也非常多。商业WiFi到底为啥这么火?到底商业WiFi可以带来什么价值?这边先放一个视频,大家看一下。
大家看完刚才这个视频以后,应该对商业WiFi有个感性的认识。我们接下来跟大家聊一聊商业WiFi。我们先看一下传统零售业的困境,因为传统零售业一般都是线下的。像商铺,客流量虽大,但是销售额却很少。到底是为什么,我们的销售额,客流没有带来销量?还有就是本来好好的,销售额几个月销售上不去。还有就是说,我们有些商铺投放了广告,但是广告带来的实际效果怎么样,也不好评估。还有就是广告太多,消费者反感。花大力气搞了活动,参与人数却很少。方便快捷的网上购物,带来不小冲击。
解决之道:了解消费者,给消费者带来更好的购物体验。
怎么做到呢?
商场:大数据分析系统。大数据的分析系统做什么事儿呢?商场人流分析,我们可以对商场顾客人流做一些统计和分析,可以识别一些热点的区域、一些热点的线路,还有一些热点的店铺,并且可以做一些店铺之间的关联。你的广告位的设置,可能就比较有讲究了。在一些人多的地方去设置你的广告位,在一些人少的地方花了很大的力气设置,可能也没有什么效果。对于商场布局的调整,我们可能也可以做一些事情。比如:我自己的品牌跟哪个品牌放在一块儿,做哪些调整。你都可以通过人流分析,把这些都分析出来。还有就是你可以对顾客做一些行为分析,商场里面可能有一些会员系统。注册你的会员,消费积分,积分后可以结合这个用户的位置想到其他的用户,然后可以分析到每一个顾客的喜好,他喜爱什么东西,最近可能偏爱运动品牌的东西或者是偏爱什么样的东西,可以帮助商场和商家更加了解每一个客户。***就是商户云分析,比如:可以分析顾客组成/新老顾客比例),帮助商户挖掘潜在客源,提升商户的客流量。一个人对于一个品牌的了解不可能短时间就会形成。所以如果是新顾客太多,老顾客比较少,可以分析出来,老顾客为什么没有来,可以帮助你去做一些这样的分析,还可以帮助商户挖掘潜在的客源提高商户的客流量。
消费者:个性化服务。可以为消费者做的事情,就是提供个性化的服务。消费者在我这里购物可以得到什么呢?能够提供更好的服务,而且是个性化的服务。比如:停车。一开始我们知道商场找个停车位挺难的,哪一块停车位多,哪一块停车位少?如果手机APP上可以看到的话,我们开过去就会很方便。还有就是客人来到商场之后,可以做网络的接入。比如:关注我们的微信,然后可以做一些什么接入认证。接入我们的WiFi网络之后,比如:可以查看一些打折或者是新品上市的信息,甚至有一些新开的店、原来不知道的。然后消费完了之后,可能他对某些东西感兴趣。因为他不是***次来商场,可能他有一些历史记录,可以分析,可以给他做一些非常精准的广告。为什么要做精准的广告呢?明明是一个男人,你给他推荐女人的服装,肯定是瞎扯,所以你肯定要给他推他感兴趣的东西。所以说精准的广告非常重要。还有饭店,我们可以分析出,他可能平时吃的多的可能是川菜或者湘菜比较多,可能比较喜欢吃辣的。如果有新开的餐厅,可以给他推荐。然后结束了以后,可以帮他找到停车位。因为经常停车之后,我也会忘记我自己的车停在哪儿了。
为消费者提供个性化的服务。我之前还看到一个比较高大上的商场,还提供孩子走丢了之后可以帮助寻找的什么服务。很贴心,就是让你觉得到这个地方,比到别的地方好。好,你就会经常来。
华为商业WiFi生态链的构成。
1.华为设备。
(1)易安装。
(2)用户接入体验好。
(3)提供丰富的原始运行数据。
2.华为软件。
基于eSight,可以做到:(1)网络运维。(2)接入认证,终端识别。(3)终端定位,基本数据分析。(4)流量统计。
3.商场运营系统。
(1)大数据分析,提升商场运营综合能力。
(2)为商户提供更精准的广告推送服务。
(3)为消费者提供更加贴心的个性化服务,提升消费者黏性。
4.商户。
(1)获取商场识别出的潜在消费者,提供更加精准的促销信息。
(2)通过商场提供的大数据分析,更加了解客户,提升客户的黏性。
5.消费者。
(1)获取优质的上网体验。
(2)感受贴心的增值服务。
我们整个解决方案,大概是由这么几部分组成的。
1.eSight提供的定位系统。包括:WiFi定位、蓝牙定位、二次开发SDK。
2.商场系统跟我们接入的认证系统。
我们有一个大数据分析,大数据分析就是讲消费习惯分析,客流统计分析和客户画像。还有就是精准音效系统,主要是广告编辑和精准广告推送。再往上就是应用系统,应用系统就是基于位置的信息推送,商铺导航和医院科室导航、找停车位等。
eSight无线定位介绍。
1.网络侧定位。
由AP扫描终端信号强度,上报给定位引擎。由定位引擎负责位置的统计,终端只需要开启WiFi,没有其它额外要求。
2.终端侧定位。
需要在终端上安装APP,由APP负责收集信号强度,位置计算由终端负责。
基本题——幻影追踪(必选)。
赛题:基于华为eSight运维管理系统的用户无线定位数据,实现用户位置的展现,从而追踪用户的行走路线。
评判标准:总分100分,在评判阶段,选取3条预置的判题路线数据,用真实路线和开发者输出的路线比较,越接近排名越高。
赛题详解。
eSight采用WiFi网络侧定位方式,定时定位终端的位置,并将位置输出。参赛者,开发手机端运行的程序(Android),将eSight实时输出的位置与手机端传感器的数据结合,将最终展示的位置进行修正,使之更加接近真实路径。
这是***题。
第二题,是一个开放题。
我们希望大家基于eSight提供的数据(位置、终端识别、流量),基于自己对商业WiFi的理解,开发出具有实际使用场景的行业应用。例如:客户画像分析、基于位置的广告推送、查找身边的朋友、摇优惠券等。
评判标准:
1.总分100分,采用评委投票制,按以下几个维度进行投票:创新性、实用性、可推广性、易用性及美观度、集成与被集成性,各占20分。
2.开发者根据需要,提出其他数据接口的要求,并展示出方案及Demo的,可获得额外加分,额外加分不超过50分。
eSight可以提供的除了位置之外,可以提供的数据,还有网络应用数据。可以做3-7层应用识别,每一个用户使用的应用是可以知道的。还有就是可以结合我们这边有一些其它的软件功能,我们可以做终端类型的识别。包括:接入时候的用户名,操作系统,还有终端具体的类型,是手机还是什么玩意儿。然后还有到底是哪个厂商生产的,可以识别我这个终端,然后可以给这边的用户特征画像去使用。
接下来讲一下,我们这边提供OpenAPI接口。
eSight提供了基于HTTPS协议的RESTFUL API北向接口,第三方应用系统能够通过提供的接口获取到终端的位置,实现基于用户位置的大数据分析和挖掘。
可以登陆我们的官网,登陆完了以后可以获取到OpenID,然后用这个OpenID作为认证的凭证。
OpenAPI接口分为两类:
1.查询类接口。
2.推送类接口。
我们提供的OpenAPI大概有这些——查询区域信息、查询终端定位信息,终端区域进出消息、进出店变更消息、终端的实时位置等类似这样的信息,还有终端的定位信息,比如:他原来没有接入的,现在接入了。除了这个之外,还有一些终端应用的流量,可以获取到终端TOP的流量,使用了哪些应用。
除此之外,我们还提供了一个基于eSight Mobile SDK。eSight Mobile SDK为开发者封装了与eSight服务器交互的接口,并将JSON格式的数据转换为Java对象,方便开发者聚焦于应用的开发。主要是Server SDK和Android SDK。
将来华为的愿景,就是我们把下面基础的东西做好,大家脑洞有多大开多大,把上面的生态系统丰富起来,做的越丰富越好。
今天我的分享就这么多。谢谢!